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I cittadini innanzitutto

Per "eGovernment" si intende un servizio di amministrazione in linea, reso possibile grazie all'utilizzo delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni (TIC), finalizzato a rendere le amministrazioni pubbliche sempre più efficaci ed efficienti grazie alla riduzione degli oneri burocratici... un miglioramento notevole, apprezzato soprattutto da chi ha perso ore e ore stando in fila negli uffici pubblici.

Sintesi ¦ Esempi di progetti

"Stiamo già intravedendo i vantaggi offerti dall'eGovernment ... ma dobbiamo imparare molto di più gli uni dagli altri per beneficiare dei vantaggi offerti dalle economie di scala"
– Viviane Reding, al momento del varo del piano d'azione per l'amministrazione in linea (eGovernment)

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Grazie al sistema di fatturazione elettronica, in Danimarca le imprese risparmiano 50 milioni di euro all'anno, mentre le amministrazioni pubbliche – e di conseguenza i contribuenti – ne risparmiano altri 120-150 milioni (eGovernment Awards Info-Manchester). Se questo sistema funzionasse in tutta l'UE, i contribuenti europei risparmierebbero 15 miliardi di euro all'anno.

Ma questa è solo la punta dell'iceberg. Interconnettendo le amministrazioni pubbliche, le imprese e i cittadini, i servizi pubblici on-line diventano inoltre più rapidi e acquisiscono una dimensione più personalizzata, consentendo allo stesso tempo sia ai cittadini che alle imprese di proseguire tranquillamente le proprie attività senza perdere tempo negli edifici pubblici. Grazie all'eGovernment è altresì possibile rafforzare la democrazia, poiché migliora il rapporto tra cittadini e amministrazioni pubbliche.

Se è vero che sono ancora necessarie molte ricerche nel settore, la questione non si limita al semplice aspetto tecnico: occorre abbinare la tecnologia ai cambiamenti organizzativi e all'apporto di nuove competenze per tradurre in pratica gli obiettivi ambiziosi dell'eGovernment. Inoltre, le soluzioni nazionali in materia di amministrazione in linea non devono creare nuove barriere all'interno del mercato unico. Ad esempio: se le identità elettroniche nazionali non sono interoperabili, per le imprese e i cittadini si presenteranno ostacoli al momento di operare e risiedere in altri paesi.

La modernizzazione delle amministrazioni pubbliche europee consiste quindi nell'aiutare ricercatori, imprese e amministrazioni pubbliche a collaborare tra loro in tutta Europa per sviluppare le tecnologie, scambiare le migliori pratiche e dar vita ad un approccio coordinato. Ciò non significa ripartire da zero nei 27 Stati membri dell'UE: è invece necessario imparare ciascuno dai successi e dagli insuccessi degli altri e conseguire le economie di scala che solo un approccio europeo può garantire.

Ulteriori informazioni e quicklink

Politiche
Attività
Cfr. anche

Politiche pertinenti

Il sito dell'eGovernment tratta la politica comunitaria in materia di amministrazione in linea.
i2010: il pilastro Inclusione, miglioramento dei servizi pubblici e della qualità di vita promuove una società europea dell'informazione inclusiva, sostenuta da servizi pubblici, basati sulle TIC, efficienti e di facile utilizzo.
- Quindi, il piano d'azione per l'amministrazione in linea (eGovernment) (aprile 2006), che illustra il modo in cui "ogni anno, i contribuenti europei potrebbero risparmiare centinaia di miliardi di euro" e che fa seguito alla conferenza ministeriale sull'amministrazione in linea (novembre 2005).
- La conferenza ministeriale sull’amministrazione in linea 2007, svoltasi a Lisbona, ha portato alla firma della dichiarazione ministeriale.
Piano d'azione sulle procedure elettroniche per gli appalti pubblici (dicembre 2004): grazie alle TIC è possibile ridurre i costi, migliorare l'efficienza ed eliminare gli ostacoli al commercio nel settore degli appalti pubblici, che costituisce circa il 16% del PIL dell'UE.
La normativa sulla protezione dei dati, armonizzata in tutta Europa per eliminare gli ostacoli ai flussi transfrontalieri di dati personali, garantisce contemporaneamente il massimo livello di protezione.
Informazioni del settore pubblico: documenti, banche dati ed informazioni varie provenienti da organismi pubblici costituiscono una risorsa primaria ma non adeguatamente sfruttata a causa della frammentazione che si osserva in Europa.

Attività pertinenti

Visualizza alcuni esempi di progetti, o vai direttamente ai seguenti siti:

Ricerca: cfr. la sezione Ricerca & Innovazione per un'introduzione, o visita i seguenti siti:
- il sito dell'eGovernment, che comprende anche i progetti di ricerca del 6° PQ (2002-2006);
- le scienze sociali e la ricerca umanistica in ambito Governance, democrazia e cittadinanza, che stanno vagliando le possibilità di dare ai cittadini maggiore influenza e controllo sul modo in cui i governi e le istituzioni comunitarie gestiscono la società.
epractice.eu – il nuovo servizio per tutti gli addetti e operatori dei settori eGovernment, eInclusione ed eHealth.
Il sito eGovernment comprende anche l'iniziativa ePartecipazione, che incoraggia lo sviluppo e l'utilizzo delle TIC nei processi legislativi decisionali.
Tra le priorità del programma di sostegno alla politica in materia di TIC (2007-2013) figura l'attenzione incentrata sui servizi amministrativi on-line efficienti ed interoperabili.
- Questo programma si basa, tra gli altri, sui progetti di eGovernment del programma eTEN.
Il programma per l'erogazione interoperabile di servizi paneuropei di eGovernment promuove l'utilizzo delle TIC per prestare servizi pubblici transfrontalieri in Europa e rafforzare l'efficienza delle amministrazioni pubbliche europee e la collaborazione fra le stesse.
Tecnologie di rafforzamento della tutela della vita privata – se da un lato i servizi innovativi delle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni (TIC) migliorano la vita degli individui, dall'altro lato aumentano i rischi, quali ad esempio il furto di identità. Come segnalato dalla Commissione in una recente comunicazione, le tecnologie di rafforzamento della tutela della vita privata possono ridurre al minimo questi rischi.

Cfr. anche

Altri siti e documenti che possono interessare:

L'Europa deve fare in modo di garantire a tutti i cittadini i vantaggi dell'eGovernment: cfr. la sezione eInclusione.
Un esempio di amministrazione pubblica in linea operante a livello comunitario: banche dati on-line, in collaborazione con i servizi doganali e fiscali degli Stati membri.

I fatti salienti da Sala stampa e Biblioteca sul tema "'eGovernment":

Relazione: Servizi pubblici disponibili on-line: quali progressi si registrano in Europa? (29 giugno 2006): Comunicato stampa & relazione (pdf)
Fascicolo stampa: Piano d'azione per l'amministrazione in linea (eGovernment) (aprile 2006)
Scheda tecnica 10: La trasformazione dell'amministrazione pubblica (pdf; per tutte le schede tecniche, clicca qui)
Discorso: L'eGovernment per tutti gli europei (Viviane Reding, 10 febbraio 2006)
Discorso: L'eGovernment nell'ambito dell'iniziativa faro i2010 – I cittadini innanzitutto (Viviane Reding alla conferenza ministeriale sull'amministrazione in linea, novembre 2005)
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Ultimo aggiornamento: settembre 2007