Service tools

Language selector

Navigation path

Zet de volgende nummers in het adresboek van je telefoon Vergeet je papieren niet Vraag een Europese zorgpas aan Ken je rechten als EU-consument Wees op je hoede voor goedkope deals Boek niet te laat Reis met een gerust hart Weet wat je huurt Informeer voor je koopt Vraag om gratis hulp en advies
UEFA EURO 2012 Polen - Oekraïne

Ben je fanatiek voetbalsupporter en ga je naar de EURO 2012?

Dan volgen hier een paar tips voor een onbezorgde reis!

Zet de volgende nummers in het adresboek van je telefoon

  • Het EU-alarmnummer: 112
  • Hulp voor de consument in alle EU-talen via Europe Direct
  • Juridisch advies over een concreet probleem als consument in Polen (in het Engels, 9.00-17.00 op werkdagen)
    • Consumenteninfolijn 800 007 707 (vanaf een vaste telefoon in Polen of mobiele telefoon met Poolse SIM-kaart)
    • Consumenteninfolijn +48 228 27 5474 (vanaf een mobiele telefoon met buitenlandse SIM-kaart tegen het normale tarief plus roamingkosten) *
    * De infolijn wordt gerund door de Poolse consumentenbond (Federacja Konsumentów). Het project wordt gefinancierd door het Bureau voor Mededinging en Consumentbescherming in Polen en de Europese Commissie.

Vergeet je papieren niet

  • Als je van buiten het Schengengebied naar Polen reist, informeer dan bij de overheid welk soort reisdocument je nodig hebt.
  • Als je een auto gaat huren, neem dan een geldig rijbewijs mee.
  • Voor Oekraïne heb je een geldig paspoort nodig.
  • Als EU-burger kun je hulp krijgen van het consulaat van elk ander EU-land als je buiten de EU in ernstige problemen raakt.

Lijst van ambassades en consulaten in Oekraïne

Vraag een Europese zorgpas aan

Met de Europese zorgpas of ziekteverzekeringskaart kun je in Polen gratis of met korting een beroep doen op de openbare gezondheidszorg.

De zorgpas is geldig in de hele Europese Unie en nog een paar andere landen. De Oekraïne zit daar niet bij, Polen wel. De zorgpas maakt een reisverzekering echter niet overbodig.


Attention Health Advice!

Ken je rechten als EU-consument

  • Ongeacht uit welk land je komt, de EU-consumentenwetgeving beschermt je rechten in de hele EU.
  • Kijk op onze website of vul het webformulier in als je als consument op problemen stuit.
  • • Oekraïne hoort niet tot de EU. Als consument heb je daar misschien andere rechten dan hier. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Oekraïense consumentenorganisatie Pulse (tel.: +38 044 51 39 936, e-mail: ucf_pulse@ukr.net).
    Meer informatie: www.consumerinfo.org.ua.

Wees op je hoede voor goedkope deals

Let goed op wanneer je op koopjesjacht gaat, bijvoorbeeld bij het boeken van een vliegreis of hotel.

De EU-regels verbieden misleidende informatie over prijzen of diensten.

Boek niet te laat

Wacht in deze drukke tijd niet met boeken tot het laatste moment.

Als je een arrangement hebt geboekt met minstens twee van de volgende onderdelen:

  • vervoer
  • accomodatie
  • een andere toeristische dienst die een groot deel van het arrangement uitmaakt
  • EN
  • die langer dan 24 uur duurt of een overnachting omvat,

dan mag je dit doorverkopen of annuleren als het arrangement sterk wordt aangepast.

Reis met een gerust hart

  • Je vlucht geannuleerd, veel vertraging of instappen geweigerd? Je bagage zoek of beschadigd?

    Als vliegtuigpassagier in de EU heb je dan recht op terugbetaling, een vervangende vlucht of schadevergoeding.

    De luchtvaartmaatschappij moet ook vertellen waar je precies recht op hebt.
  • Maar ook als je per trein reist kun je in zo'n geval aanspraak maken op schadevergoeding.

Weet wat je huurt

Wanneer je een auto huurt, heb je recht op duidelijke informatie en een eerlijk contract.

Lees onze toptips.

Informeer voor je koopt

Bij het shoppen gelden overal in de EU dezelfde minimumrechten voor de consument:

  • 2 jaar garantie – De verkoper moet kapotte producten kosteloos repareren of vervangen. Als hem dat niet binnen een redelijke tijd en zonder te veel ongemak lukt, kun je het aankoopbedrag terugvragen of korting op een nieuw product krijgen. Een eventuele garantie van de fabrikant komt niet in de plaats van de minimumgarantie van 2 jaar. Het is een aanvulling hierop.
  • Als EU-burger hoef je niet méér te betalen voor een product of dienst dan de lokale bevolking. Ze mogen je een dienst ook niet weigeren alleen omdat je uit een ander EU-land komt.

Vraag om gratis hulp en advies

Ben je weer thuis en zit je opgescheept met een probleemaankoop?

Neem contact op met het Europese consumentencentrum in je eigen land als je goederen of diensten van een handelaar in een ander EU-land hebt gekocht.

KAARTJES

De kaartverkoop is in handen van de UEFA en haar officiële verkoopkantoren.

Koop geen kaartjes van anderen. Misschien zijn ze wel vals.

Voor problemen met kaartjes moet je bij de UEFA zijn.