IMPORTANT LEGAL NOTICE
 

 training quality ascii version

Belgium (nl)

 
DP Managing organisation : Job&Co-CBO
Other national partners : Amelior (CKZ consult en service)
Con Brio vzw
EHSAL
Jobcentrum West-vlaanderen vzw
Jobenco projecten
Sociale werkplaats Molendries vw
Vlaams Fonds voor sociale integratie van personen met een handicap
EQUAL theme :Adaptability - Life long learning 
Type of DP :Sectoral - Services 
DP Legal status :Association without legal form 
DP identification :BEnl-23 
Application phase :Approved for action 2 
Selection date :01-08-2005 
Last update :21-08-2006 
Monitoring:  

Rationale

Text available in

The general objective of each Equal project is to enlarge the participation of people with a distance to the labour market. To realise this different strategies can be followed. Obviously one of the most sustainable should be to strengthen the empowerment of the final target group. In a lot of projects the empowerment is looked at from an individual perspective.
On the other hand it became clear that the empowerment of the final target group has a strong relation with elements in the environment. In the Nest-model, which was developed in a previous project, is described that in the process of strengthening empowerment the influence of the environment (those people most involved in the pathway of the final target group and the global influence of structures and the labour environment) is very important. An empowering environment will stimulate and support while developing and executing the own pathway of the partcipants.
In this Equal proposal we like to work on this second perspective of empowerment. How can we realise an empowering environment that enables a maximum empowering opportunity for the final targetgroup.
We believe that it is necessary to investigate in a model that has a good possibility to be understood in an mainstream working society. That’s why we think that EFQM could be a good framework for our project. In the EFQM model the quality-prosesses of the different aspects of the environment are described. To strengthen the empowerment of jobseekers we are convinced that the first important enabler is the staff. The problem there is that for staffmembers the way of thinking about quality is probably influenced by the more common ISO-methodology. In social-profit this methodology is experienced as being formalistic and harsh. There is too much emphasis on development and procedures, too less on practise and evaluation. Therefore qualitythinking is taken too far from the everyday practise. Staffmembers experience this as a very distant talk about documents and registrations. Nevertheless the staff is the principal party involved. Qualitysytems have to be integrated into the training and guidance support for the final targetgroup. Starting from a vision on inclusion and empowerment (internal entrepreneurship), the staff is the privileged group to guide the quality of the working, to execute and to evaluate it. Today, we still lack instruments for this. Training and lifelong learning for staff will be an urgent task to reach our goals.
That’s why in this project staff will be very important, both as targetgroup for the training and results of the project as for the development of the instruments. Staffmembers will be involved in this project as the main target group.
The influence of this project to the final target group will be indirect. Our organisations support people from special opportunity groups. People who (because of personal and social causes) can hardly find their way to a reliable job. This gives our quality process a clear mission and target.
We mostly start from an implicit vision in which we assume that our actions will lead to a better guidance anyway.
This brings us back to our starting point: how can we translate the quality of our work into systems that are acceptable and clear for all our stakeholders, also for the recognising government.
It is an often heard remark that we don’t bring out the richness of our working enough. Our activities remain socially not enough valuated. For this reason we will also envolve employers in our strategy. They are very important in the pathway approach of our jobseekers, both as possible jobchanges as for learning opportunities.
The other stakeholders for organisations in training en guidance in the analysis of the empowering environment of the final target group are the management and the more general social policy. Here again we think that EFQM could give us a good framework to make our quality standards clear. More and more government and subsidising authorities are using audit-procedures that can be derived from mainstream quality systems. The pressure to invest in this field is increasing .The new audit methods cause a forcing query for management to invest in quality. The problem here is that actual competences come mostly from social and pedagogical environments. It often lacks of simple and attainable models to import qualitysystems in our management

The experience in Job&Co and Jobcentre from the past years shows that the EFQM-model can be an fitting answer to a lot of problems shown above. However it is necessary that this model is further developed and made accessible for our (colleague)-organisations.
In other words, the necessity to import a likewise qualitymodel is emerging in social-profit. The distance to an integrated quality-approach is still (too) big. Training and coaching for staff is a keyproces in this view.

