Meglena Kuneva ha dichiarato: "I diritti dei passeggeri costituiscono una delle principali preoccupazioni della politica dei trasporti dell'Unione europea. Abbiamo elaborato una legislazione volta a tutelare i passeggeri in tutti i modi di trasporto; ora dobbiamo far sì che tutti siano consapevoli dei loro diritti e di come possono farli valere in caso di problemi. Soltanto un viaggiatore informato è in grado di affermare efficacemente i propri diritti: a questo mira la campagna promossa dall'UE in questo settore."

La riunione delle parti interessate ha un triplice obiettivo:

1. ottenere informazioni sull'attuazione del regolamento sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo e ferroviario in Italia

2. far conoscere maggiormente questi diritti

3. promuovere il coinvolgimento delle parti interessate nella campagna UE sui diritti dei passeggeri.

Nella riunione sarà inoltre discusso il lavoro svolto dalla Commissione per fare in modo che i viaggiatori possano avvalersi della tutela offerta da un quadro coerente di principi giuridici per tutti i modi di trasporto sull'intero territorio dell'UE. A questo riguardo la Commissione si compiace del fatto che la legislazione UE sui diritti dei passeggeri coprirà tra breve tutti i modi di trasporto. Il nuovo regolamento 1177/2010 relativo ai diritti dei passeggeri che viaggiano via mare e per vie navigabili interne è stato pubblicato il 17 dicembre 2010, mentre il 16 febbraio è stato adottato dall'Unione europea il regolamento relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto effettuato con autobus. L'entrata in vigore di questi due regolamenti, tra circa due anni, consentirà di completare il quadro giuridico per la tutela dei passeggeri nel sistema europeo dei trasporti.