Europeiska kommissionen

• Kan min Internetleverantör se vilka webbplatser jag går in på? Hur kan leverantören i så fall använda den informationen?

• Är det säkert att ladda upp personuppgifter på en webbplats?
• Är innehållet i mina mejl och telefonsamtal verkligen konfidentiellt och vem kan se vilka webbplatser jag har gått in på? Hur skyddas min personliga integritet?

• Kan en nätbutik tvinga mig att lämna ut mina personuppgifter?
• Har jag rätt att se den information som en webbplats har sparat om mig? Kan jag be dem ta bort uppgifterna?

• Vilka är riskerna med att använda nätmötesplatser?
• Kan jag säkert ladda upp bilder och videoklipp på mig själv och mina vänner på nätet? Finns det några risker?

• Är mitt kontokortsnummer skyddat när jag betalar på nätet?

• Finns det webbplatser där man kan jämföra erbjudanden om Internetuppkoppling?
• Jag är missnöjd med min Internetleverantör. Vad har jag för rättigheter och vad kan jag göra?

• Var hittar jag kontaktuppgifterna till det företag som är värd för min webbplats?

• Vilken information bör jag få innan jag handlar i en nätbutik?

• Ska jag läsa alla avtalsvillkor när jag skaffar bredband?
• Har Internetleverantörer obligatoriska standardavtal för kunderna?

• Vad händer egentligen när jag klickar på ”Jag har läst och godkänt villkoren”?
• Hur kan jag vara säker på att varor som jag köpt på Internet verkligen kommer att levereras? Vad har jag för rättigheter?
• Har jag rätt att skicka tillbaka varor som jag har köpt på nätet om jag inte tycker om dem?
• Jag gjorde fel när jag fyllde i en beställning på nätet, men jag kunde inte rätta till felet. Hur gör jag?

• Kan jag få betala extra för att jag kontaktar telefonsupporten?
• Varför är min bredbandsuppkoppling långsammare än vad som står i reklamen? Och varför är tjänsten begränsad när erbjudandet handlade om ”obegränsad” uppkoppling?

• Jag skulle vilja slippa fler mejl om saker jag bör köpa. Vad kan jag göra?
• Hur kan jag stoppa skräppost?

• Ska jag behöva betala för en Internettjänst som marknadsförs som gratis?
• Kan webbplatser påstå att deras flygbiljetter kostar ”99 eurocent” när det slutliga priset i själva verket blir mycket högre?

• Kan jag bli tvungen att betala en avgift för att jag betalar med mitt kreditkort på nätet?

• Kan jag lagligen kopiera bilder och text som jag hittar på Internet?

• Får jag kopiera filer som jag har köpt på nätet för privat bruk?
• Har jag rätt att ta bort det tekniska skyddet?
• Varför får jag inte göra så många kopior jag vill av den fil jag har köpt?

• Jag har laddat ner filer från en fildelningsportal (t.ex. BitTorrent, Kazaa och eMule) utan att betala och utan tillstånd från upphovsrättsinnehavarna. Är det lagligt?
• Jag har laddat ner en låt lagligt från nätet, men jag kan inte spela den på min mp3-spelare. Varför?

• Kan jag använda utdrag ur en bok eller ett kommersiellt videoklipp på min webbplats?
• Jag har utan tillstånd laddat upp några låtar till ett fildelningsnätverk och min blogg. Är det lagligt?

• Får jag spela in ljud- och bildsändningar på nätet?

• Jag stöter ibland på webbplatser med olagligt eller skadligt innehåll. Jag har barn som är mycket ute på nätet och är orolig för dem. Vad kan jag göra?
• På en del webbplatser uppmuntrar man barn att köpa deras produkter. Är det tillåtet?

• Kan jag kontrollera vilka datorspel mina barn spelar på nätet?

• Jag är blind och kommer inte alltid åt böcker och konst på nätet. Vad kan jag göra?
• Finns det några särskilda regler om webbtillgänglighet?

• Vad är skräppost (spam) och varför kan det vara farligt? Finns det någon lag som förbjuder skräppost?
• Jag är missnöjd med min Internetuppkoppling. Vad kan jag göra?

• Vad kan jag göra om jag råkar betala två gånger när jag handlar på nätet?
• Hur kan jag få ersättning eller kompensation (högst 2 000 euro) från en säljare utomlands som avslår mitt krav?
• Är en säljare på nätet ansvarig om det är fel på varan?
• Vem ska betala för de skador som en defekt vara inköpt på nätet har orsakat?

