Belgium

Notified ADRs

Out-of-court bodies involved in the consensual resolution of consumer disputes (Commission Recommendation 2001/310/EC)

The Travel Disputes Commission

The Travel Disputes Commission
A.S.B.L. Commission de Litiges Voyages / V.Z.W. Geschillencommissie Reizen
1000-Brussels, Boulevard du Roi Albert II, 16
Tel.: +32 2 277 6215
Fax : +32 2 277 9100
E-mail : clv.gr@skynet.be
Web: http://www.economie.fgov.be/protection_consumer/disputes/voyages/home_fr.htm

Out-of-court bodies responsible for the settlement of consumer disputes (Commission Recommendation 98/257/EC)

The Travel Disputes Commission

The Travel Disputes Commission
A.S.B.L. Commission de Litiges Voyages / V.Z.W. Geschillencommissie Reizen
1000-Brussels, Boulevard du Roi Albert II, 16
Tel. :+32 2 277 62 15
E-mail : clv.gr@skynet.be
Web: http://www.economie.fgov.be/protection_consumer/disputes/voyages/home_fr.htm

The Furniture Disputes Commission

The Furniture Disputes Commission
A.S.B.L. Commission de Litiges Meubles / V.Z.W Geschillencommissie Meubelen
1700 Dilbeek, Kasteelstraat 1A boîte 10
Tel.: +32 2 478 47 58
Fax : +32 2 478 37 66
E-mail: clmeubles@gcmeubelen.be
Web: http://www.navem.be

The Arbitration Board for Disputes between Consumers and the Laundry Service

The Arbitration Board for Disputes between Consumers and the Laundry Service
Commission d'Arbitrage Consommateurs-Entreprises de l'entretien du textile (CACET)
Geschillencommissie Verbruikers - Textielreinigers (GVT)
1731-Zellik, Brusselsesteenweg 478
Tel. : +32 2 463 19 50
Fax : +32 2 463 17 61
E-mail: info@fbt-online.be
Web: http://www.fbt-online.be

The Used Car Conciliation Board

The Used Car Conciliation Board
Commission de conciliation pour véhicules d'occasion - Verzoeningscommissie Occasiewagens
1140-Brussels, avenue Jules Bordet 164
Tel. : +32 2 778 62 00
Fax : + 32 2 778 62 22
E-mail : procedure@federauto.be

Conciliation Board for construction disputes

Conciliation Board for construction disputes
Commission de Conciliation Construction - Verzoeningscommissie Bouw
Espace Jacquemotte
1000 Bruxelles, Rue Haute, 139
Tel. : +32 2 504 9786
Fax : +32 2 504 9784
E-mail: info@constructionconciliation.be
Web: http://www.constructionconciliation.be

Insurance Ombudsman

Insurance Ombudsman
Ombudsman des Assurances - Ombudsman van de Verzekeringen
1000-Bruxelles, Square de Meeus 35 / ground floor
Tel.: +32 2 547 58 71
Fax: +32 2 547 5975
E-mail: info@ombudsman.as
Web: http://www.ombudsman.as

Rail ombudsman service

Rail ombudsman service
Service de médiation auprès de la SNCB
1000-Bruxelles, Cantersteen 4
Tel. Francophone +32 2 525 4001
Tel. Néerlandophone +32 2 525 4000
Tel. Germanophone +32 525 4002
Fax: +32 2 525 4010
E-mail: mediateur@B-Rail.be
Web: http://www.b-rail.be/ombudsman/F/index.html

Postal Services Ombudsman

Postal Services Ombudsman
Ombudsman auprès de la Poste - Ombudsdienst bij de Post
1000-Bruxelles, Rue Royale 97, bte 15
Tel.: +32 2 221 02 20 (nl), +32 2 221 02 30 (fr), +32 2 221 02 40 (de)
Fax: +32 2 221 02 44
E-mail: info@omps.be
Web: http://www.smspo.be

Ombudsman for telecommunication problems

Ombudsman for telecommunication problems
Service de médiation pour les Télécommunications - Ombudsdienst voor Telecommunicatie
1000-Bruxelles, Place des Barricades 1
Tel. : +32 2 223 06 06 (fr), +32 223 09 09 (nl)
Fax : +32 2 219 77 88 (fr), +32 219 68 59 (nl)
E-mail : plaintes@mediateurtelecom.be (fr), klachten@ombudsmantelecom.be (nl)
Web : http://www.ombudsmantelecom.be