dot Top


Objective

Text available in

To develop a workable qualitysystem in which the EFQM-model can be used as a foundation for a better qualitative process in training and guidance for people from the special opportunity groups. This model is implemented through training and coaching of staff and management.
This main objective contains elements out of each of the 4 devisions of the problem analysis above. Mainly, we want to facilitate the qualityproces in a way that it can be integrated in the key-processes of a social-profit organisation, that the final target group can feel and evaluate the results of this policy and that communication of our system allows us to give a clearer image of the value of our work (both social and financial) to all the stakeholders.

Other objectives:
1. To Elaborate a practical EFQM-handbook with conception of training- and coachingpossibilities for projects in training and guidance of people in the special opportunity groups. Based on the 9 fields of EFQM, we want to start from a transfer of the model and describe concrete examples and processes for possible actions in the orgainsations. We will do such both concerning the development of thinking, the planning and design, the real action or execution and the evaluation and adjustements.
2. The development of 1 quality-instrument per EFQM-field as an example of an feasible promising practice. In this we want to respond as much as possible to the competences and commitment of each of the stakeholders in the 9 EFQM-fields. We will pay special attention to procedures, strategy, management of knowledge and evaluation of satisfaction of staff and targetgroup.
3. The development and organisation of training, intervision and coaching to the executive staff, in such way that they are involved. We will make them co-owner of the qualityprocesses in the organisations.
4. The adjustement of the qualitymodels of the Flemish Fund for social integration of persons with a handicap and the ESF-agency. We want to set up an experimental integration of the minimum sectorial quality requirements (criteria of the FFSIPH) into the EFQM-model.
5. The support of the development of this qualityprocess and the communication towards the different stakeholders of the organisations. Herefore we will elaborate a transparent follow-up method for executives and external stakeholders. We’ll look at balanced score cards as a possibility to do so, linked to the 9 EFQM-fields. Here we will integrate two social employers initiatives in our project to elaborate our model of work to employees.
6. The exploration of new tendencies concerning EFQM and quality-guidance through knowledge exchange concerning INK, BSC, PCM, EQRM, BPM… . We will use this project to explore the conditions and the procedure for a European EFQM-awarding.

dot Top


Innovation


Nature of the experimental activities to be implemented Rating
Guidance, counselling ***
Training ***
Training on work place *
Work placement *
Integrated measures (pathway to integration) **
Employment creation and support ***
Improvement of employment services, Recruitment structures ****
Conception for training programs, certification ***
Anticipation of technical changes **
Work organisation, improvement of access to work places ****
Guidance and social services **
Awareness raising, information, publicity ***
Studies and analysis of discrimination features *

