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Atualize o telemóvel Verifique se tem os documentos pessoais necessários Solicite um Cartão Europeu de Seguro de Doença Exerça os seus direitos de consumidor na UE Tenha cuidado com as ofertas mirabolantes Reserve com tempo Viaje descansado Leia e compreenda o que está escrito no contrato de aluguer de automóvel Faça compras como se estivesse no seu país Ajuda e aconselhamento gratuitos
UEFA EURO 2012 Polónia – Ucrânia

É adepto de futebol e está a pensar em ir ver jogos do EURO 2012?

Para que a sua viagem corra o melhor possível, siga os nossos conselhos.

Atualize o telemóvel

  • Número de emergência europeu: 112
  • Assistência aos consumidores em todas as línguas da UE através da Internet: Europe Direct
  • Assistência jurídica aos consumidores sobre um problema concreto na Polónia (em inglês, nos dias úteis das 9h00 às 17h00 CET)
    • Linha telefónica gratuita de informação ao consumidor 800 007 707 (chamadas a partir de uma linha fixa polaca ou de um telemóvel através de um operador polaco) *
    • Linha telefónica de informação ao consumidor +48 228 27 5474 (chamadas a partir de um telemóvel através de operadores não polacos cobradas a tarifas normais, incluindo roaming) *
    * Este serviço de informação por telefone é prestado pela federação polaca de defesa do consumidor (Federacja Konsumentów), sendo o projeto financiado pelo organismo polaco da concorrência e da defesa do consumidor e pela Comissão Europeia.

Verifique se tem os documentos pessoais necessários

  • Se chegar à Polónia vindo do exterior do espaço Schengen, verifique junto das autoridades do seu país que tipo de documento necessita.
  • Se pensa alugar um automóvel, leve consigo uma carta de condução válida.
  • Se for até à Ucrânia, necessita de um passaporte válido.
  • Como cidadão da UE, pode beneficiar da proteção consular prestada pelo seu próprio país ou por outro país da UE, se tiver um problema grave fora da UE.

Lista de embaixadas e consulados na Ucrânia

Solicite um Cartão Europeu de Seguro de Doença

Para poder beneficiar de assistência médica na Polónia a uma tarifa moderada ou mesmo gratuitamente, obtenha um Cartão Europeu de Seguro de Doença antes de partir.

Atenção! O cartão é válido no Espaço Económico Europeu e na Suíça, ou seja, embora seja válido na Polónia, não é válido na Ucrânia. Faça um seguro de viagem se viajar para este último país, .


Attention Health Advice!

Exerça os seus direitos de consumidor na UE

  • Independentemente da sua nacionalidade, a legislação europeia assegura os direitos dos consumidores em qualquer país da UE.
  • Consulte o nosso sítio Web ou contacte-nos por Internet se tiver algum problema como consumidor.
  • A Ucrânia não faz parte da UE, pelo que os direitos dos consumidores podem ser diferentes nesse país. Se tiver algumas questões ou necessitar de ajuda, contacte a associação ucraniana de defesa do consumidor PULSE (tel.: +38 044 51 39 936, endereço eletrónico: ucf_pulse@ukr.net).
    Para mais informações, consultar: http://www.consumerinfo.org.ua.

Tenha cuidado com as ofertas mirabolantes

Desconfie das ofertas irresistíveis de voos e alojamento que encontrar na Internet: todos os cuidados são poucos.

As normas da UE proíbem a publicidade enganosa de preços e serviços.

Reserve com tempo

Evita as reservas de última hora durante este período de tanto movimento.

Se reservou uma viagem organizada que inclua, pelo menos, dois dos seguintes elementos:

  • transporte
  • alojamento
  • outros serviços turísticos integrados na viagem organizada
  • E
  • se a respetiva duração exceder 24 horas ou incluir uma noite

tem direito a transferi-la para outra pessoa ou a solicitar uma anulação, caso a viagem seja alterada consideravelmente.

Viaje descansado

  • Voos cancelados, atrasados prolongados, recusa de embarque, perda ou danificação de bagagem?

    Na UE, os direitos dos passageiros aéreos permitem-lhe ser reembolsado, reencaminhado, obter indemnizações, etc.

    A companhia aérea deve informá-lo dos seus direitos.
  • Se viajar de comboio, também pode obter uma indemnização em caso de perda ou danificação da bagagem ou de anulação ou atraso da viagem.

Leia e compreenda o que está escrito no contrato de aluguer de automóvel

Se alugar um automóvel, tem direito a informações claras e a cláusulas contratuais justas.

Consulte os nossos conselhos básicos.

Faça compras como se estivesse no seu país

Quando faz compras em qualquer país da UE, beneficia dos mesmos direitos elementares do consumidor.

  • Garantia de dois anos – o vendedor deve reparar ou substituir gratuitamente os bens defeituosos. Se tal não for possível num período de tempo razoável ou sem grandes inconvenientes, pode solicitar o reembolso ou uma redução do preço. As garantias comerciais não substituem uma garantia mínima de 2 anos, mas podem complementá-la.
  • Enquanto cidadão da UE, tem direito a pagar o mesmo preço por um produto ou serviço que um cidadão do país onde se encontra, Isso também significa que não lhe poderão ser recusados serviços apenas pelo facto de viver noutro país da UE.

Ajuda e aconselhamento gratuitos

Ao regressar a casa constatou um problema com algo que comprou no estrangeiro?

Contacte o Centro Europeu do Consumidor do seu próprio país se comprou bens ou serviços a comerciantes estabelecidos noutro país da UE.

BILHETES PARA OS JOGOS

A venda de bilhetes é da responsabilidade da UEFA e é feita APENAS através de revendedores autorizados.

Compre os seus bilhetes de acordo com as regras da UEFA para evitar adquirir bilhetes falsificados.

Se tiver problemas relacionados com bilhetes, contacte a UEFA.