Service tools

Language selector

Navigation path

Frissítse telefonszámait Ellenőrizze iratait Szerezzen be európai egészségbiztosítási kártyát Éljen uniós fogyasztói jogaival Legyen óvatos az akciós ajánlatokkal Jegyfoglalás ügyesen Felhőtlen utazás Legyen tisztában az autóbérlés feltételeivel Amit vásárlás előtt tudnia kell Kérjen segítséget és tanácsot ingyenesen
UEFA 2012-es Európa-bajnokság Lengyelország – Ukrajna

Ön futballrajongó, és azt tervezi, hogy élőben nézi meg a 2012-es Európa-bajnokság meccseit?

Az alábbiakban tippeket olvashat arról, hogyan kerülheti el az utazást megkeserítő nehézségeket.

Frissítse telefonszámait

  • Az európai uniós segélyhívó szám: 112
  • Segítségnyújtás a fogyasztóknak az összes uniós nyelven az Europe Direct szolgálathoz a világhálón eljuttatott kérés segítségével
  • Jogi tanácsadás Lengyelországban felmerülő konkrét fogyasztóügyi problémával kapcsolatban (angolul, hétköznap közép-európai idő szerint 9 és 17 óra között)
    • Ingyenes fogyasztói tájékoztató vonal: 800 007 707 (lengyel vezetékes vagy mobiltelefon-hálózatból hívható)*
    • Fogyasztói tájékoztató vonal: +48 228 27 5474 (külföldi telefonszolgáltatók által üzemeltetett mobiltelefonról hívható, a szokásos árak mellett, beleértve a barangolást is) *
    * A tájékoztató vonalat a lengyel fogyasztók szervezete (Federacja Konsumentów) működteti. A projektet a lengyel Versenyjogi és Fogyasztóvédelmi Hivatal, valamint az Európai Bizottság finanszírozza.

Ellenőrizze iratait

  • Ha Ön a schengeni térségen kívülről kíván Lengyelországba beutazni, kérjen tájékoztatást az adott ország hatóságaitól, hogy milyen okmányokra van szüksége.
  • Érvényes jogosítvány szükséges, ha autót szeretne bérelni.
  • Érvényes útlevél szükséges, ha Ukrajnába utazik.
  • Ha Ön uniós polgár, és Unión kívüli tartózkodása során súlyos probléma éri, konzuli védelmet kaphat a saját országától vagy bármely más uniós országtól.

Au Ukrajnában található nagykövetségek és konzulátusok listája

Szerezzen be európai egészségbiztosítási kártyát

Szerezzen be ingyenesen európai egészségbiztosítási kártyát, amellyel Lengyelországban ingyenesen vagy kedvezményes áron részesülhet állami egészségügyi ellátásban.

A kártya az Európai Gazdasági Térségben és Svájcban érvényes. Lengyelországban tehát használhatja, Ukrajnában azonban nem. Utasbiztosítást is kell még váltania.


Attention Health Advice!

Éljen uniós fogyasztói jogaival

  • Függetlenül attól, hogy Ön melyik országnak az állampolgára, Önt az EU bármelyik országában megilletik az uniós fogyasztói jogok.
  • Ha fogyasztóvédelmi problémával találkozik, látogasson el a honlapunkra, vagy a világhálón juttassa el hozzánk kérdését.
  • Ukrajna nem uniós ország, így ott eltérhetnek a fogyasztói jogok az Unióban megszokottól. Kérdéseivel, segítségkéréssel forduljon a Pulse nevű ukrán fogyasztói szövetséghez (tel.: +38 044 51 39 936, e-mail: ucf_pulse@ukr.net).
    További információk http://www.consumerinfo.org.ua.

Legyen óvatos az akciós ajánlatokkal

Legyen különösen körültekintő, amikor a világhálón vadászik akciós repülőjáratokra vagy szállásra.

Az árakkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos félrevezető tájékoztatást tiltják az uniós szabályok.

Jegyfoglalás ügyesen

Ne halogassa az utolsó pillanatra a jegy- és szállásfoglalást főszezonban!

Ha a következők közül legalább 2 elemet tartalmazó csomagot foglalt:

  • Közlekedés
  • Szállás
  • Egyéb, turistáknak szánt szolgáltatást, amely a csomag szerves részét képezi
  • ÉS
  • A szolgáltatás legalább 24 órára szól, vagy tartalmaz egy éjszakai szállást is

Önt megilleti az a jog, hogy – a csomag jelentős módosulása esetén – valaki másra ruházza át a foglalást, vagy a foglalás törlését kérje.

Felhőtlen utazás

  • Törölték járatát, jelentősen késett a gépe, vagy nem engedték meg, hogy felszálljon rá? Elveszett vagy megsérült a kézipoggyásza?

    Az uniós utasjogok értelmében Önt visszatérítés, útvonal-módosítás és segítségnyújtási garancia illetheti meg.

    A légitársaságoknak emellett tájékoztatniuk is kell Önt a jogairól.
  • Ha vonattal utazik – akkor is kártérítés illeti meg Önt a csomagjainak elveszése vagy sérülése, a járat törlése vagy késése esetén.

Legyen tisztában az autóbérlés feltételeivel

Amikor Ön autót bérel, joga van a világos tájékoztatáshoz és a tisztességes szerződési feltételekhez.

Olvassa el fő tippjeinket.

Amit vásárlás előtt tudnia kell

Az Unióban minden fogyasztót megilletnek bizonyos alapjogok.

  • 2 év garancia – az eladónak ingyenesen meg kell javítania vagy ki kell cserélnie a hibás árut. Ha ez ésszerű időn belül nem, vagy csak kényelmetlenségek árán lehetséges, Ön az ár visszafizetését vagy árengedmény alkalmazását kérheti. A kereskedelmi garanciák nem helyettesíthetik a minimum 2 éves garanciát, de kiegészíthetik azt.
  • Ön uniós polgárként ugyanazon az áron jogosult egy adott árut vagy szolgáltatást megvásárolni, mint a helyiek. Ez azt is jelenti, hogy Öntől nem tagadhatnak meg egy bizonyos szolgáltatást arra hivatkozva, hogy Ön egy másik uniós országban él.

Kérjen segítséget és tanácsot ingyenesen

Problémás áruval vagy szolgáltatással a tarsolyában tért haza?

Ha egy másik uniós országban található eladótól vásárolta az árut vagy a szolgáltatást, vegye fel a kapcsolatot az országában található Európai Fogyasztói Központtal.

JEGYEK

A jegy kiállítása KIZÁRÓLAG az UEFA és az akkreditált viszonteladók feladata.

Jegyeket az UEFA által meghatározott szabályoknak megfelelően vásároljon, hogy nehogy hamis jegyeket szerezzen be.

A jegyekkel kapcsolatos problémákkal forduljon az UEFA-hoz.