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Stratégie

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Programme financier

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Objectifs

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Base juridique

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Programmes de travail

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Offres et subventions

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Faits et chiffres

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Sondages sur la protection des consommateurs dans l'UE

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Études

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Données chiffrées — publications

http://ec.europa.eu/consumers/strategy/facts_en.htm#pub

Sondages d'ordre général

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Services d'intérêt général

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Archives

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Sources utiles

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Intégration

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Élargissement

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Politique des consommateurs par pays

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Dernières nouvelles concernant la sécurité

http://ec.europa.eu/consumers/safety/news/index_en.htm

Système d'alerte rapide pour les produits de consommation non alimentaires (RAPEX)

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/index_en.htm

Dernières notifications

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/alerts/main/index.cfm?event=main.listNotifications

Search RAPEX notifications

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Statistiques et rapports

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/stats_reports_en.htm

Lignes directrices pratiques (États membres)

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/guidelines_states_en.htm

Lignes directrices pratiques (entreprises)

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/guidelines_business_en.htm

Surveillance du marché

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/market_surveillance_en.htm

Documents de référence

http://ec.europa.eu/consumers/safety/rapex/key_docs_en.htm

Législation relative aux produits

http://ec.europa.eu/consumers/safety/prod_legis/index_en.htm

Directive sur la sécurité générale des produits (DSGP)

http://ec.europa.eu/consumers/safety/prod_legis/index_en.htm#gpsd

Législation sectorielle

http://ec.europa.eu/consumers/safety/prod_legis/index_en.htm#sect

Autre législation (produits ressemblant à des denrées alimentaires)

http://ec.europa.eu/consumers/safety/prod_legis/index_en.htm#other

Normes européennes

http://ec.europa.eu/consumers/safety/euro_standards/index_en.htm

Services: secteurs

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_sectors/index_en.htm

Sécurité des hôtels contre les risques d'incendie

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_sectors/index_en.htm#fire

Fêtes foraines et parcs d'attraction

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Sports et loisirs à risques

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_sectors/index_en.htm#dangerous_sports

Services: informations générales

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_background/index_en.htm

Rapport sur la sécurité des services

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_background/index_en.htm#report

Politiques nationales en matière de sécurité des services

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_background/index_en.htm#nat

Documents de l'UE relatifs à la sécurité des services

http://ec.europa.eu/consumers/safety/serv_background/index_en.htm#docs

Coopération internationale

http://ec.europa.eu/consumers/safety/int_coop/index_en.htm

Accords de coopération

http://ec.europa.eu/consumers/safety/int_coop/index_en.htm#agree

Coopération internationale entre autorités de régulation

http://ec.europa.eu/consumers/safety/int_coop/index_en.htm#reg

Forum international de la sécurité des produits

http://ec.europa.eu/consumers/safety/int_coop/index_en.htm#forum

Comités et groupes de travail

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Produits: comités et groupes de travail

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Services: comités et groupes de travail

http://ec.europa.eu/consumers/safety/committees/index_en.htm#serv_wk

Projets

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Substances chimiques

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Collecte de données

http://ec.europa.eu/consumers/safety/projects/index_en.htm#data_collection

Projets en cours

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Résultats de projets

http://ec.europa.eu/consumers/safety/projects/index_en.htm#project_results

Pratiques commerciales déloyales

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Droits contractuels généraux

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Clauses contractuelles abusives

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Ventes et garanties aux consommateurs

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Vente à distance

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Démarchage à domicile

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Indication des prix

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Achats en ligne

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Multipropriété en temps partagé et voyages

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Services financiers

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Crédit à la consommation

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Commercialisation à distance de services financiers

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Prêts au logement

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Éducation du consommateur dans le domaine des services financiers

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SEPA

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Autres initiatives dans le domaine des services financiers

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L'euro et ses répercussions sur les consommateurs

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Études et sondages

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Services d'intérêt général

http://ec.europa.eu/consumers/rights/sgi_en.htm

Réexamen de la réglementation relative à la protection des consommateurs (acquis, cadre commun de référence)

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Consultation publique - conférence des parties concernées

http://ec.europa.eu/consumers/rights/fin_serv_en.htm#credit

Les résultats de la consultation publique

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Livre vert sur la révision de l’acquis communautaire en matière de protection des consommateurs

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Acquis communautaire du droit de la consommation

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Directives en cours de révision

http://ec.europa.eu/consumers/rights/fin_serv_en.htm#sepa

Droit européen des contrats - Cadre commun de référence

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Coopération et contrôle transfrontaliers

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Règlement relatif à la coopération en matière de protection des consommateurs

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Communiqués de presse

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/index_en.htm#press

Documents de référence

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/index_en.htm#ref

Coopération internationale

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/intl_coop_en.htm

OOrganisation de coopération et de développement économiques (OCDE)

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/intl_coop_en.htm#oecd

Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC)

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Coopération avec les autorités des pays tiers

http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/intl_coop_en.htm#third

Actions en cessation

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Réseau des centres européens de consommateurs

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Mécanisme alternatif de règlement des litiges

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Autres modes de résolution des conflits: aider les consommateurs à résoudre les litiges

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Initiatives de la Commission

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Coopération transfrontalière et base de données de la résolution de conflits

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Documents et liens utiles

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Recours juridictionnel individuel

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Recours collectif

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Information des consommateurs

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Éducation des consommateurs

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Agenda Europa

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Projets en ligne d'éducation à la consommation

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Mastère européen sur les questions de consommation

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Associations et réseaux de consommateurs

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Niveau national

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Niveau européen

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Formation du personnel des associations de consommateurs

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Groupe consultatif européen des consommateurs

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Dialogue transatlantique des consommateurs (DTAC)

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Groupe consultatif européen des consommateurs (GCEC)

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