Service tools

Language selector

Navigation path

Opdater din mobil Tjek dine personlige dokumenter Få et europæisk sygesikringskort Udnyt dine rettigheder som forbruger i EU Vær omhyggelig, når du leder efter gode tilbud Bestil smart Passagerrettigheder Tjek kontrakten, når du lejer bil Indkøb Få gratis hjælp og rådgivning
UEFA EURO 2012 Polen - Ukraine

Er du ved at planlægge din drømmetur til EM i fodbold 2012?

Her får du nogle tips til at undgå besvær og problemer, der kan ødelægge turen!

Opdater din mobil

  • Nødopkald i EU: 112
  • Du kan få forbrugerhjælp på alle EU-sprog via webformularen på websitet Europe Direct
  • Juridisk rådgivning om et konkret forbrugerproblem i Polen (på engelsk, kl. 9-17 mandag-fredag)
    • Gratis forbrugeroplysninger på 800 007 707 (Hvis du ringer fra en polsk fastnettelefon eller via et polsk mobilselskab)*
    • Forbrugeroplysninger på +48 228 27 5474 (Hvis du ringer via et udenlandsk mobilselskab. Normal takst inklusive roaming) *
    * Linjen drives af den polske forbrugerorganisation Federacja Konsumentów. Projektet er finansieret af det polske kontor for konkurrence og forbrugerbeskyttelse og Europa-Kommissionen.

Tjek dine personlige dokumenter

  • Hvis du rejser til Polen fra et land uden for Schengen-området, skal du tjekke hos landets myndigheder, hvilke dokumenter du skal bruge.
  • Et gyldigt kørekort, hvis du vil leje bil.
  • Et gyldigt pas, hvis du skal til Ukraine.
  • Som EU-borger kan du få konsulær beskyttelse af dit hjemland eller et hvilket som helst andet EU-land, hvis du løber ind i et alvorligt problem uden for EU.

Liste over ambassader og konsulater i Ukraine

Få et europæisk sygesikringskort

Sørg for at få et gratis europæisk sygesikringskort, så du kan få lægehjælp i det statslige system i Polen til nedsat pris eller gratis.

Kortet gælder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz. Det omfatter Polen, men ikke Ukraine. Du skal stadig have en rejseforsikring.


Attention Health Advice!

Udnyt dine rettigheder som forbruger i EU

  • EU's forbrugerlovgivning beskytter dine rettigheder i alle EU-lande, uanset din nationalitet.
  • Gå ind på vores website eller udfyld en webformular, hvis du løber ind i problemer som forbruger.
  • Ukraine er ikke medlem af EU, så forbrugerrettighederne kan være anderledes dér. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du kontakte den ukrainske forbrugerorganisation Pulse (tlf.: +38 044 51 39 936, e-mail: ucf_pulse@ukr.net).
    Læs mere her http://www.consumerinfo.org.ua.

Vær omhyggelig, når du leder efter gode tilbud

Vær ekstra opmærksom, når du leder efter gode tilbud på flybilletter og indkvartering på nettet.

EU-reglerne forbyder misvisende oplysninger om priser og tjenester.

Bestil smart

Undgå at bestille i sidste øjeblik i denne travle periode.

Hvis du har købt en pakkerejse med mindst 2 af følgende punkter:

  • transport
  • indkvartering
  • andre turisttjenester, som udgør en væsentlig del af pakken
  • OG
  • serviceydelsen strækker sig over mere end 24 timer eller omfatter en overnatning,

har du ret til at overføre pakken til en anden eller annullere den, hvis den ændres væsentligt.

Passagerrettigheder

  • Aflyst flyafgang, lange forsinkelser, afvist boarding? Mistet eller beskadiget bagage?

    Udnyt dine rettigheder som flypassager i EU til at få dine penge tilbage, få lagt flyruten om, få erstatning og meget mere.

    Flyselskabet skal underrette dig om dine rettigheder.
  • Med tog – du kan også få erstatning, hvis din bagage bliver væk eller beskadiget, eller hvis rejsen bliver aflyst eller forsinket.

Tjek kontrakten, når du lejer bil

Hvis du lejer en bil, har du ret til klare oplysninger og rimelige kontraktvilkår.

Se vores toptips.

Indkøb

Forbrugerne i alle EU-lande har de samme mindsterettigheder.

  • 2 års garanti – sælgeren skal reparere eller erstatte fejlbehæftede varer gratis. Hvis det ikke er muligt inden for en rimelig tidsfrist eller uden besvær, kan du bede om at få pengene tilbage eller et nedslag i prisen. Producentens eller sælgerens garantier erstatter ikke mindstegarantien på 2 år, men kan supplere den.
  • Som EU-borger har du ret til samme pris på en vare eller en tjenesteydelse som fastboende. Det betyder også, at du ikke kan nægtes en tjeneste, bare fordi du bor i et andet EU-land.

Få gratis hjælp og rådgivning

Har du problemer med et indkøb, efter at du er kommet hjem?

Kontakt det Europæiske Forbrugercenter i dit hjemland, hvis du har købt varer eller tjenesteydelser i et andet EU-land.

BILLETTER

KUN UEFA og de akkrediterede videresælgere har ansvaret for billetsalget.

Følg UEFA's regler, når du køber billetter, så du undgår at løbe ind i forfalskninger.

Kontakt UEFA, hvis du får problemer med billetter.