Service tools

Language selector

Navigation path

Užsirašykite šią informaciją Patikrinkite, ar turite reikiamus dokumentus Nepamirškite Europos sveikatos draudimo kortelės Atminkite, kad vartotojų teisės saugomos visoje ES Būkite atsargus ieškodamas pigių bilietų Užsisakykite paslaugas iš anksto Keliaukite be rūpesčių Atidžiai perskaitykite automobilio nuomos sutartį 	Ką reikia žinoti prieš perkant Nemokama pagalba ir patarimai
UEFA EURO 2012 Lenkija – Ukraina

Esate futbolo gerbėjas ir rengiatės vykti į Europos futbolo čempionato rungtynes?

Kad kelionės džiaugsmo niekas nesudrumstų, pateikiame jums keletą patarimų.

Užsirašykite šią informaciją

  • ES pagalbos telefono numeris: 112
  • Pagalba vartotojams visomis ES kalbomis (kreipkitės internetu į tarnybą „Europe Direct“)
  • Teisinės konsultacijos, jei jums, kaip vartotojui, kiltų problemų Lenkijoje (anglų kalba, savaitės dienomis nuo 9.00 iki 17.00 val.)
    • Nemokama vartotojų informacijos telefono linija 800 007 707 (skambinant iš Lenkijos fiksuotojo ryšio telefono arba iš mobiliojo telefono per Lenkijos operatorių)*
    • Vartotojų informacijos telefono linija +48 228 27 5474 (skambinant iš mobiliojo telefono ne per Lenkijos operatorius; taikomi įprastiniai tarifai, įskaitant tarptinklinio ryšio mokesčius)*
    * Vartotojų informacijos telefono liniją įdiegė Lenkijos vartotojų federacija (lenk. Federacja Konsumentów). Projektą finansuoja Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnyba ir Europos Komisija.

Patikrinkite, ar turite reikiamus dokumentus

  • Jei į Lenkiją atvyksite iš Šengeno erdvei nepriklausančios šalies, pasiteiraukite savo šalies institucijų, kokių dokumentų jums reikės.
  • Jei ketinate išsinuomoti automobilį, pasiimkite galiojantį vairuotojo pažymėjimą.
  • Jei vyskite į Ukrainą, pasiimkite galiojantį pasą.
  • Jei kiltų rimtų problemų būnant už ES ribų, jūs, kaip ES pilietis, galite prašyti savo arba bet kurios kitos ES šalies konsulinės apsaugos.

Ambasadų ir konsulatų Ukrainoje sąrašas

Nepamirškite Europos sveikatos draudimo kortelės

Turėdamas Europos sveikatos draudimo kortelę (ji išduodama nemokamai), galėsite Lenkijoje pigiau arba visai nemokamai naudotis viešosiomis sveikatos priežiūros paslaugomis.

Ši kortelė galioja Europos ekonominėje erdvėje ir Šveicarijoje, taigi ir Lenkijoje, bet ne Ukrainoje. Ukrainoje jums reikės kelionės draudimo


Attention Health Advice!

Atminkite, kad vartotojų teisės saugomos visoje ES

  • Nesvarbu, kurios šalies pilietis esate, ES vartotojų teisės aktais jūsų teisės saugomos visose ES šalyse.
  • Jei būtų pažeistos jūsų, kaip vartotojo, teisės, apsilankykite mūsų interneto svetainėje arba atsiųskite mums užklausą internetu.
  • Ukraina nepriklauso ES, todėl vartotojų teisės joje gali būti kitokios. Jei turite klausimų arba jei jums reikia pagalbos, kreipkitės į Ukrainos vartotojų federaciją „Pulse“ (tel. +38 044 51 39 936, e. paštas: ucf_pulse@ukr.net).
    Daugiau informacijos: http://www.consumerinfo.org.ua.

Būkite atsargus ieškodamas pigių bilietų

Būkite itin atsargus ieškodamas internete pigių skrydžių ar nakvynės.

ES taisyklėmis draudžiama skelbti klaidinančią informaciją apie kainas arba paslaugas.

Užsisakykite paslaugas iš anksto

Šiuo intensyviu laikotarpiu verčiau neužsisakinėkite paslaugų paskutinę minutę.

Jei užsisakėte paslaugų paketą , į kurį įeina bent 2 iš šių elementų:

  • transportas,
  • apgyvendinimas,
  • kitos turistinės paslaugos, kurios yra svarbi paketo dalis,
  • IR
  • jei šios paslaugos teikiamos ilgiau nei 24 valandas arba jei numatyta nakvynė,

turite teisę šį paslaugų paketą perleisti kitam asmeniui arba, jei jis buvo iš esmės pakeistas, paprašyti jį atšaukti.

Keliaukite be rūpesčių

  • Atšauktas skrydis, labai pavėluota, nebuvote įlaipintas? Pamestas arba apgadintas jūsų bagažas?

    Naudokitės savo ES oro keleivių teisėmis ir prašykite žalos atlyginimo, kompensacijos, pakeisti maršrutą ir t. t.

    Apie jūsų teises jus turi informuoti oro linijų bendrovė.
  • Kompensacijos galite prašyti ir keliaudamas traukiniu , jei pametamas arba apgadinamas jūsų bagažas, jei kelionė atšaukiama arba jei vėluojama.

Atidžiai perskaitykite automobilio nuomos sutartį

Nuomodamasis automobilį, turite teisę reikalauti, kad jums būtų suteikta aiški informacija ir aiškiai išdėstytos sutarties sąlygos.

Mūsų patarimai.

Ką reikia žinoti prieš perkant

Pirkėjai visose ES šalyse turi tas pačias pagrindines vartotojų teises.

  • 2 metų garantija: pardavėjas privalo prekes su trūkumais nemokamai pataisyti arba pakeisti. Jei to padaryti per deramą laikotarpį arba be nepatogumų neįmanoma, galite paprašyti grąžinti pinigus arba sumažinti kainą. Prekybinės garantijos 2 metų garantijos nepakeičia, bet ją papildo.
  • Kaip ES pilietis, turite teisę mokėti už prekę tokią pačią kainą kaip tos šalies gyventojai. Tai taip pat reiškia, kad jums negali būti atsisakyta teikti paslaugos vien dėl to, kad gyvenate kitoje ES šalyje.

Nemokama pagalba ir patarimai

Problemos sugrįžus su užsienyje įsigytu pirkiniu?

Jei prekes arba paslaugas įsigijote iš kitoje ES šalyje įsisteigusio pardavėjo, kreipkitės į Europos vartotojų centrą savo šalyje.

BILIETAI

Už bilietų pardavimą atsako tik UEFA ir jos akredituotos pardavimo įstaigos.

Kad nenusipirktumėte padirbtų bilietų, bilietus pirkite pagal UEFA nustatytas taisykles.

Jei kiltų problemų su bilietais, kreipkitės į UEFA.