L’ECAP Helpdesk a été spécialement mis sur pied pour répondre aux requêtes des points de contact portant sur l’ECAP. Les organisations reprises dans la section «Près de chez vous» du site, mais également d’autres organisations de soutien aux PME, peuvent envoyer leurs requêtes au Helpdesk au moyen du formulaire qui se trouve ci-dessous.

Les requêtes sont généralement traitées dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Les demandes plus complexes, qui nécessitent par exemple une interprétation de la législation communautaire, sont traitées dans les 15 jours ouvrables suivant leur réception.

L’Helpdesk vise à soutenir les activités des points de contact ECAP. Pour ce faire, il leur apporte une aide s’ils sont dans l’incapacité de répondre à une question portant sur le programme.

Les langues de travail du Helpdesk sont l’anglais, le français et l’allemand.

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Le Help Desk du programme d’assistance aux PME pour le respect de la législation environnementale (ECAP) met tout en œuvre pour diffuser des informations précises et conformes aux renseignements dont il dispose et pour lesquels il ne peut garantir ni l’exactitude, ni la validité. Ces informations n’ont qu’une valeur informative et ne constituent en rien un quelconque avis juridique ou conseil professionnel. Le Help Desk du programme d’assistance aux PME pour le respect de la législation environnementale (ECAP) n’assume aucune responsabilité du fait de ces informations, pouvant résulter notamment d'éventuelles erreurs ou omissions. Les positions exprimées dans le texte ci-dessus ne représentent pas la position de la Commission européenne, ni celle des Institutions européennes et n’engagent celles-ci en aucune manière.
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