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| DP Managing organisation : |
Associazione Temporanea di Scopo `Telework-360` - mandataria Excellent sas |
| Other national partners : |
Amministrazione Provinciale di Como Associazione Disabili Bergamaschi Cedcamera-Azienda di Servizi Informativi della CCIAA di Milano Donneuropee Federcasalinghe Excellent Ricerca e Formazione scrl. Excellent sas di Michele Bonomo & c. Fondazione Luigi Clerici Fondazione `G. Castellini` Scuola d`Arti e Mestieri Getronics Solutions Italia SpA Milano Metropoli Agenzia di Sviluppo S.p.A |
| EQUAL theme : | Adaptability - Life long learning |
| Type of DP : | Geographical - Other - COMO, MILANO, BERGAMO |
| DP Legal status : | Non-profit making organisation |
| DP identification : | IT-IT-G-LOM-017 |
| Application phase : | Project ended |
| Selection date : | 13-05-2002 |
| Last update : | 06-05-2002 |
| Monitoring: | 2003 2004 |
Text available in 
The rapid evolution of information and communication technology, the diffusion of Internet, are rapidly changing the structure within which companies and their employees operate: possibility of accessing a larger market, direct relationships with both supplier and customer, the ease and lower cost of communication, new applications linked to education and remote work.
Both companies and employees have great opportunities for improving company processes in terms of productivity and effectiveness and for improving the quality of work and individual life.
The possibilities of completely exploiting these new opportunities will be very much a function, in the fruture, of the degree of preparation and familiarity with the new technology achieved by employees and companies. Companies which have understood the effects of these changes and have succeeded in adapting rapidly to them will acquire strong competitive advantages in comparison with the competition; on the contrary those companies which are late in preparing and adapting to the new technology will be heavily penalised.
Similarly for company employees, the great opportunities offered by the advent of the Information Society in the area of the quality of life and individual work go hand in hand with the risks associated with an inadequate preparation for the new scenari presented by the new technology.
Duties within the company will change, making obselete skills acquired in the past; competition from new employees, more ready to adapt because of age and education to innovation, will increase; new forms of discrimination, based upon insufficient knowledge of the new technology, will appear.
It is therefore vital for both companies and employees to face up rapidly and adapt to the new scenari, implementing plans for company and individual education and experimental programmes for new ways of working.
Even though the above mentioned subject regarding the adaptation to new scenari both by companies and employees is the key element in this project, other significant forms of discrimination will be involved and can be eliminated through the activities and the experiments described in the DP.
These are briefly indicated as follows.
Support in finding work
Even today, for many young people, the entry into the world of work, is a very difficult step to take. Companies want competence and experience much of which the schools and universities do not supply.
From those seeking work, specialised competence is often requested (for example on data processing tools) that can only be acquired through specific education, that is difficult to obtain outside the company structure.
Also in this case the new technology and the remote applications that are feasible can be of great help. Young people (and even more important, mature workers that have become unemployed and must be retrained in order to find another job) can learn through remote education, accessing didactic modules present on the network. They can do this accessing from their own personal computer or accessing, where possible, from public telecentres, exploiting common educational plans and receiving adequate support from local people.
Once having received sufficient training, the pupils can compete for the jobs available or may decide to begin a professional entrepreneurial activity operating remotely from their base or from a public telecentre (remote work, work from telecentre).
Once again therefore, use of remote applications and telecentres, subject of the DP study, can make a significant contribution in overcoming this type of discrimination.
Incompatibility between working requirements and family or private commitments.
This is one of the major forms of discrimination frequently found in working relationships. There are many employees who have great difficulty in reconciling working commitments with family and personal constraints. Examples are the constraints associated with an imminent or recent maternity, care of young children, assistance necessary for very old relatives. In this category we may also include those employees who spend a great deal of time travelling between home and the office. Such travel can often strongly affect the employee`s quality of life often making it difficult to continue working.
New ways of remote working can significantly reduce this form of discrimination.
Difficulty of physically handicapped people in travelling to work
Some forms of physical handicap ( for example, those associated with blindness or those with motory problems) are completely compatible with the achievement of high levels of quality and productivity at work. Sometimes experience has shown that in performing some activities where much concentration is required (for example electronic programming) such people have better possibilities of working well in comparison with other workers.
The elements which often impede such handicapped people from performing more motivating or responsible work are associated with overcoming prejudice, the initial training and the difficulty in reaching the workplace regularly.
The solutions and the experiments oriented towards remote work and training, which will be the basis of the DP work, will be able to drastically reduce the above difficulties and allow such people an easier access and a longer permanence in the workplace.
Text available in
The general objective of the proposed project is to combat the forms of discrimination previously described by giving a solid impulse to the diffusion of telework with companies and employees. The project will facilitate initiatives (studies, definition of methodologies, experimentation, marketing activity) relative to the principal forms of telework: company projects for home-based-telework, collaboration between companies and freelance professionals who operate in a remote fashion, creation and management of public telecentres at the service of the territory.
Telework represents a great opportunity for society, not only for its contribution to the solution of some of today`s important problems (traffic, environmental pollution, quality of life), but also for its influence on the subjects of work and employment: greater productivity, flexibility, new entrepreneurial forms, creation of jobs.
After the numerous theoretical analyses performed in the past, the conditions for a concrete and wider diffusion of telework are being created. The following all point in this direction:
o the evolution technological associated with systems and communication networks;
o as a result of competition between suppliers the reduction in communication costs;
o the spread of personal computers and Internet access.
The experience of telework projects implemented in Italy, although limited in number, have produced very positive results, both in the home-based-telework projects (Italtel, Provincia Autonoma di Bolzano, Regione Lombardia, Milan Chamber of Commerce, etc.), and in those relative to the creation of telecentres (Castelnuovo ne` Monti, Caridata, ecc.). The home-based-telework projects have shown how this manner of working can have positive effects both on the motivation of the employees involved, and on their productivity. The increased concentration on the employee`s part, the necessity to plan better comunication and working activities, and the awareness of being measured only on the results obtained, produce significant improvements in the quality and the quantity of work performed.
The experience in Italy on telecentres has also produced positive results, demonstrating that telecentres can represent valid opportunities both from a social and work point of view, in particular in those areas characterised by heavy worker commuting, high unemployment and local transport difficulties. Telecentres in fact permit different possibilities of improvement:
o for the commuter who lives in the area and works in a distant company; with the agreement of his employer he can work at least partly connected from a local telecentre avoiding costly and time consuming travel;
o for those who want to start a self employed activity; operating from a telecentre, they can acquire and refine their competence in ICT and then begin to offer remotely their services to potential customers;
o for those who are looking for a job and want to acquire experience and specialisation in ICT. The field of ICT is a source of many employment opportunities. People can access the educational activities of the telecentre and the didactic modules available on the network receiving sufficient support from telecentre personnel.
In addition telecentres can also provide useful sinergies to other territorial structures: to schools (for whom they can function as a qualified data processing laboratory for pupils and teachers), to public libraries and to employment centres.
Finally the telecentres function as a lever for important educational processes for the local population on the subjects of the `information society` (data processing tools and programmes, knowledge of and access to Internet, use of electronic mail, etc.), destined to profoundly modify the way of life, of communication and of work of the population.
In spite of the positive results obtained to date, the diffusion of telework in Italy still appears insufficient and limited with respect to the expected benefits. The home-based-telework company projects are still few; The use by companies of freelance teleworkers for the supply of services (software, web-sites, translations, etc.) is well below the offer availability. In addition the number of telecentres in effective operation is still limited and concentrated in some areas of the peninsular.
In general in order to be definitely established , the subject of telework requires today, a strong diffusion activity in all possible application areas and a series of concrete initiatives aimed at overcoming the obstacles and existing difficulties; in particular:
o actions to make companies more aware of telework and support in the initial phases and the management of telework projects: tools, metrics and working methods;
o initiatives aimed at freelance teleworkers and facilitating their contact with the client companies: actions aimed at publicising their competence, educational modules, contractual and regulatory support;
o direct experience of setting up and managing telecentres and their interaction with companies, with workers and the population.
In order to achieve the general objective of the project (that is the diffusion of telework in its main kinds of application) a series of intercorrelated sub-objectives and initiatives have been identified, which will give rise to single modules to be implemented in parallel:
· the creation of a structure for company awareness and for support in the phases of evaluation and implementation of telework projects (module 1);
· the creation of a structure to give impulse and support to autonomous teleworkers (external professionals that operate in remote mode), facilitating their commercial initiatives and collaboration with company clients (diffusion of competence, meeting between supply and demand, support to teleworkers and to companies) (module 2);
· the creation and the management of public telecentres offering a service in the territory (to companies, to workers and to citizens) (module 3).
