Service tools

Language selector

Navigation path

Пригответе телефона си Пригответе личните си документи Вземете своята Европейска здравноосигурителна карта Възползвайте се от вашите потребителски права в ЕС Бъдете внимателни при търсене на промоции Резервирайте внимателно Пътуване без грижи Лек автомобил под наем Запознайте се с правата си, преди да пазарувате Безплатна помощ и съвет
УЕФА ЕВРО 2012 Полша – Украйна

Вие сте футболен фен, мечтаещ да гледа на място мачовете от ЕВРО 2012?

Тези съвети ще ви помогнат да избегнете затрудненията и проблемите, които могат да провалят пътуването ви!

Пригответе телефона си

  • Номер на ЕС за спешни повиквания: 112
  • „Помощ за потребителя“ на всички официални езици на ЕС чрез онлайн молба до Europe Direct
  • Правен съвет за конкретен потребителски проблем в Полша (на английски, 9:00-17:00 ч.)
    • Безплатна телефонна линия на потребителя 800 007 707 (при обаждане от стационарна линия от Полша или от мобилен телефон на полски мобилни оператори) *
    • Телефонна линия на потребителя +48 228 27 5474 (при обаждане от мобилни телефони на чуждестранни оператори. Важат нормалните тарифи, включително и таксите за роуминг) *
    * Телефонната линия се управлява от полската федерация на потребителите Federacja Konsumentów. Проектът се финансира от Службата за конкуренция и защита на потребителите в Полша и от Европейската комисия.

Пригответе личните си документи

  • Ако пътувате до Полша от страна извън Шенгенското пространство, проверете в националната си служба от какви документи се нуждаете.
  • Валидна шофьорска книжка в случай, че възнамерявате да наемете автомобил.
  • Валиден паспорт, ако пътувате до Украйна.
  • В случай на сериозен проблем извън границите на ЕС, като негов гражданин имате право на консулска закрила от вашата или всяка друга страна от Съюза.

Списък с посолства и консулства в Украйна

Вземете своята Европейска здравноосигурителна карта

За да получите достъп до държавните здравни служби в Полша на ниски тарифи или безплатно, сдобийте се с безплатна Европейска здравноосигурителна карта.

Картата може да бъде използвана в Европейското икономическо пространство и Швейцария. Това включва Полша, но не Украйна. Ще ви е необходима пътническа застраховка.


Attention Health Advice!

Възползвайте се от вашите потребителски права в ЕС

  • Независимо от това каква е вашата националност, вашите права са защитени от законите за потребители на ЕС във всяка една страна от Съюза.
  • Посетете нашия уебсайт или се свържете с нас чрез онлайн формуляра при евентуални потребителски проблеми.
  • Тъй като Украйна не е част от ЕС, правата на потребителите там може да са различни. Ако имате въпроси или нужда от помощ, свържете се с Украинската федерация на потребителите Pulse ( тел: +38 044 51 39 936, електронна поща/ел.адрес: ucf_pulse@ukr.net).
    За повече информация: http://www.consumerinfo.org.ua.

Бъдете внимателни при търсене на промоции

Бъдете изключително внимателни, когато търсите изгодни промоции при резервирането на полети или квартири.

Правилата на ЕС забраняват публикуването на подвеждаща информация за цени или услуги.

Резервирайте внимателно

По-добре е през този натоварен период да не извършвате резервации в последния момент.

Ако сте направили резервация за пакет, който включва поне два от следните компонента:

  • Транспорт
  • Настаняване
  • Други туристически услуги, които са важна част от пакета
  • И
  • Услугата покрива повече от 24 часа или включва нощен престой

Имате право, ако пакетът претърпи значителни промени, да го прехвърлите на друг човек или да откажете резервацията.

Пътуване без грижи

  • Отменен полет, закъснения, отказано качване на самолет? Изгубен или повреден багаж?

    Възползвайте се от правата си като самолетни пътници в ЕС. за да получите обезщетение, компенсация, промяна на маршрута и др.

    Самолетната компания трябва да ви информира за вашите права.
  • Пътувате с влак? – Можете да получите обезщетение или компенсация, ако багажът ви е изгубен или повреден или пътуването ви е отменено или забавено.

Лек автомобил под наем

Когато наемате автомобил, имате право на ясна информация и коректни договорни условия.

Вижте нашите полезни съвети.

Запознайте се с правата си, преди да пазарувате

Купувачите във всички страни от ЕС имат еднакви минимални права на потребителите.

  • Двегодишна гаранция – продавачът е длъжен да поправи или замени безплатно дефектните стоки . Ако не е възможно това да бъде извършено в рамките на разумен срок или без това да ви причинява неудобство, можете да поискате връщане на парите или отстъпка в цената. Търговските гаранции не заместват минималната двегодишна гаранция, но могат да бъдат добавени към нея.
  • Като гражданин на ЕС вие имате право на същата цена за определен продукт или услуга като местните граждани. Това означава също така, че не може да ви бъде отказана услуга само защото сте гражданин на друга страна от Съюза.

Безплатна помощ и съвет

Прибрали сте се в страната си и имате проблем с направена в чужбина покупка?

Свържете се с Европейския потребителски център във вашата страна, ако сте закупили стоки или услуги от търговци, разположени в друга страна от Съюза.

БИЛЕТИ

Единствено УЕФА и нейните акредитирани представители имат право да продават билети.

Купете билетите си в съответствие с правилата на УЕФА, за да не се окаже, че са фалшиви.

Обърнете се към УЕФА при проблем с билетите.