Changement de banque – racontez-nous votre expérience

Avez-vous récemment essayé de transférer votre compte bancaire vers une autre banque (établie dans votre pays) ?

  • Cela a-t-il été facile ?
  • Votre banque vous a-t-elle fourni des informations claires sur les démarches à accomplir ?
  • La nouvelle banque vous a-t-elle aidé durant tout le processus ?

Afin de savoir si les nouveaux principes destinés à faciliter le changement de compte bancaire sont correctement mis en œuvre, nous souhaiterions recueillir vos témoignages sur ce sujet.

Nous pourrons ainsi recenser les éventuelles faiblesses du système et les corriger.

Veuillez simplement remplir le formulaire ci-dessous (vos réponses resteront confidentielles).

Changement de banque – Mon expérience

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Renseignements personnels * (voir la déclaration relative à la protection de la vie privée)
Nom *
Pays *
Banques concernées
Ancienne banque
Nouvelle banque
Date
Avez-vous été bien informé des démarches à accomplir pour changer de banque ?
 
Si oui, où avez-vous obtenu ces informations ? (plusieurs réponses possibles)
From
Votre nouvelle banque vous a-t-elle remis une brochure ou un dépliant contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer le changement ? *
 
Durant le processus de transfert de compte * (plusieurs réponses possibles)
 

Le personnel de la nouvelle banque vous a-t-il clairement indiqué ce que vous deviez faire ?

Vos données (ordres permanents, prélèvements automatiques) ont-elles été transférées sans problème vers le nouveau compte ?

Des frais vous ont-ils été facturés par l’une des deux banques ?

Si oui, quel était le montant approximatif ?  

  Le transfert de compte a-t-il été effectué dans un délai de 14 jours ouvrables ?
  La nouvelle banque vous a-t-elle aidé à communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires aux principaux organismes qui effectuent des versements sur votre compte (tels que l’employeur, l’organisme de retraite ou de sécurité sociale) ?
D’une manière générale, diriez-vous que le processus a été rapide et facile ?
 
Si non, quel a été le problème ? (plusieurs réponses possibles)
 
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Dernière mise à jour: 22.11.2011