Service tools

Language selector

Navigation path

Salvestage järgmised numbrid ja teave Kontrollige üle oma isiklikud dokumendid Taotlege Euroopa ravikindlustuskaart Kasutage oma ELi tarbijaõigusi Pakkumiste otsimisel olge ettevaatlik Broneerige mõistlikult Reisige kerge südamega Selged autorendi tingimused Tutvuge oma õigustega enne ostude tegemist Saage tasuta abi ja nõuandeid
UEFA EURO 2012 Poola − Ukraina

Olete jalgpallifänn ja plaanite oma unelmatereisi, et osaleda EURO 2012 jalgpallivõistlustel pealtvaatajana?

Vältige järgmiste soovituste järgimisega ebamugavusi ja probleeme, mis võiksid teie reisi ohustada!

Salvestage järgmised numbrid ja teave

  • ELi hädaabinumber: 112
  • Abi tarbijatele kõigis ELi ametlikes keeltes talitusele Europe Direct edastatava veebipõhise päringu vahendusel
  • Õigusabi konkreetse tarbijakaitsealase probleemi puhul Poolas (inglise keeles, kl 9.00-17.00 Kesk-Euroopa aja järgi, tööpäevadel)
    • Tasuta tarbijainfoliin 800 007 707 (helistades Poola tavatelefonilt või Poola operaatorite mobiiltelefonilt) *
    • Tarbijainfoliin +48 228 27 5474 (helistades välisoperaatorite mobiiltelefonilt. Kehtib tavapärane hinnakiri, sealhulgas rändlustasu)*
    * Infoliini haldab Poola Tarbijakaitseühendus (Federacja Konsumentów). Projekti rahastab Poola konkurentsi- ja tarbijakaitseamet ning Euroopa Komisjon.

Kontrollige üle oma isiklikud dokumendid

  • Kui saabute Poola väljastpoolt Schengeni ala, uurige oma riiklikust talitusest järgi, milliseid dokumente te vajate.
  • Kehtiv juhiluba, kui kavatsete rentida auto.
  • Kehtiv pass, kui sõidate Ukrainasse.
  • ELi kodanikuna saate juhul, kui teil tekib tõsine probleem väljaspool ELi, konsulaarkaitset kas teie või mis tahes ELi liikmesriigilt.

Ukrainas asuvate saatkondade ja konsulaatide loetelu

Taotlege Euroopa ravikindlustuskaart

Taotlege tasuta Euroopa ravikindlustuskaart , et saaksite Poolas õiguse kasutada madalama tasu eest või tasuta tervishoiuteenuseid.

Kaart kehtib Euroopa Majanduspiirkonnas ja Šveitsis. See hõlmab ka Poolat, kuid mitte Ukrainat. Teil on siiski vaja ka reisikindlustust.


Attention Health Advice!

Kasutage oma ELi tarbijaõigusi

  • ELi tarbijakaitsealased õigusaktid kaitsevad teie õigusi kõigis ELi liikmesriikides olenemata teie rahvusest.
  • Tutvuge meie veebisaidiga või esitage veebipõhine päring mis tahes tarbijakaitsealase probleemi puhul.
  • Ukraina ei kuulu ELi, seega võivad sealsed tarbijakaitseõigused olla erinevad. Kui teil on küsimusi või vajate abi, võtke palun ühendust Ukraina tarbijakaitseühenduse infoliiniga (tel: +38 044 51 39 936, e-posti aadress: ucf_pulse@ukr.net).
    Täiendav teave: http://www.consumerinfo.org.ua.

Pakkumiste otsimisel olge ettevaatlik

Olge väga ettevaatlik, kui otsite Internetis lennupiletite või majutuste sooduspakkumisi.

ELi eeskirjadega on keelatud eksitav teave hindade või teenuste kohta.

Broneerige mõistlikult

Vältige viimase minuti broneeringuid sellisel „kuumal” perioodil.

Kui broneerisite paketi , mis sisaldab vähemalt kahte järgmistest teenustest:

  • transport;
  • majutus;
  • muud turismiteenused, mis moodustavad märkimisväärse osa paketist,
  • NING
  • teenus hõlmab üle 24 tunni kestvat perioodi või sisaldab ööbimist,

on teil õigus asjaomane pakett kellelegi teisele edasi anda või taotleda selle tühistamist, kui paketi puhul tehakse märkimisväärseid muudatusi.

Reisige kerge südamega

  • Tühistatud lend, olulised hilinemised, lennureisist mahajätmine? Kaotatud või kahjustunud pagas?

    Kasutage hüvitiste saamiseks, marsruudi muutmiseks, kompensatsiooniks jne ELi lennureisijate õigusi.

    Lennuettevõtja peab teid teavitama teie õigustest.
  • Kui reisite rongiga on teil samuti õigus saada hüvitatud juhul, kui teie pagas on kaotatud või kahjustunud või kui teie reis on tühistatud või hilinenud.

Selged autorendi tingimused

Auto rentimisel on teil õigus selgele teabele ja õiglastele lepingutingimustele.

Tutvuge meie olulisemate nõuannetega.

Tutvuge oma õigustega enne ostude tegemist

Kõigi ELi liikmesriikide ostjatel on ühesugused tarbijate miinimumõigused.

  • 2-aastane garantii − müüja peab vigase toote tasuta parandama või asendama. Kui toodet ei saa parandada või asendada mõistliku aja jooksul või see osutub keeruliseks, võite taotleda selle hüvitamist või hinnaalandust. Kauba garantii ei asenda 2-aastast miinimumgarantiid, vaid saab seda täiendada.
  • ELi kodanikuna on teil õigus samale toote- või teenuse hinnale, võrreldes kohalike elanikega. See tähendab ka seda, et teile teenuse osutamisest ei ole võimalik keelduda põhjusel, et elate mõnes teises ELi liikmesriigis.

Saage tasuta abi ja nõuandeid

Tagasi kodus problemaatilise ostuga?

Võtke ühendust Euroopa tarbijakeskusega oma riigis, kui ostsite kaupu või teenuseid mõnes teises liikmesriigis asuvatelt kauplejatelt.

PILETID

Piletimüük toimub VAID UEFA ning selle akrediteeritud edasimüüjate vahendusel.

Ostke oma piletid UEFA kehtestatud eeskirjade kohaselt, et vältida võltsitud piletite ostmist.

Teavitage mis tahes piletitega seonduvast probleemist UEFA-d.