In further detail the objectives of each module are indicated below.
MODULE 1 - Study of company telework applications and creation of a structure for company awareness and support in telework - The objective is to create a structure that:
- acquires the necessary competence of company telework, performing analyses and preparing tools and educational modules;
· performs actions of awareness to companies on the subject of telework (home-based-telework, mobile work) both by organising public seminars according to a predefined schedule and by taking part in meetings with the single interested companies for a deeper understanding;
· assists the companies in evaluating the feasibility and convenience of telework projects;
· supports the implementation of company telework projects supplying products and specialist competence (organisational, technological and methodological).
MODULE 2 - creation of a support structure for autonomous teleworkers - the objective is to facilitate the activities of professionals operating in remote mode, facilitating the match between the offer of professionals and the demand of potential client companies. This will be obtained:
· creating a data bank of teleworkers in activity, including curriculum, competence and references;
· bringing to the attention of potential client companies the existence and contents of the data bank and offering adequate support for using this tool both to companies and teleworkers;
· on demand, supplying assistance both to teleworkers and to companies in the initial stage of professional collaboration.
MODULE 3 - construction and management of a telecentre - the objective of this module is the creation or enlargement and successive management of telecentres in the provinces of Como and Milan. The telecentres will be made available to the companies, the workers and citizens, with services partly paid and partly gratis. The creation of the telecentres will have the main function of spreading telework through-out the territory permitting
· workers that live in the territory but work in remote companies to reduce commuting operating partly from a telecentre
· citizens that intend to start professional or entreprenurial activities to formulate their proposals to client companies from the telecentre
The creation of telecentres will also have the objective of facilitating the diffusion of informatic knowledge through-out the territory, permitting citizens access to Internet and to the didactic modules on the network, organising training courses for the population and facilitating direct use of data processing tools by the citizens.
The telecentres created in the chosen districts will be pilot installations, forerunners of successive similar initiatives in the same Region.
| Nature of the experimental activities to be implemented | Rating |
| Guidance, counselling | *** |
| Training | **** |
| Training on work place | **** |
| Employment aids (+ for self-employment) | **** |
| Employment creation and support | **** |
| Training of teachers, trainers and staff | *** |
| Improvement of employment services, Recruitment structures | *** |
| Conception for training programs, certification | *** |
| Anticipation of technical changes | **** |
| Work organisation, improvement of access to work places | **** |
| Guidance and social services | *** |
| Awareness raising, information, publicity | **** |
| Studies and analysis of discrimination features | **** |
| Type of innovation | Rating |
| Process-oriented | **** |
| Goal-oriented | **** |
| Context oriented | **** |
Text available in
In the past several specific initiatives in Europe and in Italy have been dedicated to telework within the research programs: 5° Framework Program, IST Programme, Adapt and employment programs. Nevertheless the project activities seem to be extremely innovative. In fact the knowledge of past research and above all the reality of work in Italy have permitted the highlighting of the current shortcomings and the identification of an innovative study and experimentation plan regarding the existing situation. The main innovative aspects present in the project are:
· the integrated approach to the subject matter - the complete study of the different aspects of telework (home telework, remote telework of professionals, telecentres) permit a complete analysis and experimentation of the subject with strong synergy and advantages between the cases analysed;
· the involvement of all the interested parties - this aspect will allow the study of the subject matter in the light of the existing knowledge, from the technological, organisational and main users point of view;
· the study of several aspects of the problem which were not totally considered in the past. Examples are: - the relationships between companies and external professionals and support of the latter in offering services; - the creation of awareness and support structures to companies (in the past the telework experience developed within a single company); - the documentation of the methods for managing telework projects (amongst the project`s objectives there is that of defining and formalising a methodology for managing company telework projects: characteristics, work methods, forms; methodology will have general characteristics and will therefore be usable by all the companies involved).
The innovative character of the project also complies with the actions foreseen by DP with the general directives of the Equal program in our country; and in particular: the integration between social policy and work policy (the diffusion of telework and the creation of telecentres contribute strongly to such objectives): - the development of a non-discriminating Information Society ( the guiding theme of the project, aimed at increasing the ability of the use tools of the Information Society by workers and the general public); - the support of social and occupational local development (the initiatives aimed at remote professional activities and at the experimentation of the telecentres contribute to such an objective).
> 5 000 000 €
| Assistance to persons | M | F |
| Unemployed | 20.0% | 20.0% |
| Employed | 30.0% | 30.0% |
| Others (without status, social beneficiaries...) | 0.0% | 0.0% |
| 100.0% | ||
| M | F | |
| Migrants, ethnic minorities, … | 0.0% | 0.0% |
| Asylum seekers | 0.0% | 0.0% |
| Population not migrant and not asylum seeker | 50.0% | 50.0% |
| 100.0% | ||
| M | F | |
| Physical Impairment | 50.0% | 50.0% |
| Mental Impairment | 0.0% | 0.0% |
| Mental Illness | 0.0% | 0.0% |
| Population not suffering from a disability | 0.0% | 0.0% |
| 100.0% | ||
| M | F | |
| Substance abusers | 0.0% | 0.0% |
| Homeless | 0.0% | 0.0% |
| (Ex-)prisoners | 0.0% | 0.0% |
| Other discriminated (religion, sexual orientation) | 0.0% | 0.0% |
| Without such specific discriminations | 50.0% | 50.0% |
| 100.0% | ||
| M | F | |
| < 25 year | 15.0% | 15.0% |
| 25 - 50 year | 30.0% | 30.0% |
| > 50 year | 5.0% | 5.0% |
| 100.0% | ||
| Assistance to structures and systems and accompanying measures | Rating |
| Gender discrimination | **** |
| Support to entrepreneurship | **** |
| Discrimination and inequality in employment | **** |
| Disabilities | **** |
| Other discriminations | **** |
| Low qualification | **** |
| Unemployment | **** |
With beneficiaries| Participation |
| Promoting individual empowerment |
| Developing collective responsibility and capacity for action |
| Participation in the project design |
| Participation in running and evaluating activities |
| Changing attitudes and behavior of key actors |
Text available in
For the activities of module 1 (assistance and awareness to companies), the beneficiaries are the companies and their employees who will be the subject of remote work awareness actions and will be assisted in the implementation of telework pilot projects. They will be reached and involved in the following ways:
· direct contact via the DP partners following their institutional activity
· mail shots and the organisation of meetings and seminars regarding the diffusion of the objectives and end result of the project
· diffusion of the project (existence, results and objectives) through the web-site which will be constructed at start-up.
For module 2 activities ( support for remote professional activity) the beneficiaries are in addition to companies interested in assigning externally some activities, professionals intending to offer in remote mode their services to companies.
In this module the means of involving the beneficiary companies are the same as those described for module1: direct contacts, specific seminars and mail shots, web-site. Also there will be involvement of the teleworkers through the diffusion of the project end result in the newgroups addressed to telework.
Concerning the experimental projects to be implemented within the DP (at ADB and Federcasalinghe), the beneficiaries will be involved through direct action of the above Associations who will diffuse and promote the initiatives and will choose the involved workers.
For module 3 activities (creation and management of telecentres) the beneficiaries will be, in addition to companies and professionals operating within the territory, the entire population of the district where the telecentre is located and the surrounding districts.
Involving the population will be carried out apart from the channels already mentioned for the preceeding modules, through intense activity of diffusion at a local level.
The opening of the telecentre will be brought to the attention of the population; formal opening will coincide with a public event promoted by the local administration. Start-up of the activities will be made to coincide with the launch of a free training program for the population regarding the use of Internet and network services.
Between national partners
Text available in
In order to guarantee that all DP national partners are involved in the life and management of the project and participate adequately in decision processes, project management control structures and an adequate communications system will be created. In particular a `Control Committee` made up of representatives of each partner company will be created. The committee will meet upon a predefined schedule according to a meeting timetable which will be defined well in advance. During these meetings the overall contents of the project will be discussed: detailed objectives, work programs, activity advancement, possible problems and difficulties, corrective actions to be undertaken, use of resources. Co-ordination of the Committee will be the job of the project leader who will convoke and organise the meetings, define the order of the day, compile the meeting minutes and send them via e-mail to the members of the committee. The committee will also be the fulcrum of the decision making process of the project. Important choices regarding the project will be discussed and decided during the meetings. On each occasion a determined unaminity will be sought by DP partners: only when this is not feasible will decisions be taken by the majority.
Finally an adequate communications system will be created amongst the partners of the project. The system will be based upon
· the creation of a Web site of the project containing information regarding significant events of the project
· the management of the mailing list of the organisations and the people taking part in the project. On this basis every message addressed to the list will be re-transmitted to all the components of the same list, permitting partners the utmost visibility on communications and work activities.
