Var hittar jag kontaktuppgifterna till det företag som är värd för min webbplats?

Exempel: Jag har köpt ett domännamn och betalar för en webbhotelltjänst.Eftersom jag har råkat ut för tekniska problem, harjag försökt ringa webbhotellets telefonsupport (den enda kontaktmöjligheten), men det är svårt att komma fram och det finns ingen som talar svenska.

Svar: Tänk efter noga innan du ingår avtal om en tjänst från ett företag som inte tydligt anger namn, adress, kontaktuppgifter (inklusive e-postadress), nummer i offentliga register eller momsregistreringsnummer. I EU måste företag som erbjuder Internettjänster (t.ex. webbhotell och företag som säljer domännamn) kunna ge sådan information.
Var smart på nätet

• Ta alltid reda på exakt vilket företag du har att göra med på nätet, var det ligger och vilken kundservice det erbjuder.
• Kontakta företaget och fråga om allt du undrar över, t.ex. priser, innan du samtycker till villkoren. På så sätt kan du också få en uppfattning om hur kundservicen fungerar.
• Är du osäker på om du klarar av att kommunicera på företagets språk? Välj då istället ett företag som du vet att du kan kommunicera med.

Länkar:
E-handel – nationella kontaktpunkter

EU-lagstiftning:
Direktiv om e-handel