információs rendszerekkel, informatikairendszer-projektekkel és a kapcsolódó munkafolyamatokkal összefüggő tanácsadás a főigazgatóságok számára;

a munkafolyamatok javításának érdekében az ikt-technológiák hatékony alkalmazásával és a megfelelő ikt-stratégiák kialakításával kapcsolatos tanácsadás a főigazgatóságok részére;

koordináció és kapcsolattartás az egyes bizottsági egységek vezetőivel és a projektmenedzserekkel;

a szervezeti felépítés, a munkamódszerek és -folyamatok elemzése és kiértékelése;

minőségbiztosítási eljárásokkal és módszerekkel kapcsolatos szaktanácsadás.

projektstratégiák és -tervek kidolgozása, feladatok és elvárt teljesítések meghatározása, a projektteljesítés kiértékelése, minőségellenőrzés megszervezése, a (lehetséges) kockázatok azonosítása és elemzése, kockázatcsökkentő intézkedések meghatározása és végrehajtása, állapotjelentések készítése, változásirányítás megszervezése;

csoportirányítás: munkaterhelés, szervezés, ütemezés, prioritások meghatározása;

a projekt-előrehaladás és az erőforrás-felhasználás párhuzamos nyomon követése, és megfelelő intézkedések meghozatala abban az esetben, ha a projektteljesítés és/vagy az erőforrások felhasználása eltér a tervezettől;

beszámolók készítése a projektcsoportok tevékenységéről és az elért haladásról;

annak biztosítása, hogy az elvárt teljesítések megfeleljenek a projekttel szemben támasztott követelményeknek – azaz a költségvetés keretein belül és az előre meghatározott minőségben időben megvalósuljanak;

koordináció és kapcsolattartás az egyes bizottsági egységekben dolgozó projektgazdákkal és az azonos munkaterületen tevékeny kollégákkal;

a projektcsoportok hatékony irányítása, s ezáltal a csoporttagok ösztönzése annak érdekében, hogy folyamatosan fejlesszék szaktudásukat és bővítsék szakmai tapasztalatukat;

a szerződésben foglaltak és a jelentési kötelezettségek teljesítése azokban az esetekben, amikor a projektek végrehajtása szerződések révén valósul meg.

másodszintű támogatás nyújtása a főigazgatóságok informatikai munkatársainak az irodai automatizálás terén;

a központi ügyfélszolgálat nyilvántartásában rögzített események kapcsán biztosított valamennyi támogatási tevékenység dokumentálása;

az ismert problémák dokumentálása a belső hálózati honlapon (DigitLine) történő közzététel céljából;

az összetett támogatási problémák továbbítása a megoldásban kompetens termékkereskedőhöz, és a megoldási folyamat nyomon követése;

termékek és telepítési eljárások tesztelése;

dokumentációkészítés a főigazgatóságok informatikai munkatársai számára (referenciamegoldások, telepítési eljárások, konfigurációs kalauz stb.

az Unix és Windows szervereken történő webtartalom-terjesztést szolgáló infrastruktúra működésének felügyelete összhangban a szolgáltatásokra vonatkozó minőségbiztosítási tervekkel és a rendszerek szolgáltatásiszint-megállapodásaival;

rendszeralkalmazások szoftvereinek kezelése – rendszertelepítés és -bővítés, működésvezérlés, hangolás;

új alkalmazások, így például elfogadási tesztek telepítése a szerverekre;

a rendszerek helyes működésének felügyelete, illetve hibafelismerési tesztek végrehajtása;

kapacitáselemzés és rendszerértékelés;

adatintegritás-ellenőrzési eljárások alkalmazása;

biztonsági eljárások alkalmazása;

új technológiák bevezetése/alkalmazása;

részvétel az ajánlati felhívások meghatározásában és kiértékelésében;

alvállakozói műveletek felügyelete.