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Actualités du FSE

Consultation téléphonique pour l'emploi

18/07/2013

Centre d'appel
© Istockphoto/ nyul

Ouverture en Roumanie d'un centre d'appel pour demandeurs d'emploi avec le soutien du FSE

Grâce à un projet du FSE qui doit s'achever en août, le service roumain d'emploi public bénéficie à présent d'un nouveau centre d'appel, destiné à renseigner et orienter les demandeurs d'emploi par téléphone, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de ses services. Plus besoin de faire la queue dans une agence publique pour l'emploi... il suffit maintenant aux demandeurs d'emploi d'appeler pour obtenir des renseignements sur les offres d'emploi en Roumanie et à l'étranger, les salons de l'emploi, les offres de formation et la législation.

Pour assurer une excellente qualité de service, six séminaires ont été organisés afin de doter le personnel des compétences appropriées. La phase de testing et d'ajustement s'est déroulée avec succès et le centre d'appel est prêt à fonctionner à temps plein.