Type of innovation Rating
Process-oriented *
Goal-oriented **
Context oriented *

Text available in

Innovatie lijkt veraf in een project rond kwaliteit. De kwaliteitseisen- en audits zijn ondertussen breed ingevoerd. In principe voldoen alle organisaties aan de criteria van het kwaliteitsbeleid van de overheid. En toch…. .
Zoals aangegeven in de probleemstelling is het kwaliteitsthema té zeer beperkt tot het kader- en managementsniveau in de organisaties. Dit project wil verder gaan. Het wil vanuit een ontwikkeling met medewerkers zorgen voor een inbedding van dit kwaliteitsdenken in de kerncompetenties van medewerkers. Hiervoor zal de nodige ontwikkeling en training voorzien worden.
Bovendien willen wij het thema kwaliteit verbinden met een zeer inhoudelijke invalshoek van de werking, namelijk de gerichtheid op empowerment. De combinatie van kwaliteit en empowerment is zeer weinig beschreven. Het is ook in dit project een uitdaging om verder te gaan dan de gewone procesbeschrijvingen. Het referentiekader inzake empowerment moet een duidelijke toegevoegde waarde geven aan het kwaliteitsproces.
Vanuit deze invalshoek willen wij ook kritisch kijken naar de sectoriële minimale kwaliteitseisen die nu vanuit het welzijnsveld aan onze opleidingscentra worden gesteld. Samen met vertegenwoordigers van de overheid willen wij op zoek gaan naar afstemming, verfijning, misschien vereenvoudiging van de kwaliteitseisen in het kader van de nieuwe ontwikkelingen inzake Beter Bestuurlijk Beleid. In de nota’s van de stuurgroep die, momenteel nog op kabinetsniveau, deze overdracht voorbereidt staat deze opdracht omschreven als een belangrijke vernieuwende opdracht voor de komende jaren. Dit werk zou eind 2008 moeten resulteren in nieuwe richtlijnen en kwaliteitsprocedures. Een timing die volledig overeenkomt met het tijdspad van dit project.
Via de transnationale samenwerking zullen wij, samen met de Nederlandse partner, een instrument ontwikkelen dat toelaat om de empowerende mogelijkheden bij medewerkers en bij bedrijven in kaart te brengen. Deze instrumenten vormen de basis voor het aanbod aan begeleiding en opleiding. De omgevingsanalyse, vanuit dit theoretisch kader, is nieuw.
In het kader van de internationale ontwikkelingen rond de erkenning van EVC’s zullen wij in dit project de basiscompetenties voor een kwaliteitsvolle begeleider of opleider omschrijven. Dit kan de basis vormen voor een niet-diploma gerichte erkenning van het beroep van onze medewerkers. In een veranderende samenleving en arbeidsmarkt zal dit hen steunen en kansen bieden op waardering.
De transnationale trainingsweken inzake kwaliteitsvol begeleiden zullen een eigen klemtoon leggen in het vormings- en trainingsgebeuren ten aanzien van medewerkers.
De innovatieve waarde van dit project zit hem daarnaast ook in het procesgerichte. Het is heel sterk de bedoeling om via de ervaringen uit de praktijk een ontwikkeling op gang te brengen die moet leiden naar een ondersteunings- en trainingsmodel inzake kwaliteit voor medewerkers in organisaties voor opleiding en begeleiding van mensen uit de kansengroepen, en bij uitbreiding in de sociale economie.
Centraal uitgangspunt hierbij zijn de negen deelvelden van efqm: leiderschap, beleid en strategie, personeel, samenwerkingsverbanden en middelen, processen, klanten-resultaten, personeelsresultaten, resultaten m.b.t. de maatschappij en resultaten op de sleutelprestaties. Dit is de basis voor de praktijkgerichte uitwerking van nieuwe eenvoudige instrumenten per deeldomein, voor het beschrijven van het proces met praktijkvoorbeelden en voor het trainen van medewerkers in het kwaliteitsvol handelen. De ervaringen worden neergeschreven in een handboek dat kan gebruikt worden voor de training en coaching van medewerkers in diverse organisaties. De transnationale samenwerking is een voorwaarde voor de versterking van de innovatie door het verbreden van horizon en perspectief, en door de mogelijkheid om deelaspecten gezamenlijk te ontwikkelen of te toetsen aan de praktijk van de partners.

dot Top


Budget Action 2

500 000 – 1 000 000 €

dot Top


Beneficiaries


Assistance to persons 
Unemployed  0.0%  0.0% 
Employed  50.0%  50.0% 
Others (without status, social beneficiaries...)  0.0%  0.0% 
  100.0% 
 
Migrants, ethnic minorities, …  20.0%  20.0% 
Asylum seekers  0.0%  0.0% 
Population not migrant and not asylum seeker  30.0%  30.0% 
  100.0%
 
Physical Impairment  10.0%  10.0% 
Mental Impairment  10.0%  10.0% 
Mental Illness  0.0%  0.0% 
Population not suffering from a disability  30.0%  30.0% 
  100.0% 
 
