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DG Interpretation

Encuesta de satisfacción de los usuarios

La Dirección General de Interpretación de la Comisión Europea ha realizado una encuesta de satisfacción entre los asistentes a las reuniones celebradas en el Consejo, la Comisión Europea, el Comité Económico y Social Europeo y el Comité de las Regiones. La encuesta se llevó a cabo entre los días 12 y 23 de noviembre de 2007.

Hemos recibido 3.152 respuestas, en su mayoría presentadas por los delegados de las Administraciones nacionales y de las Representaciones Permanentes. Todo ello da buena prueba del interés que nuestros servicios despiertan entre los clientes más fieles.

La encuesta arroja que los servicios de interpretación prestados por la DG SCIC son más que satisfactorios; así, aproximadamente un 85% de los participantes indica que se siente satisfecho o muy satisfecho.

No cabe duda de que esos datos son un estímulo para nuestro personal, pero también constituyen una invitación para no caer en el inmovilismo. En consecuencia, debemos seguir mejorando nuestros servicios en ámbitos como la terminología o la comprensión de las temáticas abordadas en las reuniones.

La Comisión tiene la firme voluntad de emprender una serie de acciones concretas a partir de los resultados obtenidos. Por ejemplo, vamos a considerar el afianzamiento de nuestro programa de formación, ya de por sí extenso, y de nuestras actividades terminológicas, con el fin de acrecentar la calidad de la interpretación.

Resultados de la encuesta realizada entre el 12 y el 23 de noviembre de 2007 pdf - 190 KB [190 KB]

Sugerencias de mejora (resumen) pdf - 97 KB [97 KB] Deutsch (de) English (en) français (fr) pdf - 97 KB [97 KB] Deutsch (de) English (en) français (fr) pdf - 97 KB [97 KB] Deutsch (de) English (en) français (fr)