Linguistic skills Percentage of the budget for transnational activities Transnational Co-operation Partnerships| Transnational Co-operation Agreement | DPs involved |
| 508 ESTER - European Study on TElewoRk project |
ES ES532 PT 2001-101 |
Involvment in previous EU programmes| Partner | To be contacted for |
| Associazione Temporanea di Scopo `Telework-360` - mandataria Excellent sas | DP managing organisation Evaluation Monitoring, data collection |
| Amministrazione Provinciale di Como | |
| Associazione Disabili Bergamaschi | |
| Cedcamera-Azienda di Servizi Informativi della CCIAA di Milano | |
| Donneuropee Federcasalinghe | |
| Excellent Ricerca e Formazione scrl. | |
| Excellent sas di Michele Bonomo & c. | Co-ordination of experimental activities Design of the project Transnational partnership |
| Fondazione Luigi Clerici | |
| Fondazione `G. Castellini` Scuola d`Arti e Mestieri | |
| Getronics Solutions Italia SpA | |
| Milano Metropoli Agenzia di Sviluppo S.p.A |
Text available in
Summary of the adopted organisational structure.
The organisational structure adopted by the DP may be summarised as follows.
Working Group responsibilities.
Each DP member will create its own working group to carry out the project activity, identifying the resources involved and nominating a coordinator responsible for the working group. The lead company is project manager, responsible for the coordination of the entire project .
The Project Committee
A Project Committee consisting of the coordinators of each partner`s working groups will be created. The Committe has decision making powers involving all the DP partners and will meet regularly on a monthly basis.
The Committee`s work is coordinated by the Project Manager who arranges the meetings, proposes the agenda, and trasmits the minutes to the members.
Responsibility for the Direction and Management of the partnership.
The lead company (Excellent sas) and its representative (project manager) have the overall responsibility for the direction and management of the partnership. They interact with the other partners through the remote work communication system developed during the project, through the Committee meetings and through ad hoc meetings. Further to the overall coordination, the lead company is responsible for activities not assigned to the partners.
As far as performing the approved work programme is concerned, each phase/activity is assigned to a partner. In particular the following responsibilities are assigned:
· Cedcamera:
· implementation of the project website and the communication system;
· creation of the awareness and company telework help centre;
· integrating the autonomous teleworker`s data bank with the existing tools for comparing the supply and demand for telework.
· organisational and methodological support for services offered by telecentres.
· Fondazione Clerici: all the educational activities envisaged in the project ;
· The Provincia di Como: the phase `experimenting Como telecentre` in collaboration with the partner, `Opera Pia G.Castellini` responsible for the implementation and management of the telecentre.
· ASNM (Agenzia Sviluppo Nord Milano): the phase `experimenting Milano telecentre`, experimenting new services at the Proxima telecentre, Milano.
· Getronics Solutions Italia: experimenting a telework pilot project within its own organisation.
· A.D.B. (Associazione Disabili Bergamaschi): the phase `A.D.B. project` experimenting a support system for autonomous teleworkers for its own associates.
· The Associazione Donneuropee Federcasalinghe: the phase `Federcasalinghe project` experimenting a support system for female autonomous teleworkers for its own associates.
· Excellent Ricerca e Formazione: supporting the lead company in defining and implementing a system for the management and measurement of the project.
·`Opera Pia `G. Castellini`: the operational implementation and management of the telecentre planned in Como.
The lead company, Excellent sas, further to the functions outlined above has the following specific responsibilities:
-managing relations with the reference Administrative organisations;
-management and control of the financial contributions and accounting;
-coordinating publicising activities;
-coordinating transnational activities.
Managing relations with the reference Administrative organisations
These include:
-Fulfilling the project contractual commitments.
-Defining the operational procedures for work and accounting for the resource commitments.
-Informing the responsible organisations of the progress on the project`s main activities.
-Participation in the monitoring and publicising activities envisaged by the Administrations
Management of the financial contributions, accountability and certification of expenses
The above activities will be performed by the lead company, Excellent sas.
The procedures for performing such activities are as follows:
· Each partner operates within its own budget in accordance with the subdivision agreed at the level of project, phase and activity.
· Each partner documents its own intermediate and final expenses according to the agreed procedure; personnel costs, travel, equipment and services, etc. Copy of the documentation is sent to the lead company.
· To request and obtain advance payments, the lead company will collect from the partners the necessary documentation and send it to the competent Administrations. The payments are received by the lead company and distributed to the partners according to their respective shares.
· At project conclusion the lead company will prepare final statement of accountability and transmit it to the competent Administrations in accordance with the required procedure.
· Upon receipt of the final payment the lead company will distribute to the partners according to their respective share.
Last update: 06-05-2002 
Top
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(Telework-360)
c/o Excellent sas - Via Cibrario, 4 20127 Milano www.excellent-it.com Tel:02 26110002 Fax:02 26110032 Email:excellent-mi@tin.it |
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| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Bonomo | Michele | 02 26110002 | excellent.mi@tin.it | Project and DP Manager, Team Leader for Excellent |
Last update: 06-05-2002 Top
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(Provincia di Como)
Via Borgovico, 148 22100 Como www.provincia.como.it Tel:031 230432 Fax:031 230332 Email:infoformazione@provincia.como.it |
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Text available in
The Province of Como is a public administration, whose competences can be divided into
1. state delegated duties: planning and utilisation of the territory including issues regarding ecology and the environment, local authorities assistance, road conditions and means of transport, hunting and fishing, civil protection, social services, education, cultural resources
2. region delegated duties: vocational training, school buildings, agriculture, employment services.
The Province Sector involved in the project is `Education, vocational training and active employment policies` Sector. Its activities are
Ø vocational training aimed at improving employability, working inclusion, professional attitude
Ø programming of secondary schools education in the territory of reference and iter- institutional coordination of secondary education
employment services coordination and matching between demand and offer of employment.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Tagliaferri | Antonio | 031 230432 | infoformazione@provincia.como.it | Team Leader Amministrazione Provinciale Como |
Last update: 06-05-2002 Top
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(ADB)
Via Gleno 49 24125 Bergamo www.adb.bergamo.it Tel:035 238328 Fax:035 238328 Email:adb.bergamo@tiscalinet.it |
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Text available in
The Associazione Disabili Bergamaschi (ADB) was founded in 1988 by some ex-patients and staff of the Rehabilitation Service of Mozzo, a detached section of Bergamo Hospital, with two major objectives:
- To give real support to those people, suffering from spinal lesions, who are forced to live with a permanent disability condition;
- To contribute to the creation of a highly specialised sanitary unit in the Province of Bergamo for the care and the rehabilitation of mielolesions - UNITA` SPINALE
A car accident, an accident at work, a degenerative disease of the spinal bone marrow can cause spinal damage with a resulting partial or total loss of volontary movement, of walking, and of feeling. The degree of damage determines the onset of paraplegia (paralysis of the legs) or tetraplegia (paralysis of legs and arms).
In most cases people leave hospital with a reasonable degree of autonomy compatible with the damage severity, but in a too fragile psychological condition to face up to the outside world.
It is in this delicate phase of reinsertion into the family and social structure that the Association intervenes, in close collaboration with the Rehabilitation Operational Unit, offering services in a partially protected structure. In space made available by the Casa di Riposo Gleno, the Association has located the quarters of the organisational Secretary and its activities.
The Associations`activities include:
¨ Fitting out a gymnasium with specific equipment and the presence of a rehabilitation therapist. In this space the members are able to perform basic activities in order to maintain good physical fitness and to avoid possible risks due to paralysis.
¨ Swimming Courses that are held in the local swimming pool under the control volunteers and qualified instructors.
¨ Purchase and maintenance of spare wheelchairs and other material made available to members who are waiting delivery from ASL or when their own are not working properly.
¨ Psychological consultant who works with the team at Mozzo in the care of patients with serious damage and head injuries. Psychological assistance is given to the patients to help them in accepting their new physical condition and to sustain them during the inevitable post traumatic depressive crisis, to relatives since they are those nearest to the patient, to sanitary personnel in order to compare different points of view on the evolution of a person in the process of establishing a new psycho-physico balance. The collaboration of this professional person continues in the Association offering the possibility of frequenting self-help groups.
¨ Study Meetings held by qualified professional people on subjects closely associated to paratetraplegia.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Bacchini | Alberto | 035 238328 | adb.bergamo@tiscalinet.it | Team Leader Associazione Disabili Bergamaschi |
Last update: 06-05-2002 Top
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(Cedcamera)
Via Meravigli 9/B 20123 Milano www.cedcamera.it Tel:02 85155544 Fax:02 85155514 Email:direzione.ced@mi.camcom.it |
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Text available in
Cedcamera is the Special Company for data processing of the Milan Chamber of Commerce. Its mission is to improve the relationship betweeen the Public Administration and the public, exploiting ICT potential: streamlining procedures and performance, acquisition of protected and guaranteed information, wide distribution of institutional information, useful and innovative services to companies.