• Kan min Internetleverantör se vilka webbplatser jag går in på? Hur kan leverantören i så fall använda den informationen?

• Finns det webbplatser där man kan jämföra erbjudanden om Internetuppkoppling?
• Jag är missnöjd med min Internetleverantör. Vad har jag för rättigheter och vad kan jag göra?

• Ska jag läsa alla avtalsvillkor när jag skaffar bredband?
• Jag vill ha telefon- och bredbandsuppkoppling hemma och planerar att ingå ett avtal med en lokal Internetleverantör. Finns det standardavtal?

• Kan jag få betala extra för att jag kontaktar telefonsupporten?
• Varför är min bredbandsuppkoppling långsammare än vad som står i reklamen? Och varför är tjänsten begränsad när erbjudandet handlade om ”obegränsad” uppkoppling?

• Jag är missnöjd med min Internetuppkoppling. Vad kan jag göra?

• Är innehållet i mina mejl och telefonsamtal verkligen konfidentiellt och vem kan se vilka webbplatser jag har gått in på? Hur skyddas min personliga integritet?
• skulle vilja slippa fler mejl om saker jag bör köpa. Vad kan jag göra?

• Var hittar jag kontaktuppgifterna till det företag som är värd för min webbplats?

• Hur kan jag stoppa skräppost?

• Vad är skräppost (spam) och varför kan det vara farligt? Finns det någon lag som förbjuder skräppost?

• Kan jag lagligen kopiera bilder och text som jag hittar på Internet?

• Jag stöter ibland på webbplatser med olagligt eller skadligt innehåll. Jag har barn som är mycket ute på nätet och är orolig för dem. Vad kan jag göra?

• Jag är blind och kommer inte alltid åt böcker och konst på nätet. Vad kan jag göra?
• Finns det några särskilda regler om webbtillgänglighet?

• Är mitt kontokortsnummer skyddat när jag betalar på nätet?
• Kan en nätbutik tvinga mig att lämna ut mina personuppgifter?

• Vilken information bör jag få innan jag handlar i en nätbutik?

• Vad händer egentligen när jag klickar på ”Jag har läst och godkänt villkoren”?
• Hur kan jag vara säker på att varor som jag köpt på Internet verkligen kommer att levereras? Vad har jag för rättigheter?
• Har jag rätt att skicka tillbaka varor som jag har köpt på nätet om jag inte tycker om dem?
• Jag gjorde fel när jag fyllde i en beställning på nätet, men jag kunde inte rätta till felet. Hur gör jag?

• Kan jag bli tvungen att betala en avgift för att jag betalar med mitt kreditkort på nätet?
• Ska jag behöva betala för en Internettjänst som marknadsförs som gratis?
• På en del webbplatser uppmuntrar man barn att köpa deras produkter. Är det tillåtet?
• Kan webbplatser påstå att deras flygbiljetter kostar ”99 eurocent” när det slutliga priset i själva verket blir mycket högre?

• Vad kan jag göra om jag råkar betala två gånger när jag handlar på nätet?

• Får jag kopiera filer som jag har köpt på nätet för privat bruk?
• Har jag rätt att ta bort det tekniska skyddet?
• Varför får jag inte göra så många kopior jag vill av den fil jag har köpt?

• Är en säljare på nätet ansvarig om det är fel på varan?
• Vem ska betala för de skador som en defekt vara inköpt på nätet har orsakat?

• Hur kan jag få ersättning eller kompensation (högst 2 000 euro) från en säljare utomlands som avslår mitt krav?

• Vilka är riskerna med att använda nätmötesplatser?
• Är det säkert att ladda upp personuppgifter på en webbplats?
• Kan jag säkert ladda upp bilder och videoklipp på mig själv och mina vänner på nätet? Finns det några risker?
• Har jag rätt att se den information som en webbplats har sparat om mig? Kan jag be dem ta bort uppgifterna?

• Kan jag använda utdrag ur en bok eller ett kommersiellt videoklipp på min webbplats?
• Kan jag ladda upp musik till ett fildelningsnätverk?
• Är det lagligt att ladda ner musik eller filmer från fildelningsportaler?
• Jag har laddat ner en låt lagligt från nätet, men jag kan inte spela den på min mp3-spelare. Varför?

• Får jag spela in ljud- och bildsändningar på nätet?

• Kan jag kontrollera vilka datorspel mina barn spelar på nätet?