FIN-NET Mitglieder

Grundlage für die Zusammenarbeit der FIN-NET-Mitglieder bildet die Vereinbarung über ein grenzübergreifendes außergerichtliches Netz zur Behandlung von Beschwerden für Finanzdienstleistungen im Europäischen Wirtschaftsraum. Die Vereinbarung beschreibt die Verfahren und anderen Bedingungen, unter denen die FIN-NET-Mitglieder zusammenarbeiten wollen, um die außergerichtliche Beilegung von grenzübergreifenden Rechtsstreitigkeiten zu erleichtern. Der Vereinbarung beitreten kann jedwede Schiedsstelle, die für die außergerichtliche Beilegung von Rechtsstreitigkeiten zwischen Verbrauchern und Anbietern von Finanzdienstleistungen zuständig ist. Sie muss jedoch im Einklang mit der Empfehlung 98/257/EG der Kommission betreffend die Grundsätze für Einrichtungen, die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten zuständig sind den darin festgelegten Grundsätzen genügen: Unabhängigkeit, Transparenz, kontradiktorische Verfahrensweise, Effizienz, Rechtmäßigkeit, Handlungsfreiheit und Vertretung.

Die Beachtung der Empfehlung ist besonders deshalb wichtig, weil Aufbau, Form und Zuständigkeitsbereich der einzelnen FIN-NET-Mitglieder unterschiedlich sind. Selbst die Schiedsstellen innerhalb eines Landes können je nach Branche verschieden sein.

Gegenwärtig zählt FIN-NET 56 Mitglieder aus 24 Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (Europäische Union plus Island, Liechtenstein und Norwegen). Weitere Informationen über die Mitglieder sind nachstehend zu finden.