· Institutional Services - in order to facilitate and make more secure the relationship with the Chamber of Commerce, Cedcamera researches and makes available to companies and citizens new ways of acquiring, controlling and distributing information.
· services to Companies - responding to the demand for qualified and technologically evoluted services, Cedcamera develops for companies extremely useful tools. For instance:
· management through Internet of Chamber of Commerce information, making available data and research, commercial opportunities, consultancy services, outsourcing services
· offering statistical systems aimed at assisting private and public decision making
· the offer of a group of programs supporting the procedural and administrative requirements of the Public Administration
· Data processing support to the CCIAA and the Special Companies - Cedcamera must support the Chamber Organisations regarding the data processing management. Such assistance is supplied for the management systems (administrative, personnel), office (archives, local networks) and individual.
Cedcamera pays particular attention to remote applications: remote education, e-commerce, telework.
· regarding remote education, Cedcamera has recently implemented an ambitious project of company education dedicated to Internet. In the project (Screen) over 500 small and medium Lombard companies have taken part.
· regarding e-commerce, Cedcamera together with the Milan Chamber of Commerce for some time has been providing initiatives for experimenting and stimulating B2B and B2C activities
· regarding remote work, Cedcamera has implemented a pilot project for home-based- telework, involving some employees in an experiment which has met success and satisfaction, both from the employees and the company.
Cedcamera consists of 220 highly qualified professionals: specialists in dataprocessing, company application experts, marketing people. Cedcamera bases its own solutions exclusively on Internet both for its support to the Camera and for companies
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Mancuso | Gianfranco | 02 8515552 | mancuso@mi.camcom.it | Innovative & Development Projects Manager, Cedcamera Team Leader |
Last update: 06-05-2002 Top
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(Federcasalinghe)
Via San Gregorio, 23 20136 Milano www.donnelombardia.it Tel:02 29419624 Fax:02 20402165 Email:lillymerlo@hotmail.com |
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Text available in
Donneuropee Federcasalinghe is an Association which takes as a model the Charter of the rights of man, the constitution and all the laws which sanction equality between men and women, recognised in the ideals of a United Europe. It aims to be a social force safeguarding the moral, legal and economic aspects of work which a housewife performs within the family. Aiming to obtain recognition and economic quantification of all the unpaid family activities performed above all by women. Federcasalinghe operates so that all the objectives contained in its statute are achieved; Safeguard and legal recognition of domestic work, recognition of value in the national economy, allocation of a family allowance, health, pension and assurance against accidents in the home, professional education, etc. Defence of the cultural and environmental patrimony, against violence on women and children. Assurance against domestic accidents and a Pension fund are already acquired rights.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Bognino Merlo | Liliana | 02 29419624 | lillymerlo@hotmail.com | Team Leader Federcasalinghe |
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(Excellent Ricerca e Formazione)
Via Cibrario 4 20127 Milano www.excellent-rf.com Tel:02 26110002 Fax:02 26110032 Email:excellent.mi@tin.it |
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Excellent Ricerca e Formazione is a non profit Cooperative Company operating in the sector of ICT research projects and education projects. The company is made up of professional people who have matured years of experience in the field of company data processing applications, in the management and control of research projects on telematic applications and in the corresponding methodologies. The company participates in tenders and educational courses of the European Social Fund of the Lombardy Region: in particular it is involved (as the main contractor or company member of the corresponding ATS) in some FSE projects 2000-2001-Ob.3-Misura D1.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Bonomo | Michele | 02 26110002 | excellent.mi@tin.it | Team Leader Excellent Ricerca and Formazione |
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(Excellent)
Via Cibrario, 4 20127 Milano www.excellent-it.com Tel:02 26110002 Fax:02 26110032 Email:excellent.mi@tin.it |
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Excellent is a service company operating in the area of Information and Communication Technology (ICT), in particular in the sector of telematic applications; remote work and education and e-business solutions. Established in 1995 by a group of professionals with profound experience of ICT and data processing, Excellent is active in consultancy, professional education and research for its clients.
The main activities carried out by Excellent in recent years have been the following:
· consultancy to companies on multimedial and remote applications;
· company training courses regarding telework and remote education;
· managing multicompany research projects targeted at the study of new possibilities made feasible by ICT evolution;
· Telecommunications and Multimedia: opprtunities for companies (1997-1998)
· Telework: from concept to reality (1999-2000)
· support to companies in participating in tenders and in the management of European research programmes;
· support to companies in the development and implementation of telework pilot projects;
· management of important European Community and European Social Fund research programmes;
· Adapt programme Phase I - project Tris (Lombardy Region - project n° IC/217/A) - design of system for distance learning and its experimentation applied to company courses on the subjects of quality and personal computing
· Adapt programme Phase II - project Meteora (Regione Lombardia - project n° 767/A2/Reg) - design of a Methodology for the Management of home-based-telework projects and its experimentation applied to the implementation of a pilot project involving a group of company teleworkers
· Leonardo Da Vinci programme - system for distant education applied to the training of a group of greek journalists (greek promoter) on the subject of ICT
· organisation of national and international conferences regarding remote applications; in particular; conference `New Ways of Working in a Changing Society`, Milan Dic 1999, with the participation of more than 140 professionals.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Bonomo | Michele | 02 26110002 | excellent.mi@tin.it | Project and DP Manager, Team Leader Excellent |
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(Fondazione Clerici)
Via Montecuccoli, 44/2 20147 Milano www.clerici.lombardia.it Tel:02 416363, 02 416757 Fax:02 417476 Email:europa@clerici.lombardia.it |
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The Clerici Foundation is non profit making and has the main objective of realising activities and services aimed at developing the professional, cultural and social education of the workforce from every sector, category and level. We can distinguish the activities of the Foundation between education activity, education activity regarding groups with difficulties and therefore with a social value, cultural activity.
The educational activities can be classified in four types: initial education, continuous education, education of the educators, educational services. The Foundation introduces about a thousand young people a year to beginning work; particular emphasis is given to the continuous education of adults updating their skills and adapting them to the rapid development of the production system and technology. In order to develop its activities, the Foundation counts on the collaboration of local organisations, associations and companies operating in the Lombard territory. The Foundation in addition responds to the requirements of the local organisations through services of updating, education and information.
The Foundation also collaborates with international public or private organisations with the objective of designing, coordinating and implementing transnational projects. Examples are projects part of the Leonardo, Socrates, Adapt programs, V Framework Program for research and technological development, etc. The Foundation belongs to some international networks (Aster, EZA, CEC) and maintains relationships with others (REVES).
The Clerici Foundation boasts of significant experience in the field of continuous education, not only as part of the European Social Fund and Adapt but also within the realm of Regional financing. Activity of retraining unemployed adults has been performed (FSE ob. 3 - cap. 908). The Foundation has contributed to outplacements of companies such as Piaggio and Schlumberger.
The Foundation performs habitually service activities such as guidance, balance of competence, accompanying to work.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Florean | Marina | 02 416363, 02 416757 | europa@clerici.lombardia.it | Team Leader Fondazione Clerici |
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(Scuola `G. Castellini`)
Via Sirtori, 10 22100 Como www.scuolacastellini.it Tel:031 266348 Fax:031 302517 Email:segreteriacastellini@virgilio.it |
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The Scuola d`Arti e Mestieri `G. Castellini`-Opera Pia is active since 1883 in professional education with the aim of teaching elementary science and arts applied to industry, in compliance with the programme to be approved by ministry decree . Since 1973 with the Lombard Region a convention has been established for professional education for courses specifically aimed at former education, created in order to satisfy the educational requirements.
Throughout the years the Castellini School has succeeded in updating and upgrading its courses in order to adapt its curriculum to the current professional educational reality. In addition it has tried to maintain its educational offer in line with the requirements of local industry and their requirements for trained personnel creating courses in a variety of subjects such as: Textiles, Mechanics, Electrics/ Electronics, Sales and Administration Office personnel, Artistic and courses addressed to the needs of the disabled and handicapped with the constant objective of facilitating the entry of young people into the working environment, at the same time spreading a professional culture in the territory.
