Dit europæiske forbrugercenter KAN:

• rådgive dig om dine forbrugerrettigheder, når du handler og rejser i EU* - fra leje af en bil og bestilling af ferierejser eller flybilletter til køb af varer på internettet i udlandet
• give dig praktiske forbrugerråd, inden du køber eller bestiller noget, så du sparer penge og undgår problemer
• hjælpe dig, hvis du vil klage over en forhandler i et andet EU-land* (for eksempel hvis du mener, du har krav på erstatning, og forhandleren afviser dette)
• anmode forbrugercenteret i forhandlerens land om at kontakte forhandleren på dine vegne og prøve at finde en løsning på din klage
• rådgive dig om de videre skridt, hvis det ikke er muligt at finde en mindelig løsning - f.eks. om udenretslige forlig, den europæiske småkravsprocedure (for krav under 2 000 euro) eller andre retslige skridt
• fortælle, hvem du skal klage til, hvis din sag ikke hører under ECC-net, og hjælpe dig med at finde en passende organisation
• behandle din klage (mod en forhandler i et andet EU-land*), hvis du har lovlig bopæl i EU* eller du er EU-borger* (uanset om du bor i eller uden for EU*), forudsat at EU-retten finder anvendese.

* eller Island og Norge

Europa-Kommissionens forbrugerinformation er gratis for forbrugerne.