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Tempo di “grandi pulizie” su Internet

Ti è mai capitato di acquistare su Internet il biglietto per un concerto del tuo gruppo musicale preferito, a cui non vedevi l’ora di partecipare, per poi ritrovarti al freddo e senza musica perché il concerto era stato cancellato?

Tempo di “grandi pulizie” su Internet
Tempo di “grandi pulizie” su Internet

Per far fronte all’aumento dei reclami, l’UE ha avviato un’indagine sulla vendita on-line dei biglietti per gli eventi sportivi e culturali, che sono tra i prodotti più venduti via web. I risultati di quest’inchiesta sono allarmanti: su 414 siti web sottoposti a ispezione, solo il 40% rispetta le norme a tutela dei consumatori!

Quali sono i siti web di cui possiamo fidarci? C’è qualcuno che vigila sul mercato elettronico?

Come proteggersi?

Prima di acquistare un prodotto o un servizio su Internet, esamina attentamente il sito web e verifica i seguenti dati:

  • Prezzi: il prezzo include l’IVA ed eventuali costi aggiuntivi?
  • Disponibilità: l’offerta è ancora valida nel momento in cui effettui l’ordine?
  • Termini del contratto: vi sono condizioni speciali o particolari limitazioni? Ad esempio, i biglietti acquistati possono essere rimborsati se l’evento o spettacolo viene cancellato?
  • Informazioni sul venditore: il sito riporta le sue informazioni di contatto?

Rimettiamo le cose a posto

Le polizie nazionali, sotto il coordinamento dell’UE, passano al setaccio le attività commerciali on-line e adottano misure severe contro quelle che violano le leggi a protezione dei consumatori. Queste operazioni riguardano i siti web che vendono beni di largo consumo.

  • Biglietti aerei (2007): il 94% dei 422 siti web sottoposti a verifica risulta ora conforme alla legge.
  • Contenuti per cellulari (2008): il 70% dei 301 siti web esaminati ha sanato le irregolarità che erano state riscontrate.
  • Prodotti elettronici (2009): l’84% dei 369 siti ispezionati è stato regolarizzato.

Per saperne di più: