Service tools

Language selector

Navigation path

Uppdatera din mobil Kontrollera dina resehandlingar Skaffa ett europeiskt sjukförsäkringskort Dina konsumenträttigheter i EU Var försiktig med lågpriserbjudanden Boka smart Passagerarrättigheter Biluthyrning Shopping Få gratis råd och hjälp
UEFA Fotbolls-EM 2012 Polen & Ukraina

Har du planer på att åka till fotbolls-EM 2012?

Här får du tips om hur du slipper krångel och undviker problem på resan.

Uppdatera din mobil

  • Europeiska nödnumret: 112
  • Konsumenthjälp på alla EU-språk via webbformuläret på Europe Direct
  • Juridisk rådgivning om konkreta konsumentproblem i Polen (på engelska, vardagar kl. 9.00–17.00 svensk tid)
    • Gratis konsumentupplysning 800 007707 (från fast telefon eller mobil med polskt abonnemang)*
    • Konsumentupplysning +48 228 27 5474 (från mobil med utländskt abonnemang, standardtaxa inklusive roaming)*
    * Konsumenttelefonen tillhandahålls av det polska konsumentförbundet (Federacja Konsumentów) och samfinansieras av EU-kommissionen och den polska konkurrens- och konsumentskyddsbyrån.

Kontrollera dina resehandlingar

  • Om du kommer till Polen från ett land utanför Schengenområdet, bör du fråga myndigheterna i ditt land vilka handlingar som krävs.
  • Om du vill hyra bil måste du ha ett giltigt körkort.
  • För att kunna resa in i Ukraina behöver du ett giltigt pass.
  • Om olyckan är framme och du råkar ut för något allvarligt i ett land utanför EU kan du som EU-medborgare få konsulärt skydd från ditt eget eller ett annat EU-land.

Förteckning över ambassader och konsulat i Ukraina

Skaffa ett europeiskt sjukförsäkringskort

Det europeiska sjukförsäkringskortet är gratis och ger dig tillgång till rabatterad eller gratis offentlig hälso- och sjukvård i Polen.

Kortet gäller i EES och Schweiz. Det betyder att Polen omfattas men inte Ukraina. Du bör också teckna en reseförsäkring.


Attention Health Advice!

Dina konsumenträttigheter i EU

  • Oavsett vilket land du kommer ifrån skyddar EU:s konsumentlagstiftning dina rättigheter i alla EU-länder.
  • Läs mer på vår webbplats eller fråga om konsumentproblem via vårt webbformulär.
  • Ukraina är inte med i EU, så där gäller eventuellt andra konsumentregler. Om du har frågor eller behöver hjälp, kontakta Ukrainas konsumentförbund Pulse (tfn +38 044 51 39 936, e-post: ucf_pulse@ukr.net).
    Läs mer här: http://www.consumerinfo.org.ua.

Var försiktig med lågpriserbjudanden

Var extra vaksam när du letar efter billiga flyg- och hotellerbjudanden på webben.

Vilseledande uppgifter om priser och tjänster är förbjudna i EU.

Boka smart

Tänk på att boka i tid. Det är många som reser under den aktuella perioden.

Om du har bokat en paketresa som omfattar minst två av följande:

  • transport
  • inkvartering
  • andra turisttjänster som är en väsentlig del av paketet
  • OCH
  • tjänsten omfattar minst 24 timmar eller en övernattning

har du rätt att överlåta resan till någon annan eller säga upp den, om paketet ändras väsentligt.

Passagerarrättigheter

  • Inställt flyg, kraftiga förseningar, nekad ombordstigning? Försvunnet eller skadat bagage?

    EU:s rättigheter för flygpassagerare ger dig rätt till ersättning, ombokning, kompensation m.m.

    Flygbolaget måste informera dig om dina rättigheter.
  • Även om du reser med tåg kan du få ersättning för försvunnet eller skadat bagage, eller om resan ställs in eller blir försenad.

Biluthyrning

Om du hyr bil har du rätt till tydlig information och skäliga avtalsvillkor.

Läs våra tips.

Shopping

Alla som köper varor i ett EU-land har samma grundläggande konsumenträttigheter.

  • Två års reklamationsrätt – säljaren måste utan kostnad reparera eller byta ut defekta varor. Om detta inte är möjligt inom rimlig tid eller utan stora besvär för dig kan du begära att få prisavdrag eller pengarna tillbaka. Tillverkarens eller säljarens egna garantier ersätter inte den tvååriga minimigarantin men kan komplettera den.
  • Som EU-medborgare har du rätt till samma pris för en produkt eller tjänst som landets invånare. Det betyder också att du inte får nekas en tjänst bara för att du bor i ett annat EU-land.

Få gratis råd och hjälp

Problem med inköp när du kommit hem igen?

Kontakta det europeiska konsumentcentrumet i ditt land om du har köpt varor eller tjänster från handlare i ett annat EU-land.

BILJETTER

För biljettförsäljningen ansvarar bara Uefa och dess auktoriserade återförsäljare.

Följ Uefas regler när du köper biljetter, så att du inte råkar ut för förfalskningar.

Vid eventuella biljettproblem kontakta Uefa.