The constant attention of the Organisation to the state and needs of the local territory workplace permits the development and implementation of suitable educational activities, the subsequent monitoring gives the School the means of evaluating the effectiveness of the proposals creating a suitable data base, which is also available to the Territory, for reviewing and if necessary revising the courses.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Perazooli | Vittorio | 031 266348 | casteldire@virgilio.it | Team Leader Opera Pia Castellini |
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(Getronics)
Via Washington, 70 20146 Milano www.getronics.it Tel:02 46545000 Fax:02 46545734 Email:marina.moresco@getronics.com |
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With more than 28,000 employees in over 30 countries, Getronics is one of the world`s leading providers of vendor independent solutions and services to professional users of Information and Communication Technology (ICT).
Through consulting, integrating, implementing and managing Infrastructure Solutions and Business Solutions, Getronics helps many of the world`s largest global and local organisations to maximize the value of their technology investment and improve interaction with their customers.
Getronics` headquarters is in Amsterdam, with regional head offices in Boston, Singapore and Washington DC.
The Italian structure employs about 3,000 people, including advanced technologies professionals and experts, offering IT solutions and services to large and middle-sized Italian firms.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Moresco | Marina | 02 46545000 | marina.moresco@getronics.com | Team Leader Getronics |
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(ASNM)
Via Venezia, 23 20099 Sesto San Giovanni www.milanomet.it Tel:02 24126540 Fax:02 24126541 Email:info@milanomet.it |
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The Agenzia Sviluppo Nord Milano (ASNM) is a joint-stock company established in 1996 on the initiative of the Municipality Council of Sesto San Giovanni in partnership with the Municipality Councils of Bresso, Cinisello Balsamo, and Cologno Monzese. ASNM was set up to deal with the closure of the large manufacturing industries in the area and to relaunch the area called North Milan from the point of view of its economy and employment. For almost a century this area was one of the major industries centres in Lombardy and Italy. The serious industrial slump which affected traditional production sectors such as electromechanical and metal-working industries and their consequent upgrading led to the closure of large companies (Falck, Marelli, Breda, etc.), causing the loss of thousands of jobs and the redundancy of about three million square metres of former industrial sites. ASNM was set up with the aim of transforming this situation into an opportunity for the regeneration of the area, from both the economic and social point of view and from that of the environment and town planning. ASNM, which is a no profit organisation, is self-funded through the promotion and management of projects and actions which are supported by public institutions ( Municipality Councils, Province of Milan, Lombardy Region, Ministries, European Union) or co-funded by private bodies.
ASNM promotes these projects and actions on behalf of or in partnership with the main agents involved in the process of local development, from local government (Municipality Councils, Province and Region) to private operators.
Through its partnerships ASNM has developed a strong network of relationships at a local, national and international level which are highly effective in promoting feasible initiatives and projects.
The Agenzia Sviluppo Nord Milano mainly carries out its activities in the following fields:
-Re-industrialisation, starting from the re-use of derelict areas through the start-up of new production activities.
-Support for small and medium-sized enterprises, through the creation of offices providing services and offering specific opportunities.
-Innovation, promoting technology transfer and the use of new technologies, Telework, Teleservices and Teletraining.
-Social sector, providing support to co-operatives and the non-profit sector.
-Sustainability, through the promotion of environmental regeneration and urban quality.
-Strategic infrastructures and actions, co-ordinating actions and policies in the area.
-Area communications and marketing, promoting the potential of the North Milan area in Italy and abroad.
| Name | First name | Phone | Responsibility | |
| Bono | Angela | 02 24126540 | bono@milanomet.it | Coordinator for ASNM Activities |
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(coincide, senza alcuna modifica, con il paragrafo 3.4 della proposta. ok)
La forte evoluzione delle tecnologie dell`informatica e delle comunicazioni, la crescente diffusione di Internet, stanno profondamente modificando lo scenario entro cui le aziende e i lavoratori si trovano ad operare: possibilità di accedere a più ampi mercati, rapporti diretti con clienti e fornitori, facilità ed economicità delle comunicazioni, nuove applicazioni connesse alla formazione e al lavoro remoto.
Alle aziende e ai lavoratori si presentano grandi opportunità per migliorare i processi aziendali in termini di efficacia e di produttività e per elevare la qualità del lavoro e della vita individuale.
Le possibilità di sfruttare al meglio le opportunità offerte dai nuovi scenari saranno molto legate, in futuro, al livello di familiarità e di preparazione che su queste tematiche gli operatori avranno saputo raggiungere. Le aziende che avranno compreso la portata di questi cambiamenti e avranno saputo tempestivamente adeguarvisi, acquisiranno forti vantaggi competitivi nei confronti della concorrenza; al contrario le aziende che dimostreranno ritardi e carenze nella preparazione ai nuovi scenari subiranno forti penalizzazioni.
Analogamente, per i lavoratori delle aziende, le grandi opportunità offerte dall`avvento della Società dell`Informazione sul tema della qualità del lavoro individuale e della qualità della vita convivono con i forti rischi associati ad una insufficiente preparazione alle nuove tecnologie e ai nuovi scenari. Cambiano le mansioni aziendali, rendendo obsolete le competenze possedute nel passato; aumenta la concorrenza dei nuovi lavoratori, maggiormente predisposti alle tematiche innovative, per età e formazione di base; prendono corpo nuove forme di discriminazione, basate sulla insufficiente conoscenza dei nuovi scenari e delle nuove tecnologie.
Per le aziende e i lavoratori appare dunque vitale affrontare tempestivamente il tema dell`adattamento ai nuovi scenari, dando vita a piani di formazione aziendali e individuali e a programmi di sperimentazione di nuovi metodi di lavoro.
Se il tema sopra richiamato, relativo all`adattamento ai nuovi scenari da parte delle aziende e dei lavoratori, rappresenta l`elemento trainante di questo progetto, altre importanti forme di discriminazione saranno coinvolte e potranno essere combattute attraverso le attività e le sperimentazioni previste nella PS. Esse sono sinteticamente indicate nel seguito.
Il supporto nella ricerca del lavoro (occupabilità).
L`ingresso nel mondo del lavoro rappresenta ancor oggi per molti giovani un passo di grande difficoltà. Le aziende richiedono competenze ed esperienze che la scuola e l`Università forniscono in misura insufficiente. Ai candidati ai nuovi lavori sono spesso richieste competenze specialistiche (ad esempio sugli strumenti informatici) che si possono acquisire soltanto attraverso una formazione specifica, difficilmente realizzabile al di fuori dei canali aziendali.
Anche in questo caso le nuove tecnologie e le applicazioni remote che esse rendono possibili possono dare un grande contributo. I giovani (e ancor più le persone mature che hanno perduto un lavoro e devono riqualificarsi per trovarne un altro) possono crescere attraverso la formazione a distanza, accedendo ai moduli didattici presenti in rete. Possono farlo dai loro computer personali o accedendo, ove possibile, a telecentri pubblici, sfruttando piani di formazione comuni e ricevendo adeguato supporto dal personale locale.
Una volta acquisita la sufficiente qualificazione, gli allievi possono quindi concorrere alle offerte lavorative esistenti oppure possono dar vita a iniziative professionali e imprenditoriali, operando in modo remoto dalle loro sedi o dai telecentri pubblici (lavoro remoto, lavoro dai telecentri).
Ancora una volta quindi il ricorso alle applicazioni remote e ai telecentri, oggetto dello studio della PS, può dare un significativo contributo al superamento di queste forme di discriminazione.
La difficile compatibilità tra esigenze lavorative ed impegni familiari o personali
E` questa una grande forma di discriminazione, assai frequente nella casistica dei rapporti lavorativi. Numerosi sono i lavoratori e le lavoratrici che con grande fatica conciliano gli impegni lavorativi con i vincoli familiari e personali. Ne sono esempi gli impegni associati ad una imminente o recente maternità, la cura dei figli in età giovanile, l`assistenza dovuta a familiari anziani o bisognosi di cure.
In questa categoria possono essere inclusi anche tutti i lavoratori che dedicano grande quantità del loro tempo agli spostamenti tra casa e ufficio. Questi trasferimenti possono incidere fortemente sulla qualità della vita dei lavoratori, rendendo spesso difficile la continuazione del rapporto di lavoro. A queste forme di discriminazione potranno dare una risposta significativa le nuove modalità del lavoro remoto.
Le difficoltà di accesso al lavoro dei portatori di handicap fisici.
Alcune forme di handicap fisico (ad esempio quelle associate ai soggetti con difficoltà motorie) sono assolutamente compatibili con il raggiungimento di elevati livelli di qualità e di produttività sul lavoro. A volte anzi l`esperienza dimostra come, nello svolgimento di alcune attività in cui è richiesta forte concentrazione (ad esempio la programmazione elettronica), i suddetti soggetti abbiano maggiore possibilità di ben operare rispetto agli altri lavoratori.
