Vilken information bör jag få innan jag handlar i en nätbutik?

Exempel:Jag tänker beställa en mp3-spelare från en nätbutik, men på webbplatsen finns ingen information om hur den kommer att levereras eller om det tillkommer några extra leveransavgifter.

Svar: Du har rätt till viss grundläggande information innan du gör ditt köp, t.ex. en beskrivning av varan, priset inklusive moms, leveranskostnaden och hur varan ska betalas och levereras.

Informationen ska vara tydlig och begriplig och du ska få den i god tid innan köpet går igenom.
När köpeavtalet har ingåtts är säljaren skyldig att ge dig mer detaljerad information – per post eller e-post – om din ångerrätt. Du ska också få säljarens adress för reklamationer och information om garantier och garantiservice.

Var smart på nätet

• Ta reda på vilka villkor som gäller för t.ex. leverans innan du beställer och betalar en vara. Kontakta säljaren för att få den information du behöver. Försök att få ett skriftligt svar, om du i ett senare skede skulle behöva bevisa vad säljaren har utlovat.
• Enligt lagen måste säljaren informera dig om villkor och leveranskostnader. Säljare som vägrar lämna ut sådan information kan anmälas till konsumentverket i ditt hemland.

Länkar:
Nätverket av europeiska konsumentcentrum

EU-lagstiftning:
Direktiv om distansförsäljning