Mediation Service Banks - Credit - Investments

Mediation Service Banks - Credit - Investments
Service de médiation des Banques-Crédit-Placements - Bemiddelingsdienst Banken-Krediet-Beleggingen
1040 Bruxelles, Rue Belliard 15-17 boîte 8
Tel. : +32 2 545 7770
Fax : +32 2 545 7779
E-mail: Ombudsman@OmbFin.be
Web: http://www.ombfin.be

Ombudsman of the Wallonia Region (Le Médiateur de la Région wallonne)

Ombudsman of the Wallonia Region
Le Médiateur de la Région wallonne
5000-Namur, Rue Lucien Namêche 54
Tel. : 0800 19 199
Fax : +32 81 32 19 00
E-mail: courrier@mediateur.wallonie.be
Web: http://mediateur.wallonie.be

Ombudsman of the Flanders Region (Vlaamse Ombudsdienst)

Ombudsman of the Flanders Region
Vlaamse Ombudsdienst
1000-Brussel, Leuvenseweg 86
Tel.: +32 2 552 4848, 0800/240 50
Fax: +32 2 552 4800
E-mail: klachten@vlaamseombudsdienst.be
Web: http://www.vlaamseombudsdienst.be

Ombudsman of the Frenchspeaking Community (Service du Médiateur de la Communauté française)

Ombudsman of the Frenchspeaking Community
Service du Médiateur de la Communauté française
1000-Bruxelles, Rue des Poissonniers, 11-13 - Bte 7
Tel. : +32 2 548 0070
Fax : +32 2 548 0080
E-mail : courrier@mediateurcf.be
Web : http://www.mediateurcf.be/

Service du Médiateur communal de la Ville de Charleroi

Ombudsman of the city of Charleroi
6000 Charleroi, Rue de Marcinelle 37
Tel. : 0800/10 203, +32 71 30 2114
Fax : +32 71 30 4534
E-mail: mediateur@charleroi.be
Web: http://www.charleroi.be

Service de médiation de la ville de La Louvière

Service Ombudsman
7100-La Louviere, Rue de la Loi, 22
Tel. : 0800/95.265, +32 64 27 8002
Fax : +32 64 27 8003
E-mail: mediateurcommunal@lalouviere.be
Web: http//www.lalouviere.be

Ombudsman Stad Mechelen

2800-Mechelen, Grote Markt 21
Tel. : +32 15 29 7572
Fax : +32 15 29 7574
E-mail: ombudsman@mechelen.be
Web: http://www.mechelen.be

Ombudsdienst Stad Antwerpen

2000-Antwerpen, Sint Jacobsmarkt 7
Tel. : 0800/94843
Fax : +32 3 292 3779
E-mail: ombudsvrouw@stad.antwerpen.be
Web: http://www.antwerpen.be/ombudsvrouw

Ombudsdienst Gemeente Puurs

2870 Puurs, Hoogstraat 29
Tel. : +32 3 890 7675
Fax : +32 3 890 7695
E-mail: ombudsdienst@puurs.be
Web: http://www.puurs.be

Ombudsdienst Stad Leuven

3000 Leuven, Professor Van Overstraetenplein 1
Tel .: +32 16 27 2391
Fax : +32 16 27 2957
E-mail: ombudsdienst@leuven.be
Web: http://www.leuven.be/ombudsdienst

Ombudsdienst van de Stad Brugge

8000 Brugge, Braambergstraat 15
Tel. : +32 50 44 8090
Fax : +32 50 49 0388
E-mail: ombudsman@brugge.be
Web: http://www.brugge.be/ombudsman

Federal Ombudsman service

Federal Ombudsman service
Collège des médiateurs fédéraux
1000-Bruxelles, Rue Ducale 43
Tel.: 0800/999 61, +32 2 289 2727
Fax: +32 2 289 2728
E-mail: info@mediateurfederal.be
Web: http://www.mediateurfederal.be

Ombudsdienst voor energie / Service de médiation de l’énergie

Koningsstraat 47 (4’de verdieping), B-1000 Brussel / Rue Royale 47 (4ième étage), B-1000 Bruxelles
Tel.: +32 2 211 10 60
Fax: +32 2 211 10 69
E-mail: klacht@ombudsmanenergie.be - plainte@mediateurenergie.be
Web: http://mediateurenergie.be/

Other ways to solve consumer disputes in your country