Gli elementi che spesso impediscono a questi portatori di handicap di accedere ad un lavoro motivante e di responsabilità sono dunque associati al superamento di persistenti pregiudizi, alla formazione iniziale e alle difficoltà di raggiungere con regolarità i luoghi di lavoro.
Le soluzioni e le sperimentazioni orientate al lavoro remoto e alla formazione a distanza, che saranno alla base del lavoro della PS, potranno ridurre fortemente le suddette difficoltà e consentire a questi soggetti un più agevole accesso e una duratura permanenza nel mondo del lavoro.
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L`obiettivo generale dell`intervento proposto è quello di combattere le forme di discriminazione precedentemente descritte attraverso un concreto impulso alla diffusione del telelavoro presso le aziende e i lavoratori. Il progetto favorirà iniziative (studi, definizione di metodologie, sperimentazioni, azioni di marketing) relative alle principali forme di telelavoro: progetti aziendali di telelavoro a domicilio, collaborazioni tra aziende e professionisti esterni che operino in modalità remota, creazione e gestione di telecentri pubblici al servizio del territorio.
Il telelavoro rappresenta una grande opportunità per la Società, oltre che per i suoi riflessi sulla soluzione di alcuni importanti problemi attuali (traffico, inquinamento ambientale, qualità della vita), anche per il suo possibile influsso sui temi del lavoro e dell`occupazione: maggiore produttività, flessibilità, nuove forme imprenditoriali, creazione di posti di lavoro.
Dopo le numerose analisi teoriche condotte nel passato, si stanno infine creando le condizioni per una concreta e più ampia diffusione del telelavoro. Spingono in tale direzione
o l`evoluzione tecnologica associata ai sistemi e alle reti di comunicazione
o la riduzione dei costi delle comunicazioni, per la competizione tra i fornitori
o la diffusione dei personal computer e degli accessi ad Internet.
Le esperienze di telelavoro realizzate in Italia, pur limitate numericamente, hanno prodotto risultati assai positivi, sia nei progetti di telelavoro a domicilio (Italtel, Provincia Autonoma di Bolzano, Regione Lombardia, Camera di Commercio di Milano, ecc.), sia in quelli relativi alla creazione di telecentri (Castelnuovo ne` Monti, Caridata, ecc.). I progetti realizzati di telelavoro a domicilio hanno evidenziato come questa modalità lavorativa abbia effetti positivi sia sulla motivazione dei lavoratori coinvolti, sia sulla loro produttività nel lavoro. La maggiore concentrazione da parte dei lavoratori, la necessità di meglio pianificare le attività lavorative e le comunicazioni, la consapevolezza di essere valutati in base ai soli risultati ottenuti, producono significativi miglioramenti nella qualità e nella quantità dei lavori svolti.
Anche sul tema dei telecentri le esperienze italiane hanno prodotto risultati positivi, dimostrando che i telecentri possono rappresentare delle valide opportunità in campo lavorativo e sociale, in particolare nei territori caratterizzati da forte pendolarismo dei lavoratori, alti tassi di disoccupazione, difficili condizioni nei trasporti. I telecentri infatti consentono diverse azioni migliorative:
o per i lavoratori pendolari che risiedono nel territorio e lavorano in aziende remote; costoro, in accordo con le proprie aziende, possono lavorare almeno in parte in collegamento remoto da un vicino telecentro, evitando trasferimenti onerosi, per costi e tempi;
o per coloro che vogliono iniziare un`attività professionale o imprenditoriale; costoro, operando da un telecentro, possono acquisire o affinare le loro competenze nell` ICT ed avviare quindi le loro attività proponendosi ai clienti in modo remoto;
o per coloro che sono alla ricerca di un lavoro e vogliono acquisire conoscenze e specializzazioni nel campo dell` ICT. Il settore dell`informatica e delle comunicazioni è fonte di molte opportunità lavorative. I cittadini possono accedere alle iniziative formative del telecentro e ai moduli didattici presenti in rete, ricevendo adeguato supporto dal personale del centro.
I telecentri possono inoltre offrire utili sinergie ad altre strutture del territorio: alle scuole (per le quali possono fungere da qualificato laboratorio di informatica per allievi e docenti), alle biblioteche pubbliche, ai centri per l`impiego.
Infine i telecentri si prestano ad essere il fulcro di importanti processi di formazione dei cittadini alle tematiche della Società dell`informazione (strumenti e programmi informatici, conoscenza ed accesso ad Internet, utilizzo della posta elettronica, ecc.), destinate a modificare profondamente le modalità di vita, di comunicazione e di lavoro dei cittadini.
Malgrado i risultati positivi delle esperienze finora condotte, la diffusione del telelavoro in Italia appare oggi ancora limitata e insufficiente rispetto ai corrispondenti benefici attesi. I progetti aziendali di telelavoro a domicilio sono ancora pochi; il ricorso delle aziende a telelavoratori esterni per la fornitura di servizi aziendali (software, siti web, traduzioni, ecc.) è ben inferiore alla disponibilità dell`offerta. Anche il numero dei telecentri effettivamente operanti è ancora limitato e concentrato in alcune zone della penisola.
In generale la tematica del telelavoro richiede ancora oggi, per una sua definitiva affermazione, una forte azione di diffusione in tutti i settori di possibile applicazione ed una serie di iniziative concrete rivolte a superare gli impedimenti e le difficoltà esistenti; in particolare:
o azioni di sensibilizzazione e di supporto alle aziende nell`avvio e nella gestione dei progetti di telelavoro: metodi di lavoro, strumenti, metriche
o iniziative rivolte ai telelavoratori autonomi e a favorire il loro avvicinamento alle aziende clienti: azioni di diffusione delle competenze, moduli formativi, supporti normativi e contrattuali
o esperienze dirette di costituzione e di gestione di telecentri e della loro interazione con le aziende, con i lavoratori, con i cittadini.
Al fine di raggiungere l`obiettivo generale del progetto (ossia la diffusione del telelavoro nelle sue principali forme applicative), vengono individuate una serie di iniziative e di sotto-obiettivi, tra loro correlati, che daranno vita a singoli moduli da realizzarsi in parallelo:
o la creazione di una struttura di competenza sul telelavoro aziendale che operi per sensibilizzare le aziende ed assisterle nelle fasi di valutazione e realizzazione dei progetti di telelavoro (modulo 1);
o la creazione di una struttura che fornisca impulso e supporto alle attività dei telelavoratori autonomi (professionisti esterni che operano in modalità remota), agevolando le loro iniziative commerciali e le collaborazioni con le aziende clienti (diffusione delle competenze, incontro tra domanda e offerta, supporto ai telelavoratori e alle aziende) (modulo 2);
o la creazione e la gestione di telecentri pubblici al servizio del territorio (per le aziende, i lavoratori e i cittadini) (modulo 3).
In maggiore dettaglio gli obiettivi dei singoli moduli si possono così indicare:
MODULO 1 - studio delle applicazioni aziendali del telelavoro e creazione di una struttura di sensibilizzazione e supporto alle aziende sul telelavoro. Si vuole dar vita ad una struttura che
o acquisisca le necessarie competenze sul telelavoro aziendale, effettuando analisi ed approntando strumenti e moduli formativi;
o svolga azioni di sensibilizzazione delle aziende sui temi del telelavoro (telelavoro a domicilio, lavoro mobile), sia organizzando seminari pubblici secondo un calendario predefinito, sia partecipando ad incontri di approfondimento richiesti dalle singole aziende interessate;
o assista le aziende nella valutazione di fattibilità e convenienza dei progetti di telelavoro;
o fornisca supporto nella realizzazione di progetti aziendali di telelavoro, apportando prodotti e competenze specialistiche (organizzative, tecnologiche, di metodo).
MODULO 2 - creazione di una struttura a supporto dei telelavoratori autonomi - Si intende fornire supporto all`attività dei professionisti che operano in modalità remota, favorendo l`incontro tra l`offerta di prestazioni professionali e la domanda delle aziende potenziali clienti. Ciò verrà ottenuto:
o creando una banca dati dei telelavoratori in attività, comprendente curriculum, competenze e referenze
o portando a conoscenza delle aziende potenziali clienti l`esistenza della banca dati ed il suo contenuto ed offrendo adeguato supporto per l`utilizzo di questo strumento, sia alle aziende sia ai telelavoratori
o fornendo assistenza, a richiesta, sia ai telelavoratori sia alle aziende, nell`avvio delle collaborazioni professionali.