Mitgliedstaaten der EU

Land	Einrichtung für die alternative Streitbeilegung	Infoblatt
BE Belgien	Ombudsman des Assurances / Ombudsman van de Verzekeringen Versicherungsombudsmann In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, einige Hypothekenmakler, einige Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, die meisten Renten
	Ombudsfin In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Genossenschaftsbanken, Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, Wertpapiere, einige Lebens- und Schadenversicherungen, einige Renten
CZ Tschechische Republik	Finanční arbitr České Republiky In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Genossenschaftsbanken, die meisten Hypothekenmakler, die meisten Investitionsbanken, andere Zahlungsdienstleister (ausländische Banken, ausländische Finanzinstitute, nationale & ausländische E-Geld-Institute, kleine E-Geld Emittenten, ausländische & nationale Zahlungsinstitute, kleine Zahlungsinstitute) Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, einige Kredite & Darlehen, einige Hypotheken, einige Investitionen, einige Wertpapiere
DK Dänemark	Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Investmentmakler Abgedeckte Finanzprodukte: die meisten Investitionen
	Ankenævnet for Forsikring In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, die meisten Rentenversicherer Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, die meisten Renten
	Ankenævnet for Investeringsforeninger In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Investitionsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: einige Investitionen
	Pengeinstitutankenævnet In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, die meisten Investmentmakler, einige Rentenversicherer Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Wertpapiere, die meisten Investitionen, einige Hypotheken, einige Renten
	Realkreditankenævnet In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Hypothekenbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Hypotheken
DE Deutschland	Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: nur die deutschen Sparkassen Abgedeckte Finanzprodukte (angeboten von den deutschen Sparkassen): Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, Renten, Wertpapiere
	Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Banken, einige Hypothekenbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, einige Wertpapiere
	Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: einige Banken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, einige Wertpapiere
	Ombudsmann der privaten Banken In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Banken, die meisten Hypothekenbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Investitionen, Renten, Wertpapiere
	Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: einige Versicherungsunternehmen Abgedeckte Finanzprodukte: private Krankenversicherungen, private Pflegeversicherungen, einige Schadenversicherungen
	Ombudsstelle für Investmentfonds In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: einige Investitionsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: einige Investitionen
	Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Hypothekenmakler, Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler, einige Banken, einige Hypothekenbanken, einige Genossenschaftsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: die meisten Zahlungen, einige Depots, einige Kredite & Darlehen, einige Hypotheken, einige Investitionen, einige Wertpapiere
	Schlichtungsstelle der Landesbausparkassen (LBS) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: only German Landesbausparkassen Abgedeckte Finanzprodukte:
	Schlichtungsstelle nach dem Investmentgesetz In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: einige Investitionsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: einige Investitionen
	Verband der Privaten Bausparkassen e.V. – Kundenbeschwerdestelle In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Ausschließlich Streitfälle zwischen privaten Bausparkassen, die Mitglieder des Verbands der Privaten Bausparkassen sind, und ihren Kunden. Öffentlich-rechtliche Bausparkassen sind dem Verfahren nicht angeschlossen. Abgedeckte Finanzprodukte: Alle Produkte und Dienstleistungen, die von den angeschlossenen Bausparkassen angeboten werden.
	Versicherungsombudsmann e.V. In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen
EE Estland	Tarbijakaebuste Komisjon In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Rentenversicherer, Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Renten
IE Irland	Financial Services Ombudsman’s Bureau / Biúró an Ombudsman um Sheirbhísí Airgeadais In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler, einige Rentenversicherer, einige Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Wertpapiere, einige Renten
EL Griechenland	Υπουργείο Ανάπτυξης – Διεύθυνση Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων και Αναλογιστικής In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen
	Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών (Μ.Τ.Ε.Υ.) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Wertpapierhändler, die meisten Banken, die meisten  Investitionsbanken, einige Investmentmakler, einige Rentenversicherer Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Wertpapiere, die meisten Investitionen, einige Renten
ES Spanien	Oficina de Atención al Inversor - Dirección de Inversores de la CNMV In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Investitionen, Wertpapiere
	Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Rentenversicherer, Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, Renten
	Servicio de Reclamaciones del Banco de España In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Genossenschaftsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken
FR Frankreich	Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Investitionsbanken, die meisten Investmentmakler, die meisten  Wertpapierhändler, einige Rentenversicherer Abgedeckte Finanzprodukte: die meisten Investitionen, die meisten Wertpapiere, einige Renten
	Médiateur de l’Association française des Sociétés Financières (ASF) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Genossenschaftsbanken, einige Banken, einige Hypothekenbanken Abgedeckte Finanzprodukte: die meisten Kredite & Darlehen, die meisten Hypotheken
	Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurances (FFSA) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, einige Genossenschaftsbanken, einige Versicherungsmakler, einige Rentenversicherer Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, die meisten Zahlungen, die meisten Depots, die meisten Investitionen, einige Renten
IT Italy	Arbitro Bancario Finanziario (ABF) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Zahlungsinstitute, E-Geld-Institute, Poste Italiane S.p.A. Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken
	Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni Private e di Interesse Collettivo (ISVAP) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen
	Ombudsman Bancario – Giurì bancario In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Investitionsbanken, Investmentmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, einige Depots
LT Litauen	Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, einige Versicherungsunternehmen, einige Versicherungsmakler, einige Investitionsbanken, einige Investmentmakler, einige Rentenversicherer, einige Rentenhändler, einige Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, die meisten Hypotheken, einige Schadenversicherungen, einige Investitionen, einige Renten, einige Wertpapiere
LU Luxemburg	Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Investitionsbanken, Investmentmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, Wertpapiere
	Médiateur en Assurances In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Versicherungsunternehmen, die meisten  Versicherungsmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Schadenversicherungen, die meisten Lebensversicherungen
HU Ungarn	Budapesti Békéltető Testület In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: einige Investititionsmakler Abgedeckte Finanzprodukte: einige Zahlungen
	Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Investitionsbanken, Investititionsmakler, Rentenhändler, Wertpapierhändler, die meisten Rentenversicherer Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Wertpapiere, die meisten Renten
MT Malta	'Manager' Għall-Ilmenti tal-Konsumatur, Awtorità għas-Servizzi Finanzjarji ta’ Malta In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler,  Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Wertpapiere
NL Niederlande	Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, die meisten Hypothekenbanken, die meisten Hypothekenmakler, die meisten Genossenschaftsbanken, einige Investitionsbanken, einige Investmentmakler, einige Rentenhändler, einige Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Renten, Wertpapiere
AT Österreich	Gemeinsame Schlichtungsstelle der österreichischen Kreditwirtschaft In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Hypothekenbanken, Zahlungsinstitute, Investitionsbanken, die meisten Banken, die meisten Genossenschaftsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, die meisten Depots, die meisten Verbraucherkredite & -darlehen, die meisten Hypotheken, die meisten Investitionen
PL Polen	Bankowy Arbitraz Konsumencki In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: die meisten Banken, die meisten Hypothekenbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, Wertpapiere
	Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Rentenversicherer, Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, Renten
	Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Investitionsbanken, Investmentmakler, Rentenversicherer, Rentenhändler, Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Renten, Wertpapiere
PT Portugal	CMVM – Comissão do Mercado dos Valores Mobiliários In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Genossenschaftsbanken, Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler, die meisten Versicherungsunternehmen Abgedeckte Finanzprodukte: Investitionen, Wertpapiere, einige Lebens- und Schadenversicherungen
	Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, einige Investitionsbanken, einige Investmentmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, einige Investitionen
FI Finnland	Arvopaperilautakunta In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Wertpapierhändler, die meisten Investitionsbanken, die meisten Investmentmakler Abgedeckte Finanzprodukte: Hypotheken, die meisten Investitionen, die meisten Wertpapiere
	Kuluttajariitalautakunta In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, einige Investitionsbanken, einige Investmentmakler, einige Rentenversicherer, einige Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, einige Investitionen, einige Renten
	Pankkilautakunta In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken
	Vakuutuslautakunta In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen, die meisten Versicherungsmakler, die meisten Rentenversicherer, die meisten Rentenhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen, die meisten private Renten
SE Schweden	Allmänna reklamationsnämnden (ARN) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Investitionsbanken, Investmentmakler, Rentenversicherer, Rentenhändler, Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Renten, Wertpapiere
UK Vereinigtes Königreich	Financial Ombudsman Service In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken, Versicherungsunternehmen, Versicherungsmakler, Investitionsbanken, Investmentmakler, Rentenversicherer, Rentenhändler, Wertpapierhändler Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Renten, Wertpapiere

EWR-Staaten

Land	Einrichtung für die alternative Streitbeilegung	Infoblatt
IS Island	Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki / The Complaints Committee on Transactions with Financial Firms In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Investitionsbanken, Investmentmakler, Wertpapierhändler, Zahlungsdienstleister Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Wertpapiere
	Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum / Insurance Complaints Committee In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Versicherungsunternehmen Abgedeckte Finanzprodukte: Lebens- und Schadenversicherungen
LI Liechtenstein	Liechtensteinischer Bankenombudsmann In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Investitionen, Wertpapiere
	Schlichtungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten bei der Ausführung von Überweisungen In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Hypothekenmakler, Genossenschaftsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: einige Zahlungen, einige Depots
NO Norwegen	Finansklagenemnda (FinKN) In den Zuständigkeitsbereich fallende Finanzakteure: Banken, Hypothekenbanken, Versicherungsunternehmen, die meisten Rentenversicherer, einige Investitionsbanken Abgedeckte Finanzprodukte: Zahlungen, Depots, Kredite & Darlehen, Hypotheken, Lebens- und Schadenversicherungen, Investitionen, Renten, Wertpapiere