¿Puede la empresa que me suministra mi conexión a Internet ver qué sitios visito? En caso afirmativo ¿cómo utiliza esta información?

Ejemplo: Utilizo Internet para correo electrónico y llamadas telefónicas, tanto privadas como de trabajo. Hace poco me enteré de que las empresas proveedoras de servicios como webmail* y teléfono por Internet pueden saber y registrar lo que hago. ¿Es cierto? En ese caso, ¿para qué fines y cuánto tiempo pueden conservar esos datos? ¿Pueden ver lo que he escrito o lo que he dicho en mis correos y llamadas?

Respuesta: La normativa europea protege los datos personales de todos los ciudadanos y, en principio, garantiza que sus datos personales no pueden utilizarse sin su consentimiento.

Es cierto que los proveedores de servicios Internet conservan una serie de datos básicos de las comunicaciones de sus clientes (por ejemplo, la hora y duración de la conexión, el volumen de la comunicación, etc.) que utilizan para fines diversos (facturación, cobra de las interconexiones a otras empresas y comercialización). Aparte del proveedor de servicio, sólo pueden utilizar este tipo de datos de tráfico algunas autoridades nacionales (por lo general, la policía) con arreglo a la normativa de cada país miembro y en circunstancias excepcionales (por ejemplo, para la constatación e investigación de delitos graves).

Según la normativa sobre conservación de datos de la UE, los proveedores de servicios tienen obligación de conservar los datos de tráfico y de localización (por ejemplo, la posición geográfica del ordenador/teléfono móvil) que generen o traten, así como los datos necesarios para identificar al abonado o usuario registrado, durante un período comprendido entre 6 meses y 2 años según la normativa nacional de que se trate.

Para más información sobre quién puede conservar y acceder al contenido de sus correos electrónicos y conversaciones telefónicas por Internet o quién puede ver los sitios que visite, consulte la sección sobre servicios de Internet y correo electrónico.

Para más información sobre su normativa nacional, incluida la aplicación de la Directiva sobre conservación de datos, diríjase a su organismo nacional de regulación de las telecomunicaciones o su autoridad nacional de protección de datos.

Enlaces:
Guía de la protección de datos

Normativa europea:
Directiva sobre privacidad de las comunicaciones electrónicas
Directiva sobre conservación de datos
Jurisprudencia del Tribunal de Justicia Europeo sobre la normativa europea de conservación de datos