Substance abusers 0.0%  0.0% 
Homeless  0.0%  0.0% 
(Ex-)prisoners  0.0%  0.0% 
Other discriminated (religion, sexual orientation)  0.0%  0.0% 
Without such specific discriminations  50.0%  50.0% 
  100.0% 
 
< 25 year  20.0%  20.0% 
25 - 50 year  20.0%  20.0% 
> 50 year  10.0%  10.0% 
   100.0% 

Assistance to structures and systems and accompanying measures Rating
Disabilities ****

dot Top


Empowerment

 

 With beneficiaries

Participation
Promoting individual empowerment
Participation in the project design
Changing attitudes and behavior of key actors

Text available in

Aangezien de medewerkers in het Vlaamse project een heel centrale rol innemen zullen zij ook voortdurend aanwezig zijn in alle ontwikkelingen binnen dit project. Via training en vorming, via werkgroepen per deelthema, via breed medewerkersoverleg (kwaliteitsdagen) zullen zij maximaal betrokken worden.
Daarnaast zullen wij medewerkers van de deelnemende organisatie uitnodigen om in een intervisiegroep de verantwoordelijkheid op te nemen voor het concrete uitvoerende werk. Dit team zal een verregaande bevoegdheid krijgen voor de inhoudelijke vormgeving van het project.
De mensen uit de kansengroepen zullen via het collectief overleg kunnen meedenken over de resultaatsgebieden die cliëntgebonden zijn.
In een latere fase zullen verantwoordelijken van andere organisaties betrokken worden in de implementatie van de uitgewerkte modellen naar de eigen praktijk.

 

 Between national partners

Text available in

Empowerment is een belangrijk thema in dit project. Transnationaal wordt er vertrokken vanuit een gezamenlijke visie op empowerment van de personen uit de kansengroepen. Bovendien willen wij in dit project vooral de nadruk leggen op de elementen van empowerment die in de omgeving van de cliënten kunnen en moeten beïnvloed worden (medewerkers, bedrijven,…).
Empowerment heeft in de Equal-terminologie echter ook betrekking op de rol en de posities van alle betrokkenen in het partnerschap.
De aansturing van het project op Vlaams niveau zal vertrekken vanuit een Vlaamse projectgroep met vertegenwoordigers van de betrokken partners. Binnen dit overleg wordt de algemene sturing en opvolging van het dossier gedaan op basis van gelijkwaardige en gedeelde verantwoordelijkheid. Hier ligt de verantwoordelijk voor de procesopvolging, de inzet van medewerkers en middelen en de realisatie van de vooropgestelde doelen en producten. De projectmedewerkers zullen aan deze Vlaamse projectgroep deelnemen.
Op transnationaal vlak is er een vergelijkbaar managementmodel, in overleg met alle partners.

dot Top


Transnationality

 

 Percentage of the budget for transnational activities

  • 10.0%

 Transnational Co-operation Partnerships

Transnational Co-operation Agreement DPs involved
4209 Equip(ment) FI 40
NL 2004/EQA/0015

dot Top


Background

 

 Involvment in previous EU programmes

  • Two and more partners involved in A&E

dot Top


National Partners


Partner To be contacted for
Job&Co-CBO Co-ordination of experimental activities
Design of the project
DP managing organisation
Evaluation
Monitoring, data collection
Transnational partnership
Amelior (CKZ consult en service)
Con Brio vzw
EHSAL
Jobcentrum West-vlaanderen vzw
Jobenco projecten
Sociale werkplaats Molendries vw
Vlaams Fonds voor sociale integratie van personen met een handicap

dot Top


Agreement Summary

Text available in

De Vlaamse samenwerkingsovereenkomst en de raamovereenkomst zijn consulteerbaar op het ESF-agentschap.

