Service tools

Language selector

Navigation path

Pomembne številke in podatki Osebni dokumenti Evropska kartica zdravstvenega zavarovanja Pravice potrošnikov v EU Previdno pri ugodnih ponudbah Premišljena rezervacija storitev Vaše pravice na poti Jasni pogoji najema avtomobila Brez skrbi po nakupih Brezplačna pomoč in nasveti
UEFA EURO 2012 Poljska – Ukrajina

Ste nogometni navdušenec in se odpravljate na tekme evropskega prvenstva EURO 2012?

Upoštevajte spodnje nasvete za lepše potovanje!

Pomembne številke in podatki

  • Evropska številka za klic v sili: 112
  • Pomoč za potrošnike v vseh jezikih EU po spletu: Europe Direct
  • Pravni nasveti o konkretnih težavah potrošnikov na Poljskem (v angleščini, ob delavnikih od 9h do 17h)
    • Brezplačna potrošniška številka 800 007 707 (klici s poljskega fiksnega telefona ali mobilnega telefona poljskega operaterja)*
    • Potrošniška številka +48 228 27 5474 (klici z mobilnih telefonov tujih operaterjev. Veljajo redne cene, vključno s cenami gostovanja)*
    * Telefonsko storitev zagotavlja poljska potrošniška organizacija (Federacja Konsumentów). Projekt financirata poljski Urad za konkurenco in varstvo potrošnikov ter Evropska komisija.

Osebni dokumenti

  • Za potovanje na Poljsko slovenski državljani potrebujejo veljavno osebno izkaznico ali potni list.
  • Če nameravate najeti avto, ne pozabite tudi veljavnega vozniškega dovoljenja.
  • Za potovanje v Ukrajino slovenski državljani potrebujejo veljaven potni list.
  • Slovenski državljani lahko kot vsi državljani EU za konzularno pomoč v primeru resnih težav zunaj EU zaprosijo na veleposlaništvu ali konzulatu Slovenije ali katerekoli druge države EU.

Seznam veleposlaništev in konzulatov v Ukrajini

Evropska kartica zdravstvenega zavarovanja

Pred odhodom zaprosite za evropsko kartico zdravstvenega zavarovanja, s katero boste upravičeni do cenejše ali brezplačne zdravniške pomoči v javnem zdravstvenem sistemu na Poljskem.

Kartica velja na območju Evropskega gospodarskega prostora (in v Švici), kar zajema Poljsko, ne pa tudi Ukrajine. Zato boste za Ukrajino potrebovali turistično zavarovanje.


Attention Health Advice!

Pravice potrošnikov v EU

  • Predpisi EU varujejo pravice vseh potrošnikov v državah EU, ne glede na državljanstvo.
  • Za vsa vprašanja v zvezi s pravicami potrošnikov obiščite naše spletišče ali nam pišite s spletnim obrazcem.
  • Ukrajina ni članica EU, zato je varstvo potrošnikov tam lahko drugačno. Za vsa vprašanja in pomoč se obrnite na ukrajinsko potrošniško organizacijo Pulse (tel.: +38 044 51 39 936, e-naslov: ucf_pulse@ukr.net).
    Več informacij: http://www.consumerinfo.org.ua.

Previdno pri ugodnih ponudbah

Pri iskanju najboljših ponudb za letalske karte in prenočišča na spletu bodite še posebej previdni.

V EU so zavajajoče informacije o cenah ali storitvah prepovedane.

Premišljena rezervacija storitev

Izogibajte se nakupu vozovnic in nastanitve v zadnjem hipu.

Če ste rezervirali turistični paket , ki vsebuje vsaj dve od naštetih storitev:

  • prevoz,
  • nastanitev,
  • druge turistične storitve, ki so bistveni del paketa,
  • IN
  • storitev traja dlje kot 24 ur oz. vključuje prenočitev,

imate pravico do prenosa turističnega paketa na drugo osebo ali odpovedi, če se pogoji paketa bistveno spremenijo.

Vaše pravice na poti

  • Odpovedan let, dolge zamude, zavrnitev vkrcanja? Izgubljena ali poškodovana prtljaga?

    Letalski potniki imajo v EU v tem primeru pravico do povračila škode, alternativne poti do cilja, nadomestila itd.

    Letalska družba vas je dolžna obvestiti o vaših pravicah.
  • Tudi v železniškem prevozu imate pravico do povračila škode, če vašo prtljago poškodujejo ali izgubijo ali če je vaše potovanje odpovedano oz. ima zamudo.

Jasni pogoji najema avtomobila

Pri najemu avtomobila imate pravico do jasnih informacij in poštenih pogojev najema.

Preberite si naše nasvete.

Brez skrbi po nakupih

V vseh državah EU kupci uživajo enake osnovne pravice potrošnikov.

  • 2-letna garancija – prodajalec mora popraviti ali zamenjati izdelek z napako. Če izdelka ni mogoče popraviti ali zamenjati v razumnem času ali brez težav, lahko zahtevate vračilo denarja ali znižanje cene. Dodatna garancija prodajalca ne nadomešča dveletne garancije, ampak jo dopolnjuje.
  • Vsi državljani EU so upravičeni do enakih cen izdelkov in storitev kot domačini. Ponudnik vam ne sme odkloniti prodaje storitve zgolj zato, ker prebivate v drugi državi EU.

Brezplačna pomoč in nasveti

Ste ugotovili napako na izdelku po vrnitvi domov?

Če ste izdelek kupili pri trgovcu v drugi državi EU, vam lahko pomaga evropski potrošniški center v Sloveniji.

VSTOPNICE

Vstopnice za nogometne tekme lahko kupite SAMO pri UEFA in pooblaščenih trgovcih.

Pri nakupu upoštevajte pravila UEFA, da ne boste kupili ponarejene vstopnice.

Vse težave z vstopnicami sporočite na spletišču UEFA.