MODULO 3 - costruzione e gestione di un telecentro - Obiettivo di questo modulo è la creazione o l`ampiamento, e la successiva gestione, di telecentri nelle Province di Como e Milano. I telecentri saranno a disposizione delle aziende, dei lavoratori e dei cittadini, con servizi in parte gratuiti, in parte a pagamento. L`azione sui telecentri avrà la funzione primaria di diffondere nel territorio il telelavoro, consentendo
o ai lavoratori che risiedono nel territorio ma lavorano in aziende remote, di ridurre il pendolarismo operando parzialmente dal telecentro
o ai cittadini che intendano avviare attività professionali o imprenditoriali, di formulare dal telecentro le loro proposte alle aziende clienti.
L`azione sui telecentri avrà anche l`obiettivo di favorire la diffusione delle conoscenze informatiche nel territorio, consentendo ai cittadini l`accesso ad Internet e ai moduli didattici presenti sulla rete, organizzando corsi di formazione per la popolazione e favorendo l`utilizzo diretto degli strumenti informatici da parte dei cittadini.
L`azione sui telecentri nei Comuni prescelti vuole essere una installazione pilota in funzione di successive analoghe iniziative nel territorio regionale.
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Al telelavoro sono state dedicate nel passato specifiche iniziative nell`ambito dei programmi di sostegno alla ricerca, in Europa e in Italia: 5° Programma Quadro, programma IST, Programmi Adapt e Occupazione. Ciononostante le attività del progetto appaiono fortemente innovative. Infatti, proprio le conoscenze delle ricerche del passato e soprattutto della realtà lavorativa italiana hanno consentito di evidenziare le carenze attuali e di identificare un piano di studio e sperimentazione innovativo rispetto al panorama esistente.
I principali elementi di innovatività presenti nel progetto sono:
o l`approccio integrato al tema in oggetto - Lo studio `a tutto campo` dei diversi aspetti del telelavoro (telelavoro aziendale, lavoro remoto dei professionisti, telecentri) consente una completa analisi e sperimentazione della tematica, con forti sinergie e vantaggi tra i casi analizzati.
o il coinvolgimento di tutti gli attori interessati - questo aspetto consentirà di affrontare il tema al meglio delle conoscenze esistenti, dal punto di vista tecnologico, organizzativo, da quello delle esigenze dei principali utilizzatori.
o lo studio di alcuni aspetti del problema, non approfonditi a sufficienza nel passato. Ne sono esempi: -i rapporti tra aziende e professionisti esterni e il supporto a questi ultimi nell`offerta dei servizi; -la creazione di strutture di sensibilizzazione e di supporto alle aziende (nel passato le esperienze di telelavoro si sono sviluppate all`interno di singole aziende); -l`ingegnerizzazione delle metodologie per la conduzione di interventi di telelavoro (tra gli obiettivi del progetto vi è quello di definire e formalizzare una metodologia per la conduzione di progetti aziendali di telelavoro: peculiarità, metodi di lavoro, modulistica; la metodologia avrà caratteristiche di generalità e sarà quindi utilizzabile da tutte le aziende interessate).
Il carattere innovativo del progetto trova anche riscontro nella conformità delle azioni previste dalla PS con le direttrici generali del programma Equal nel nostro paese; in particolare: -l` integrazione tra le politiche del lavoro e le politiche sociali (la diffusione del telelavoro e la creazione dei telecentri concorrono fortemente a tale obiettivo); -lo sviluppo di una Società dell`Informazione non discriminatoria (è il tema guida del progetto, volto ad incrementare le capacità di utilizzo degli strumenti della Società dell`Informazione da parte dei lavoratori e della popolazione); -il supporto allo sviluppo locale, sociale e occupazionale (a tale obiettivo concorrono le iniziative volte alle attività professionali remote e alla sperimentazione dei telecentri).
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Le modalità organizzative adottate dalla PS possono essere così sintetizzate.
Gruppi di lavoro e responsabili
Ciascun membro della PS costituisce il proprio gruppo di lavoro per la conduzione delle attività del progetto, identificando le risorse coinvolte e nominando un coordinatore, responsabile del gruppo di lavoro. Il responsabile dell`ente capo-fila ha la responsabilità del coordinamento dell`intero progetto (capo-progetto).
Le attività progettuali di ciascun gruppo si svolgono principalmente presso la sede lavorativa del corrispondente partner. I diversi gruppi di lavoro operano, con il coordinamento del capo-progetto, interagendo a distanza attraverso gli strumenti e le modalità del lavoro remoto.
Il Comitato di progetto
E` nominato un Comitato di progetto, costituito dai coordinatori dei gruppi di lavoro di ciascun partner. Il Comitato ha compiti decisionali, di informazione e coinvolgimento di tutti i partner della PS. Il Comitato si riunisce con frequenza mensile (indicativamente), secondo un calendario definito con largo anticipo. Durante le riunioni vengono presentati e discussi i programmi di lavoro, lo stato di avanzamento delle attività, i risultati raggiunti. Vengono inoltre discussi gli eventi rilevanti per il progetto intercorsi nel periodo.
I lavori del Comitato sono coordinati dal capo-progetto che convoca le riunioni, propone i temi alla discussione, documenta gli incontri trasmettendo i relativi verbali ai componenti.
Responsabilità di indirizzo e gestione della partnership
L`ente capo-fila (Excellent sas) ed il suo responsabile (capo-progetto) hanno la responsabilità complessiva di indirizzo e gestione della partnership.
Essi interagiscono con gli altri partner ed i loro responsabili attraverso il sistema di comunicazione e di lavoro remoto messi a punto nel progetto, attraverso le riunioni programmate del Comitato, attraverso incontri di lavoro ristretti.
Per quanto riguarda le responsabilità per l`esecuzione del programma di lavoro approvato, ferma restando la responsabilità dell`ente capo-fila per il coordinamento generale del progetto e per l`esecuzione delle attività non assegnate ad altri partner, valgono le seguenti modalità organizzative.
Ciascuna fase/attività è assegnata alla responsabilità di un partner, riflettendo i ruoli previsti per ciascun partner nel progetto, descritti nei corrispondenti paragrafi di questo documento. In particolare
- Cedcamera avrà i seguenti compiti:
- realizzazione del sistema di comunicazione e del sito web del progetto (mod 1)
- costruzione del centro di sensibilizzazione e assistenza alle aziende sul telelavoro (mod 1);
- integrazione della banca dati dei telelavoratori autonomi con gli esistenti strumenti di avvicinamento della domanda e dell`offerta lavorativa.
- supporto organizzativo e metodologico per i servizi offerti dai telecentri.
- La Fondazione Clerici avrà la responsabilità di tutte le attività formative previste nel progetto (mod 1, 2 e 3)
- La Provincia di Como avrà la responsabilità della fase `sperimentazione del telecentro di Como`, relativa alla costruzione e gestione del telecentro ubicato in provincia di Como (mod 3). In tale fase la Provincia collaborerà con il partner `Opera Pia G.Castellini` a cui sarà demandata la realizzazione e la gestione del telecentro. Alla Provincia di Como compete la responsabilità della progettazione e del controllo delle relative attività.
- L`ASNM (Agenzia Sviluppo Nord Milano) avrà la responsabilità della fase `sperimentazione del telecentro Milano`, relativa alla sperimentazione di nuovi servizi all`interno del telecentro Proxima, ubicato nella provincia di Milano
- Getronics Solutions Italia avrà la responsabilità della fase `sperimentazione progetto telelavoro`, relativa alla sperimentazione al proprio interno di un progetto pilota di telelavoro aziendale
- A.D.B. (Associazione Disabili Bergamaschi) avrà la responsabilità della fase `progetto A.D.B.` relativa alla sperimentazione al proprio interno di un sistema di supporto ai telelavoratori autonomi rivolto ai propri associati (formazione, individuazione delle capacità lavorative, diffusione esterna, supporto)
- L`Associazione Donneuropee Federcasalinghe avrà la responsabilità della fase `progetto Federcasalinghe` relativa alla sperimentazione di un sistema di supporto alle telelavoratrici autonome rivolto alle proprie associate (formazione, individuazione delle capacità lavorative, diffusione esterna, supporto)
- Excellent Ricerca e Formazione avrà il compito di supportare l`ente capofila nella definizione e realizzazione di un sistema di gestione e di rilevazione della qualità del progetto (autovalutazione)
- L`Opera Pia `G. Castellini` avrà la responsabilità di realizzare operativamente e gestire il previsto telecentro in provincia di Como, con il controllo e il monitoraggio della Provincia di Como.