Development Partnership Agreement summarywww.vlaanderen.be/equal

Last update: 21-08-2006 dot Top


Job&Co-CBO


Coupure Links
9000 Gent

Tel:+32092661810
Fax:
Email:info@jobenco.be

 
Responsibility in the DP: Co-ordination of experimental activities
Design of the project
DP managing organisation
Evaluation
Monitoring, data collection
Transnational partnership
Type of organisation:Employers' organisation
Legal status:Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:Staff 10-50
NUTS code:GENT(ARRONDISSEMENT)
Date of joining / leaving:30-06-2004 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
Henau Luc +32092661810 luc.henau@jobenco.be directeur

Last update: 21-08-2006 dot Top


Amelior (CKZ consult en service)


Doorniksesteenweg 24
8500 Kortrijk

Tel:+32056203623
Fax:
Email:info@amelior.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Education / training organisation
Legal status:Private
Size:Staff < 10
NUTS code:KORTRIJK
Date of joining / leaving:30-06-2004 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
Strobbe Frank +32056203623 gb@amelior.be Algemeen Directeur

Last update: 21-08-2006 dot Top


Con Brio vzw


Coupure Links 629
9000 Gent

Tel:+32092661810
Fax:
Email:info@con-brio.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Social economy enterprise
Legal status:Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:Staff 10-50
NUTS code:GENT(ARRONDISSEMENT)
Date of joining / leaving:30-06-2004 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
Vermeers Ria +32092661810 info@con-brio.be directeur

Last update: 21-08-2006 dot Top


EHSAL


Stormstraat 2
1000 Brussel

Tel:+32022101200
Fax:
Email:info@ehsal.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Education / training organisation
Legal status:Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:Staff 50-250
NUTS code:REG.BRUXELLES-CAP./BRUSSELS HFDST.GEW.
Date of joining / leaving:30-06-2004 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
De Ceulaer Dirk +32022101200 dirk.deceulaer@ehsal.be Algemeen Directeur

Last update: 21-08-2006 dot Top


Jobcentrum West-vlaanderen vzw


Koolskampstraat 24
8830 Gits

Tel:+32051269020
Fax:
Email:john.vandelanotte@jobcentrum.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Employment services
Legal status:Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:Staff < 10
NUTS code:TIELT
Date of joining / leaving:30-06-2004 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
Vandelanotte john +320478370679 john.vandelanotte Directeur

Last update: 21-08-2006 dot Top


Jobenco projecten


antwerpsesteenweg 573
9040 st-amandsberg

Tel:+32092661818
Fax:
Email:info@jobenco.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Other
Legal status:Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:Staff < 10
NUTS code:GENT(ARRONDISSEMENT)
Date of joining / leaving:04-02-2005 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
cazaerck ruth +32092661820 ruth.cazaerck@jobenco.be coordinator

Last update: 21-08-2006 dot Top


Sociale werkplaats Molendries vw


Koolskampstraat 25
8830 Gits

Tel:+32051261090
Fax:
Email:hilde.job@tiscali.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Social economy enterprise
Legal status:Non-profit private organisation (including NGO...)
Size:Staff 10-50
NUTS code:TIELT
Date of joining / leaving:30-06-2004 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
Loridon Hilde +32051261090 hilde.job@tiscali.be Begeleidster poetslijn

Last update: 21-08-2006 dot Top


Vlaams Fonds voor sociale integratie van personen met een handicap

(VLAFO)
sterrenkundelaan 30
1000 brussel
www.vlafo.be

Tel:+32022258411
Fax:
Email:info@vlafo.be

 
Responsibility in the DP:
Type of organisation:Public authority (national, regional, local)
Legal status:Public organisation
Size:>250
NUTS code:REG.BRUXELLES-CAP./BRUSSELS HFDST.GEW.
Date of joining / leaving:04-02-2005 /

Contact person(s)

Name First name Phone E-mail Responsibility
Boeykens Jan +32022258411 jan.boeykens@vlafo.be inspecteur

Last update: 21-08-2006 dot Top



 
 
 
 

 
 
 
 

 
 
 
 
Warning! This section is not meant to be read directly, but rather be navigated through from the main page above.
 
 
 
 

training quality


Logo EQUAL

Home page
DP Search
TCA Search
Help
Set Language Order
Statistics