Service tools

Language selector

Navigation path

Aggiorna la tua rubrica telefonica Verifica i tuoi documenti personali Procurati una tessera europea di assicurazione malattia L´UE tutela i tuoi diritti di consumatore Se sei a caccia di affari, fai attenzione Prenota in maniera intelligente I tuoi diritti di passeggero Leggi bene il contratto di autonoleggio Cose da sapere prima di fare acquisti Chiedi un´assistenza e una consulenza gratuite
UEFA EURO 2012 Polonia - Ucraina

Sei un tifoso e non vedi l'ora di andare ad assistere al campionato EURO 2012?

Per una trasferta senza problemi e seccature, leggi questi consigli!

Aggiorna la tua rubrica telefonica

  • Il numero di emergenza valido in tutta l'UE è il 112
  • Per un'assistenza online ai consumatori in tutte le lingue dell'UE rivolgiti a Europe Direct
  • Consulenze giuridiche su problemi concreti dei consumatori in Polonia (in inglese, 9h00-17h00 CET nei giorni feriali)
    • Infoline gratuita per i consumatori: 800 007 707 (se chiami da un telefono fisso in Polonia o da un cellulare con un operatore polacco) *
    • Infoline consumatori: +48 228 27 5474 (se chiami da un cellulare con operatore straniero. Si applicano le tariffe normali, compreso il roaming) *
    * L'Infoline è gestita dalla Federazione dei consumatori polacca (Federacja Konsumentów). Il progetto è finanziato dall'Ufficio della concorrenza e della tutela dei consumatori in Polonia e dalla Commissione europea.

Verifica i tuoi documenti personali

  • Se giungi in Polonia da un paese esterno allo spazio Schengen, chiedi alle tue autorità di quale tipo di documento avrai bisogno.
  • Patente di guida valida, se prevedi di noleggiare un'auto.
  • Passaporto valido, se intendi recarti in Ucraina.
  • In quanto cittadino europeo, se ti trovi al di fuori dell'UE hai diritto ad ottenere la protezione consolare dal tuo paese o da qualsiasi altro paese dell'Unione in caso di gravi problemi.

Elenco delle ambasciate e dei consolati in Ucraina

Procurati una tessera europea di assicurazione malattia

Chiedi una tessera europea di assicurazione malattia per poter accedere all'assistenza sanitaria in Polonia a tariffe ridotte o gratuitamente.

La tessera è valida nello Spazio economico europeo e in Svizzera. È pertanto riconosciuta anche in Polonia, ma non in Ucraina. Sottoscrivi quindi un'assicurazione viaggi.


Attention Health Advice!

L'UE tutela i tuoi diritti di consumatore

  • Qualunque sia la tua nazionalità, la normativa europea difende i tuoi diritti di consumatore in tutti i paesi dell'UE.
  • Consulta il nostro sito web o invia una richiesta scritta online se incontri un problema.
  • Poiché l'Ucraina non fa parte dell'UE, le norme in materia di tutela dei consumatori potrebbero essere differenti. Se hai domande o necessiti di assistenza, contatta la Federazione dei consumatori ucraina Pulse (tel: +38 044 51 39 936, email: ucf_pulse@ukr.net).
    Per saperne di più: here.

Se sei a caccia di affari, fai attenzione

Sii molto prudente se acquisti online voli o offerte di pernottamento a basso costo.

La normativa europea vieta le informazioni fuorvianti su prezzi e servizi.

Prenota in maniera intelligente

Evita le prenotazioni last-minute in questo periodo di forte richiesta.

Se hai prenotato un viaggio tutto compreso che comprende almeno 2 dei seguenti servizi:

  • trasporto
  • pernottamento
  • altri servizi turistici che formano parte sostanziale del pacchetto
  • E
  • il servizio copre un periodo superiore a 24 ore e include un pernottamento

hai diritto a cederlo a terzi o a chiedere una cancellazione, se il pacchetto proposto subisce cambiamenti significativi.

I tuoi diritti di passeggero

  • Volo cancellato, ritardi eccessivi, imbarco negato? Bagagli perduti o danneggiati?

    Fai valere i tuoi diritti di passeggero aereo nell'UE per ottenere rimborsi o indennizzi o essere riprotetto su un altro volo e altro ancora.

    La compagnia aerea è tenuta a informarti sui tuoi diritti.
  • Viaggi in treno? Anche in questo caso puoi ottenere un risarcimento in caso di danneggiamento o perdita del bagaglio o di cancellazione o ritardo del servizio di trasporto.

Leggi bene il contratto di autonoleggio

Se noleggi un'auto, hai diritto a ricevere informazioni chiare e condizioni contrattuali eque.

Leggi i nostri consigli utili.

Cose da sapere prima di fare acquisti

I consumatori di tutti i paesi dell'UE godono degli stessi diritti minimi.

  • 2 anni di garanzia – il venditore è tenuto a riparare o sostituire gratuitamente la merce difettosa. Se non è in grado di farlo in tempi ragionevoli e senza inconvenienti, hai diritto a chiedere un rimborso o uno sconto. Le garanzie commerciali non sostituiscono la garanzia minima di 2 anni, bensì la integrano.
  • In quanto cittadino europeo, hai diritto ad ottenere per un prodotto o un servizio lo stesso prezzo applicato ai clienti nel paese del venditore, il che significa anche che non ti possono negare un servizio solo perché vivi in un altro paese dell'UE.

Chiedi un'assistenza e una consulenza gratuite

Problemi con un acquisto fatto all'estero?

Contatta il Centro europeo dei consumatori nel tuo paese se hai comprato prodotti o servizi da venditori con sede in un altro paese dell'UE.

BIGLIETTI

La vendita dei biglietti è competenza esclusiva dell'UEFA e dei suoi rivenditori autorizzati.

Acquista i biglietti nel rispetto delle norme UEFA per evitare truffe.

Segnala eventuali problemi con i biglietti all'UEFA.