Recorrido de navegación

Inicio

Prácticas comerciales desleales

 

¿Esto es leal?

Una iniciativa europea en apoyo de los consumidores

Los consumidores de la Unión Europea no deberían ser inducidos a error por reclamos comerciales inexactos o engañosos de los comerciantes. Esta guía explica cuáles son las prácticas comerciales consideradas como desleales por las leyes de la Unión Europea, y cómo los consumidores pueden buscar soluciones o exigir una indemnización en caso de ser engañados.
 

Se trata de una guía dirigida a los consumidores sobre prácticas comerciales desleales que están siempre prohibidas por las leyes de la UE. La guía proporciona una breve descripción y ejemplos de cada una de las prácticas incluidas en la «Lista negra».

Más información

 

La pregunta más crucial para los consumidores será sin duda la siguiente: «¿Cómo puedo saber cuándo determinada práctica comercial es desleal?». En este apartado se ofrecen unas sencillas orientaciones y numerosos ejemplos.

Más información

 

¡Si le han engañado, no desespere! Existen mecanismos que le ayudarán a resolver su disputa con un comerciante, incluso a través de las fronteras.

Más información