ESTRATREGIA Y PROGRAMA

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• Servicios financieros
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  • Comercialización a distancia de servicios financieros
  • Créditos hipotecarios
  • Formación para el consumo en materia de servicios financieros
  • Zona Única de Pago en Euros (SEPA)
  • Otras iniciativas sobre servicios financieros
  • El euro: consecuencias para los consumidores
  • Estudios/sondeos
• Servicios de interés general
• Revisión de la normativa sobre protección del consumidor
  • Audiencia pública: conferencia de partes interesadas
  • Resultados de la consulta pública
  • Libro Verde sobre la revisión del acervo en materia de consumo
  • Compendio del Derecho europeo del consumidor
  • Modificación de Directivas
  • Derecho contractual europeo: Marco Común de Referencia

• Ejecución y cooperación transfronterizas
  • Reglamento sobre cooperación en materia de protección de los consumidores
  • Comunicados de prensa
  • Documentos de referencia
• Cooperación internacional
  • Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE)
  • Red Internacional de Cumplimiento Normativo y Protección de los Consumidores (ICPEN)
  • Cooperación con las autoridades de terceros países
• Acciones de cesación

• Red de Centros Europeos del Consumidor
• Métodos alternativos de solución de conflictos
  • Resolución Alternativa de Litigios (RAL): ayudar a los consumidores a obtener reparación
  • Iniciativas de la Comisión
  • Cooperación transfronteriza y base de datos para la RAL
  • Documentos y enlaces útiles
• Reparación individual por vía judicial
• Reparación colectiva

• Información de los consumidores
• Formación para el consumo
  • Agenda Europa
  • Formación para el consumo mediante Internet
  • Máster Europeo en temas de consumo
• Asociaciones y redes de consumidores
  • Nacionales
  • Europeas
  • Cursos de formación para el personal de las organizaciones de consumidores
• Grupo consultivo europeo de los consumidores
  • Diálogo Transatlántico de los Consumidores (TACD)
  • Grupo Consultivo Europeo de los Consumidores (GCEC)