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DG Interpretation

Enquête de satisfaction des utilisateurs

La direction générale de l'interprétation de la Commission européenne a réalisé une enquête de satisfaction des participants à des réunions qui se sont tenues au Conseil, à la Commission, au Comité économique et social européen et au Comité des régions entre le 12 et le 23 novembre 2007.

3152 personnes y ont participé, dont un nombre important de délégués des administrations nationales et des représentations permanentes. Ce chiffre témoigne de l'intérêt de nos clients les plus réguliers pour les services que nous fournissons.

L'enquête indique un taux de satisfaction élevé concernant les services proposés par la DG Interprétation: près de 84% des participants sont satisfaits ou très satisfaits.

Ces résultats constituent manifestement un encouragement pour notre personnel, mais également une invitation à ne pas relâcher nos efforts et à continuer d'améliorer nos services dans des domaines tels que la terminologie et la compréhension des sujets abordés en réunion.

La Commission est déterminée à traduire ces résultats en actions concrètes. A titre d'exemple, une réflexion va être menée pour optimiser notre programme de formation déjà très complet et développer le travail terminologique afin de consolider la qualité de l'interprétation.

Résultats de l’enquête réalisée du 12 au 23 novembre 2007 pdf - 286 KB [286 KB] български (bg) eesti keel (et) español (es) italiano (it) latviešu valoda (lv) lietuvių kalba (lt) magyar (hu) Nederlands (nl) polski (pl) português (pt) română (ro) slovenčina (sk) slovenščina (sl) suomi (fi) svenska (sv)

Synthèse des suggestions pour une amélioration par le délégués  
              
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