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Top 12 - Lista di raccomandazioni per i viaggiatori durante le vacanze
natalizie
1. Se il volo è annullato senza preavviso o ti è negato l’imbarco,
oppure se il volo è soggetto ad oltre 5 ore di ritardo, chiedi il rimborso o un
itinerario alternativo.
2. Inoltre, hai diritto ad un’assistenza e, in taluni casi, ad un
indennizzo in funzione della lunghezza del viaggio (in caso di cancellazione o
ritardato superiore a 3 ore). In qualsiasi caso, la compagnia aerea è tenuta ad
informarti dei tuoi diritti, tempestivamente e sul posto.
3. Se i tuoi bagagli sono smarriti o danneggiati in seguito ad
operazioni di imbarco, hai diritto ad un rimborso fino a €1.223.
4. Quando prenoti online un biglietto aereo, ricordati che il prezzo
finale deve essere indicato chiaramente nella pagina iniziale.
5. Quando fai il check-in in aeroporto, hai diritto a portare nel
bagaglio a mano una quantità limitata di liquidi: fino ad un massimo 100
millilitri per contenitore, per un totale massimo di un litro a persona.
6. Se prendi un volo diretto in un Paese che non fa parte dell’Unione
Europea, prima di acquistare il biglietto controlla la “lista nera” delle
compagnie, messe al bando in Europa per insufficienza o mancato rispetto degli
standard di sicurezza.
7. Se sei un passeggero a mobilità ridotta (PMR), ti devono essere
garantite condizioni per l’accesso non discriminatorio, sia in aereo che a
bordo di un treno transfrontaliero all’interno dei confini UE. Hai diritto ad
assistenza gratuita prima, durante e dopo il volo (se viaggi in aereo); e ad
assistenza gratuita in stazione e a bordo (quando ti sposti in treno). Informa
la compagnia aerea con almeno 48 ore di anticipo sulla partenza, se vuoi
avvalerti di questa assistenza.
8. Quando viaggi in un treno transfrontaliero all’interno dei confini
UE ti spetta un rimborso (o itinerario alternativo) ed un indennizzo, oltre
all’assistenza, in caso di cancellazione o ritardo di oltre un’ora (alla
partenza o all’arrivo). Ti è riconosciuto, inoltre, il diritto ad
un’informazione adeguata prima e durante il viaggio.
9. Se i tuoi bagagli vengono danneggiati durante uno spostamento in un
treno transfrontaliero all’interno dei confini UE, hai diritto ad un indennizzo
fino a €1.300. In caso di incidente durante il viaggio in treno, hai diritto ad
un pagamento anticipato e ad un indennizzo per te o per i tuoi familiari.
10. Se non sei soddisfatto del viaggio compiuto a bordo di un treno
transfrontaliero all’interno dei confini UE, ricordati che la compagnia
ferroviaria ha il dovere di comunicarti riferimenti e recapiti del servizio
presso il quale presentare reclamo che, a sua volta, ha il dovere di rispondere
alla tua richiesta entro un mese.
11. Quando acquisti un pacchetto viaggio, verifica sempre che il
prezzo e tutte le informazioni necessarie siano indicate chiaramente.
12. Ricordati che 1 incidente stradale su 4 è da attribuire all’abuso
di alcol o sostanze stupefacenti. Non metterti mai alla guida se hai bevuto o
sei sotto l’effetto di droghe
MEMO/09/553
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