STRATEGIE A PROGRAM

• Strategie
• Finanční program
  • Cíle
  • Právní rámec
  • Pracovní programy
• Zakázky a granty
• Fakta a čísla
  • Průzkumy – ochrana spotřebitele v EU
  • Studie
  • Fakta a čísla – publikace
  • Průzkumy – všeobecné
  • Služby obecného zájmu
  • Archiv
  • Užitečné zdroje
• Integrace
• Rozšíření
• Ochrana spotřebitele v jednotlivých zemích

• Nejnovější zprávy o bezpečnosti
• Systém včasného varování pro nepotravinářské výrobky (RAPEX)
  • Nejnovější oznámení
  • Search RAPEX notifications
  • Statistiky a zprávy
  • Provozní pokyny (na úrovni členských států)
  • Provozní pokyny (na úrovni podniků)
  • Dozor nad trhem
  • Hlavní dokumenty
• Zákony o výrobcích
  • Směrnice o obecné bezpečnosti výrobků (GPSD)
  • Právní předpisy pro jednotlivá odvětví
  • Další související zákony (napodobeniny potravin)
• Evropské normy
• Služby: odvětví
  • Požární bezpečnost v hotelích
  • Výstaviště a zábavní parky
  • Nebezpečné sporty a rekreační činnosti
• Služby: souvislosti
  • Zpráva o bezpečnosti služeb
  • Vnitrostátní předpisy o bezpečnosti služeb
  • Dokumenty EU o bezpečnosti služeb
• Mezinárodní spolupráce
  • Smlouvy o spolupráci
  • Mezinárodní spolupráce mezi regulátory
  • Mezinárodní fórum o bezpečnosti výrobků
• Výbory a pracovní skupiny
  • Výrobky: výbory a pracovní skupiny
  • Služby: výbory a pracovní skupiny
• Projekty
  • Chemikálie
  • Sběr údajů
  • Probíhající projekty
  • Výsledky projektu

• Nekalé obchodní praktiky
• Všeobecná smluvní práva
  • Nepřiměřené smluvní podmínky
  • Prodej spotřebního zboží a záruky
  • Prodej na dálku
  • Podomní prodej
  • Označování cen
• Nakupování přes internet
• „Timeshare“ a cestování
• Finanční služby
  • Spotřebitelské úvěry
  • Marketing finančních služeb na dálku
  • Hypotéky
  • Vzdělávání spotřebitelů ohledně finančních služeb
  • Jednotný prostor plateb v eurech (SEPA)
  • Další iniciativy v oblasti finančních služeb
  • Euro: důsledky pro spotřebitele
  • Studie/průzkumy
• Služby obecného zájmu
• Přehled pravidel na ochranu spotřebitele („acquis“, CFR)
  • Veřejné slyšení – konference zainteresovaných stran
  • Výsledek veřejné konzultace
  • Zelená kniha o přezkumu spotřebitelského acquis
  • Souhrn spotřebitelského práva EU
  • Směrnice v přezkumu
  • Evropské smluvní právo – společný referenční rámec

• Přeshraniční prosazování práva a spolupráce (CPC)
  • Nařízení o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele
  • Tiskové zprávy
  • Referenční dokumenty
• Mezinárodní spolupráce
  • Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj (OECD)
  • Mezinárodní organizace na ochranu spotřebitele (ICPEN)
  • Spolupráce s orgány ve třetích zemích
• Soudní příkazy

• ECC-Net
• Alternativní řešení sporů (ADR)
  • Alternativní řešení sporů (ADR): pomoc spotřebitelům získat náhradu škody
  • Iniciativy Komise
  • Přeshraniční spolupráce a databáze ADR
  • Užitečné dokumenty a odkazy
• Individuální právní ochrana
• Kolektivní právní ochrana

• Informace pro spotřebitele
• Vzdělávání spotřebitelů
  • Diář Europa
  • Internetový projekt vzdělávání spotřebitelů
  • Evropský titul magistra v oboru ochrany spotřebitelů
• Sdružení a sítě spotřebitelů
  • Vnitrostátní úroveň
  • Úroveň EU
  • Odborná příprava pro pracovníky organizací spotřebitelů
• Evropská poradní skupina spotřebitelů
  • Transatlantický spotřebitelský dialog (TACD)
  • Evropská poradní skupina spotřebitelů (ECCG)