Navigation path

Who to complain to? ECC-Net consumer services

Tutela del consumatore

ECC-Net offre consulenze e assistenza gratuite ai consumatori residenti dell'UE, della Norvegia e dell'Islanda che fanno acquisti e viaggiano in altri paesi dell'UE, in Norvegia o in Islanda.

I Centri europei dei consumatori NON POSSONO:

costringere i venditori a venirti incontro: privilegiano piuttosto il metodo della persuasione (che funziona in almeno la metà dei casi!)

fungere da tuo rappresentante legale (ad esempio in tribunale)

gestire il tuo reclamo di consumatore se il venditore in questione ha sede nel tuo paese di appartenenza (leggere la sezione A chi altro rivolgersi)

intervenire se il venditore ha sede al di fuori dell'UE (ad esempio negli USA o in Canada)

estire il tuo reclamo se non risiedi legalmente in un paese dell'UE*

* la regola vale anche per Islanda e Norvegia

ECC-Net può essermi di aiuto?

  • Brutte sorprese durante le vacanze?
  • I prodotti ordinati non sono mai arrivati?
  • Quali sono i miei diritti di consumatore europeo?
  • A chi devo rivolgermi per presentare reclamo?
Verifica in pochi, facili passi se ECC-Net può aiutarti a risolvere il tuo problema.
Apri la Guida per i consumatori
Indietro
Riavvia