Service tools

Language selector

Navigation path

Zaktualizuj numery w swoim telefonie Przygotuj odpowiednie dokumenty tożsamości Weź ze sobą europejską kartę ubezpieczenia zdrowotnego. Pamiętaj o swoich prawach Nie ufaj superpromocjom Rezerwuj z głową Podróżuj bez zmartwień Sprawdź dokładnie, na jakich warunkach wynajmujesz samochód Zanim coś kupisz… Skorzystaj z bezpłatnej pomocy i porad
UEFA EURO 2012 Polska – Ukraina

Czy jako zapalony kibic piłki nożnej wybierasz się na EURO 2012?

Chcesz, by była to udana wycieczka? Kilka wskazówek pozwoli Ci uniknąć kłopotów podczas wyjazdu.

Zaktualizuj numery w swoim telefonie

  • Numer alarmowy w UE: 112
  • Pomoc dla konsumentów (we wszystkich językach UE) przez internet – Europe Direct
  • Porady prawne na temat konkretnych problemów konsumentów w Polsce (w języku angielskim, w dni robocze, w godz. 9-17)
    • Bezpłatna infolinia konsumencka 800 007 707 (dostępna z telefonów stacjonarnych w Polsce oraz z telefonów komórkowych polskich operatorów) *
    • Infolinia dla konsumentów + 48 228 27 5474 (dla dzwoniących z telefonów komórkowych zagranicznych operatorów; opłaty według standardowych stawek operatora, w tym roaming) *
    * Operatorem infolinii jest polska Federacja Konsumentów. Projekt jest finansowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Polsce oraz przez Komisję Europejską.

Przygotuj odpowiednie dokumenty tożsamości

  • Osoby przyjeżdżające do Polski spoza obszaru Schengen powinny przed wyjazdem sprawdzić, jakich dokumentów potrzebują.
  • Jeśli planujesz wynajem samochodu, będziesz potrzebować ważnego prawa jazdy.
  • Jeśli wybierasz się na Ukrainę, musisz wziąć ze sobą ważny paszport.
  • W przypadku poważnego problemu poza granicami UE jako obywatel Unii możesz zwrócić się o pomoc konsularną do konsulatu swojego państwa lub jakiegokolwiek innego kraju UE.

Wykaz ambasad i konsulatów na Ukrainie

Weź ze sobą europejską kartę ubezpieczenia zdrowotnego

Aby w razie potrzeby móc skorzystać z usług polskiej służby zdrowia za niższą opłatą lub bezpłatnie, zaopatrz się w europejską kartę ubezpieczenia zdrowotnego.

Karta jest ważna w krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego i w Szwajcarii. Obejmuje więc Polskę, lecz nie Ukrainę. Nawet, jeśli masz tę kartę, warto pamiętać też o osobnym ubezpieczeniu na podróż.


Attention Health Advice!

Pamiętaj o swoich prawach

  • Bez względu na Twoje obywatelstwo unijne przepisy chronią Twoje prawa jako konsumenta w całej UE.
  • W razie wszelkich problemów konsumenckich zapoznaj się z naszą stroną internetową lub zadaj swoje pytanie poprzez formularz internetowy.
  • Ukraina nie należy do UE, dlatego mogą tam obowiązywać inne przepisy w dziedzinie praw konsumentów. Jeśli chcesz zadać pytanie lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z ukraińską Federacją Konsumentów Pulse (tel.: +38 044 51 39 936, e-mail: ucf_pulse@ukr.net).
    Więcej informacji na stronie: http://www.consumerinfo.org.ua.

Nie ufaj superpromocjom

Szukasz w internecie tanich lotów i zakwaterowania? Nie daj się oszukać!

Przepisy UE zakazują rozpowszechniania wprowadzających w błąd informacji o cenach lub usługach.

Rezerwuj z głową

Loty w okresach nasilonego ruchu staraj się rezerwować z wyprzedzeniem.

Jeżeli zarezerwowałeś pakiet , który zawiera przynajmniej dwie z poniższych usług:

  • transport
  • zakwaterowanie
  • inne usługi turystyczne, które stanowią istotną część pakietu
  • ORAZ
  • usługa ta obejmuje więcej niż 24 godziny lub w jej skład wchodzi nocleg,

masz prawo odstąpić go komuś innemu lub odwołać cały wyjazd, jeżeli organizator wprowadza znaczące zmiany do pakietu.

Podróżuj bez zmartwień

  • Duże opóźnienie, odwołany lot, odmowa przyjęcia na pokład? Utracony lub uszkodzony bagaż?

    Pamiętaj o prawach pasażerów linii lotniczych w UE: możesz domagać się m.in. zwrotu ceny lotu, zamiany trasy i odszkodowania.

    Linie lotnicze mają obowiązek poinformować Cię o Twoich prawach.
  • Podróż koleją – również w tym przypadku za utracony lub uszkodzony bagaż, opóźnienie lub anulowanie połączenie masz prawo do odszkodowania.

Sprawdź dokładnie, na jakich warunkach wynajmujesz samochód

Umowa o wynajmie samochodu powinna być zrozumiała i nie powinna zawierać nieuczciwych warunków.

Sprawdź nasze wskazówki.

Zanim coś kupisz…

Unijne przepisy zapewniają takie same minimalne prawa konsumentów we wszystkich krajach UE..

  • 2-letnia gwarancja – sprzedawca musi naprawić lub wymienić wadliwy towar nieodpłatnie. Jeżeli nie jest to możliwe w rozsądnym czasie lub powoduje zbyt duże niedogodności, możesz ubiegać się o zwrot kosztów lub obniżenie ceny. Gwarancje handlowe nie zastępują minimalnej dwuletniej gwarancji, ale mogą ją uzupełniać.
  • Jako obywatel UE masz prawo kupować towary i usługi w innych krajach UE po takiej samej cenie jak mieszkańcy tego kraju. Oznacza to również, że nikt nie może odmówić Ci jakiejkolwiek usługi wyłącznie dlatego, że mieszkasz w innym kraju UE.

Skorzystaj z bezpłatnej pomocy i porad

Kupiony za granicą produkt okazał się wadliwy?

W sprawie towarów lub usług kupionych od sprzedawcy mającego siedzibę w innym kraju UE skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim.

BILETY

Odpowiedzialność za sprzedaż biletów spoczywa WYŁĄCZNIE na UEFA i akredytowanych przez nią pośrednikach.

Pamiętaj, że bilety kupowane poza oficjalną siecią dystrybucji UEFA mogą okazać się podrobione.

Wszelkie problemy związane z biletami na mecze należy zgłaszać UEFA.