|
Uppgifter om
instansen:
Organisation: ARN är
en statlig myndighet direkt
under regeringen
(Finansdepartementet).
Chef för
myndigheten är nämndens
ordförande. Nämnden består
dessutom av en
heltidsanställd vice
ordförande samt det antal
avdelningsordförande (f.n. 18
personer) och s.k.
intresseledamöter (f.n. drygt
200 personer) som regeringen
bestämmer. Ordföranden, vice,
ordföranden och
avdelningsordförandena skall
vara jurister med erfarenhet
som domare. De utses av
regeringen.
Avdelningsordförandena utses
f.n. för en tid av två år.
Intresseledamöterna förordnas
av nämndens ordförande efter
förslag från de myndigheter
och organisationer som
regeringen har bestämt. De
förordnas för en tid av tre
år.
En avdelning
är beslutför när ordföranden
och fyra intresseledamöter är
närvarande. En avdelning är
också beslutför med
ordföranden och två
intresseledamöter, om inte
någon av ledamöterna begär
att fyra intresseledamöter
skall delta. Av de ledamöter
som företräder
konsumentintressen och
näringsidkarintressen skall
lika många delta från vardera
sidan.
Nämnden har
också möjlighet att avgöra
vissa tvister av principiell
betydelse i plenum. Nämnden i
plenum är beslutför när
nämndens ordförande eller
vice ordförande, minst två
tredjedelar av
avdelningsordförandena samt
minst fyra intresseledamöter
är närvarande. Av
intresseledamöterna skall
lika många delta från vardera
sidan.
Ett ärende
får avgöras av nämndens
ordförande eller vice
ordförande, om ärendet är av
enkel beskaffenhet eller om
näringsidkaren inte har
yttrat sig i ärendet.
Ordföranden eller vice
ordföranden får också besluta
att avvisa eller avskriva
ärenden. Ordföranden kan även
uppdra åt andra tjänstemän
att fatta beslut i sådana
ärenden.
Behörighet: Nämnden
har till uppgift
att:
Vid prövning
av konsumenttvister är
nämnden uppdelad på
avdelningar. Avdelningarnas
namn och deras huvudsakliga
arbetsområden är f.n.
följande:
För
avdelningarna gäller vissa
värdegränser som nämnden
själv fastställer. Endast om
yrkandet ligger över angiven
värdegräns tas tvisten upp
till prövning såvida den inte
är av principiellt intresse
eller särskilda skäl
föreligger för att frångå
värdegränsen. Följande
värdegränser gäller f.n. för
de olika avdelningarna:
Nämnden tar
normalt upp konsumenttvister
mot:
Förfarande:
Innan konsumenten har
möjlighet att få sin sak
prövad av nämnden måste han
eller hon ha försökt att nå
en uppgörelse med
näringsidkaren. Anmälan till
nämnden måste dock göras inom
sex månader från det att
näringsidkaren första gången
helt eller delvis avvisade
konsumentens anspråk.
Förfarandet hos nämnden är
rent skriftligt. Parterna har
således inte rätt att närvara
vid sammanträdet.
Kostnader: Förfarandet
hos Allmänna
reklamationsnämnden är
avgiftsfritt för parterna,
som inte heller har rätt till
ersättning för
ombudskostnader när
förfarandet avslutas. Om
det i ett ärende blir
aktuellt att inhämta ett
besiktningsutlåtande, får
normalt konsumenten
införskaffa samt betala
kostnaden för detta. Vid
bifall till konsumentens
yrkande brukar nämnden ofta
rekommendera näringsidkaren
att ersätta konsumentens
besiktningskostnader.
Beslut: Nämndens
beslut är en rekommendation
till parterna om hur tvisten
bör lösas.
Verkställande: Ett
nämndbeslut kan inte
verkställas genom tvång. Det
kan inte heller överklagas.
Många näringsidkare har genom
sina branschorganisationer
åtagit sig att följa nämndens
beslut. Om näringsidkaren
inte följer nämndens
rekommendation, kan
konsumenten väcka talan vid
allmän domstol.
| 
