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DG Interpretation

Indagine sulla soddisfazione del cliente

La Direzione Generale Interpretazione della Commissione Europea ha condotto un'indagine sulla soddisfazione dei partecipanti alle riunioni tenutesi presso il Consiglio, la Commissione, il Comitato Economico e Sociale Europeo ed il Comitato delle Regioni dal 12 al 23 novembre 2007.

Le risposte al nostro questionario sono state 3152, in buona parte provenienti dai delegati delle amministrazioni nazionali e delle Rappresentanze Permanenti. Ciò dimostra che da parte dei nostri utenti più frequenti vi è un chiaro interesse per i servizi da noi prestati.

L'indagine mostra un livello elevato di soddisfazione relativo al servizio di interpretazione della DG SCIC: per l'84% gli intervistati si sono dichiarati soddisfatti o molto soddisfatti.


Questi risultati costituiscono un chiaro apprezzamento dell'impegno del nostro personale che non deve certo indurre al compiacimento. Dovrà invece portare ad un ulteriore miglioramento dei nostri servizi, specialmente sul versante terminologico e delle tematiche trattate nelle riunioni.

È ferma intenzione della Commissione far sì che a questi risultati facciano seguito azioni concrete. Per esempio, vaglieremo l'idea di un ulteriore potenziamento del nostro già vasto programma di formazione, nonché il prosieguo del lavoro terminologico, nell'intento di consolidare la qualità dell'interpretazione.

Risultati dell'indagine condotta tra il 12 ed il 23 novembre 2007

Sintesi delle proposte di miglioramento pdf - 97 KB [97 KB] Deutsch (de) English (en) français (fr) pdf - 97 KB [97 KB] Deutsch (de) English (en) français (fr) pdf - 97 KB [97 KB] Deutsch (de) English (en) français (fr)