Baggrund:

E-handel betragtes generelt som et vigtigt bidrag til økonomisk vækst og højere beskæftigelse i EU. Kommissionens meddelelse om e-handel og onlinetjenester fra januar 2012 (se IP/12/10) identificerede bedre levering som én af fem topprioriteter i planen for at fremme e-handelen frem til 2015, og dens betydning er siden blevet understreget af Det Europæiske Råd og Europa-Parlamentet. Levering er af central betydning for e-handelen og spiller en vigtig rolle i opbygningen af tillid mellem sælgere og købere.

Med grønbogen lancerer Kommissionen en omfattende høring med det formål at indsamle information om leveringsmarkederne for varer købt online og identificere mulige hindringer for skabelsen af et integreret pakkeleveringsmarked på EU-plan. Desuden ønsker Kommissionen at finde frem til, hvorledes de berørte parter mener kundernes og forbrugernes interesser bedst kan tilgodeses. På det grundlag vil Kommissionen udarbejde forslag til hvordan man kan udvikle et gnidningsløst leveringssystem i EU, som kan bidrage til væksten i e-handelen og sikre at fordelene ved e-handel kommer alle borgere og SMV’er til gode over hele Europa.