L`ente capofila Excellent sas avrà, oltre alle funzioni sopra richiamate, le seguenti specifiche responsabilità:
- gestione dei rapporti con le Amministrazioni referenti (vedi oltre)
- gestione e controllo dei contributi finanziari e contabilizzazione (vedi oltre)
- coordinamento delle attività di diffusione
- coordinamento dei contatti e delle attività transnazionali
Gestione dei rapporti con le Amministrazioni referenti
I rapporti con le Amministrazioni referenti saranno tenuti dall`ente capofila, Excellent sas. Tali rapporti includono, tra l`altro:
o l`adempimento degli impegni contrattuali associati al progetto e alla sua gestione (avanzamenti economici, rendicontazioni, fidejussioni, ecc.)
o la definizione delle modalità operative di lavoro e di redicontazione degli impegni delle risorse. Su questo tema l`ente capofila concorderà con le Amministrazioni referenti le procedure e la modulistica necessaria, adeguandosi ai modelli proposti dalle Amministrazioni oppure proponendone di propri, in caso di loro assenza
o l`informazione degli enti responsabili sull`avanzamento delle principali attività del progetto. In particolare saranno esaudite tutte le eventuali richieste informative provenienti dalle Amministrazioni, di natura ricorrente o episodica; saranno inoltre trasmesse per conoscenza agli enti regionali le comunicazioni di maggior rilievo relative al progetto (venbali del Comitato di progetto, relazioni di avanzamento semestrale, ecc.)
o la partecipazione alle attività di monitoraggio, animazione e di diffusione previste dalle Amministrazioni.
Gestione dei contributi finanziari, contabilizzazione e certificazione delle spese
La gestione dei contributi finanziari, degli aspetti contabili e di certificazione delle spese sarà svolta dall`ente capofila, Excellent sas. L`ente ha maturato nel passato ampie esperienze nella gestione di queste attività culminate nella guida di due progetti Adapt, in qualità di ente promotore ed attuatore degli stessi.
Per quanto riguarda le modalità esecutive di tali attività
o Ciascun partner opera all`interno del proprio budget, secondo la suddivisione di spesa concordata a livello di progetto, fase ed attività.
o Ciascun partner documenta le proprie spese, intermedie e finali, secondo le modalità concordate: fogli firma, costi del personale, spese sostenute per viaggi, apparecchiature, servizi, ecc. Copia della documentazione viene trasmessa all`ente capofila.
o In corrispondenza alla richiesta e all`ottenimento degli acconti, l`ente capofila provvede a raccogliere dai partner la necessaria documentazione e ad innoltrarla alle Amministrazioni competenti. Gli importi sono ricevuti dall`ente capofila e sono quindi distribuiti ai partner in funzione delle quote di loro spettanza.
o Alla conclusione del progetto, l`ente capofila provvede a redigere il documento di `rendicontazione conclusiva` e a trasmetterlo all`Amministrazione competente nei tempi e nelle modalità richieste. In corrispondenza alla rendicontazione finale i partner forniscono ad Excellent i relativi giustificativi di spesa (o copia di essi).o In corrispondenza alla visita finale degli organi ispettivi per la valutazione di congruità delle spese esposte, l`ente capofila coordina le attività dei partner, per la raccolta e l`inoltro della documentazione eventualmente richiesta.
o Al ricevimento del saldo finale del progetto, l`ente capofila provvede alla distribuzione ai partner delle quote di relativa spettanza.
o Eventuali riduzioni percentuali, eventuali non riconoscimenti di singole voci di spesa e/o eventuali revoche del finanziamento per il progetto vengono ripartite tra i partner in misura proporzionale alla quota dei finanziamenti originariamente prevista.
Con riferimento agli obblighi contabili, la PS assicura l`utilizzazione di un sistema contabile distinto o di una codificazione contabile appropriata di tutti gli atti contemplati dall`intervento, che verrà realizzato attraverso l`istituzione di un adeguato sistema contabile, correlato alla contabilità generale, al fine di poter definire in ogni momento le disponibilità relative ad ogni singola voce di costo. Tale sistema consentirà altresì di dimostrare la congrua ripartizione dei costi indiretti di progetto e di funzionamento tra le diverse attività svolte.
Considerazioni aggiuntive
La PS e tutti i suoi componenti accettano che i risultati delle attività progettuali (prodotti, strumenti, metodologie, ecc.) siano diffusi, pubblicizzati e resi di dominio pubblico.
La PS e tutti i suoi componenti dichiarano la propria disponibilità ad operare in un contesto di cooperazione transnazionale, di networking e diffusione dei risultati. Molti dei membri della PS hanno maturato simili precedenti esperienze all`interno di progetti di ricerca internazionali; essi hanno quindi sperimentato l`efficacia di simili modelli di lavoro e di collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi progettuali e per la crescita professionale delle risorse coinvolte.
With beneficiariesText available in
Per le attività del modulo 1 (sensibilizzazione e assistenza alle aziende), i beneficiari sono costituiti dalle aziende e dai loro dipendenti, che saranno oggetto di azioni di sensibilizzazione al lavoro remoto e saranno assistiti nella realizzazione di progetti pilota di telelavoro.
Essi saranno raggiunti e coinvolti con le modalità seguenti:
o contatti diretti da parte dei partner della PS, a seguito delle loro attività istituzionali
o azioni di mailing ed organizzazione di incontri e seminari rivolti alla diffusione degli obiettivi e delle finalità del progetto
o diffusione del progetto (esistenza, finalità, risultati) attraverso il sito Web che verrà costruito all`avvio delle attività.
Per le attività del modulo 2 (supporto alle attività professionali remote) i beneficiari sono costituiti, oltre che dalle aziende interessate ad assegnare all`esterno alcune attività, dai professionisti intenzionati ad offrire in modalità remota i propri servizi alle aziende.
In questo modulo le modalità di coinvolgimento delle aziende beneficiarie coincidono con quelle sopra richiamate per il modulo 1: contatti diretti, mailing e seminari specifici, sito Web. Saranno inoltre realizzate azioni di coinvolgimento dei telelavoratori autonomi attraverso la diffusione delle finalità del progetto nelle liste di discussione indirizzate al telelavoro.
Per quanto riguarda i progetti sperimentali da realizzare all`interno della PS (presso ADB e Federcasalinghe), il coinvolgimento di beneficiari avverrà tramite azioni dirette delle suddette Associazioni che provvederanno a diffondere e promuovere le iniziative e a selezionare i lavoratori interessati.
Per le attività del modulo 3 (creazione e gestione dei telecentri) i beneficiari saranno costituiti, oltre che dalle aziende e dai professionisti operanti sul territorio, dall`intera cittadinanza dei Comuni sedi del telecentro e dei Comuni vicini.
Il coinvolgimento della popolazione sarà fatto, oltre che tramite i canali già ricordati per i moduli precedenti, attraverso una forte azione di diffusione dell`iniziativa a livello locale. L`apertura del telecentro o l`avvio dei nuovi servizi saranno portati a conoscenza della cittadinanza; l`inaugurazione coinciderà con un evento pubblico e con il lancio di un programma di formazione della cittadinanza all`utilizzo di Internet e ai servizi di rete.
Between national partnersText available in
Al fine di garantire che tutti i partner nazionali della PS siano coinvolti nella vita e nella gestione del progetto e partecipino adeguatamente ai processi decisionali, saranno create delle strutture di controllo e gestione del progetto e un adeguato sistema di comunicazione. In particolare sarà operante un `Comitato di progetto` composto dai rappresentanti di ciascuna azienda partner. Il Comitato, che è già stato creato durante l`azione 1, si riunirà con frequenza predefinita, secondo un calendario di incontri che verrà definito con largo anticipo. Nel corso degli incontri verranno discussi i temi principali del progetto: obiettivi di dettaglio, programmi di lavoro, avanzamento delle attività, eventuali problemi o difficoltà, azioni correttive da intraprendere, impegni delle risorse. Il coordinamento del Comitato sarà compito del responsabile di progetto che provvederà a convocare e ad organizzare le riunioni, a definire l`ordine del giorno, a compilare i verbali di riunione e ad inviarli via e-mail ai componenti il Comitato.
Il Comitato di progetto sarà anche il fulcro del sistema decisionale del progetto. Le scelte rilevanti del progetto saranno discusse e decise durante le sue riunioni. In ogni occasione verrà cercata con determinazione l`unanimità dei consensi dei partner della PS: soltanto qualora ciò si rilevasse non fattibile, le decisioni verrebbero prese a maggioranza.
Verrà infine creato un adeguato sistema di comunicazione tra i partner del progetto. Tale sistema sarà basato su
o la creazione di un sito Web del progetto, contenente le informazioni sugli eventi significativi del progetto
o la gestione di una mailing-list degli enti e delle persone partecipanti al progetto. In base ad essa ogni messaggio indirizzato alla lista verrà ritrasmesso a tutti i componenti la lista stessa, consentendo ai partner la massima visibilità sulle comunicazioni e sulle attività di lavoro.
Rationale | Objective | Innovation | Budget | Beneficiaries | Empowerment | Transnationality | Background | National Partners
 
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Telework-360 