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Journée européenne du consommateur, 15 mars 2002

"Les consommateurs en Europe: renforcer le rôle des représentants des consommateurs dans la définition des politiques de l'UE"

Cette année, la Présidence espagnole se charge d'organiser la Journée européenne du consommateur. Le 15 mars 2002, la Présidence prévoit diverses manifestations à Madrid, en collaboration avec la Commission européenne.

A titre de contribution à la Journée du consommateur, la Commission européenne a procédé à un sondage d'opinion auprès des citoyens de l'UE, auxquels elle a demandé s'ils étaient satisfaits en ce qui concerne la défense de leurs intérêts aux plans national et communautaire, s'ils s’estimaient bien informés au niveau des produits et s'ils considéraient que leurs intérêts étaient protégés comme il convient en cas de litige avec un vendeur.

Le sondage a pour but de stimuler le débat sur le thème retenu cette année pour la Journée européenne du consommateur, à savoir: "Les c onsommateurs en Europe: renforcer le rôle des représentants des consommateurs dans la définition des politiques de l'UE."

• Un communiqué de presse présentant une synthèse des résultats est disponible : Journée du consommateur 2002: méfiance des consommateurs à l'égard des achats transfrontaliers – les associations de consommateurs ont la cote. Résultats d'une nouvelle enquête, 11 mars 2002
• Le r apport complet de l’enquête est disponible (662KB)
  La présente étude a été réalisée par un contractant extérieur pour la direction générale Santé et protection des consommateurs et constitue son opinion sur le sujet. Cette opinion n'a pas été adoptée ni approuvée en aucune façon par la Commission et ne doit pas être considérée comme exprimant la position de la Commission ou de la direction générale Santé et protection des consommateurs. La Commission européenne ne garantit pas l'exactitude des données figurant dans la présente étude et n'assume aucune responsabilité pour son utilisation, quelle qu’elle soit.
• Une présentation des résultats pour chaque État membre est également disponible dans la/les langue(s) nationales du pays concerné.

Historique:

La première Journée mondiale du consommateur ( World Consumer Rights Day) a eu lieu le 15 mars 1983 et est organisée chaque année depuis. La Journée mondiale du consommateur est organisée par "Consumer International", l'organisation mondiale des représentants des consommateurs. Consumer International arrête le thème de l'année, qui, en 2002, est le droit des consommateurs à la représentation.

La Journée du consommateur est un événement d'une importance politique considérable, qui offre l'occasion de mieux faire connaître les questions de consommation et de sensibiliser les gens tant aux progrès réalisés en matière de politique des consommateurs qu'aux défis qui restent à relever.

Au niveau européen, la première manifestation importante a eu lieu en 1999. A tour de rôle, chaque institution européenne prend en charge l'organisation de la manifestation qui rassemble des organisations de consommateurs de toute l'Europe.

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