Hur kan jag få ersättning eller kompensation (högst 2 000 euro) från en säljare utomlands som avslår mitt krav?

Exempel: Jag beställde en dator i en nätbutik i ett annat EU-land.Jag betalade priset på 1 200 euro men datorn levererades aldrig, även om säljaren hävdar motsatsen. Jag vill stämma säljaren, men vet inte riktigt hur man går till väga utomlands.

Svar: Genom EU:s regler om småmålsförfarande kan du snabbt och utan större kostnad få igenom fordringar på upp till 2 000 euro.

Det här förenklade förfarandet för privaträttsliga ärenden, där det inte krävs någon jurist, ser likadant ut i alla EU-länder (utom i Danmark). Du behöver bara fylla i en blankett (formulär A ) för din fordran och skicka den till behörig domstol .

Om formuläret är korrekt ifyllt och domstolen anser att det snabba förfarandet kan tillämpas, kommer den att be säljaren (i det här fallet) att svara inom 30 dagar. Om domstolen har alla uppgifter den behöver avkunnar den sin dom inom 30 dagar.  

Den här domen erkänns och tillämpas i andra EU-länder. Om domaren ger dig rätt ska du skicka domen (i original) tillsammans med ett översatt intyg om domen (formulär D ) till civildomstolen i den stad där säljaren är etablerad.

Handla smart på nätet

• Försök alltid ta reda på vem säljaren på nätet verkligen är, var den fysiska butiken ligger och vilken kundservice som erbjuds.
• Läs noga igenom köpvillkoren och kontakta säljaren om du har frågor (om t.ex. pris eller produktspecifikationer). Då kan du också få en uppfattning om hur bra kundtjänsten är.
• Om du är missnöjd med ditt köp på nätet ska du alltid börja med att kontakta säljaren. Tänk på att du också kan utnyttja alternativa tvistlösningsförfaranden.

Länkar:
Europeiskt rättsligt nätverk på privaträttens område
Europeiska civilrättsatlasen

EU-lagstiftning:
Förordning om småmålsförfarande