Navigation path

Kam směrovat stížnosti? Právní poradna sítě ESC

Naše právní poradna

Evropská spotřebitelská centra nabízejí bezplatnou právní poradnu a pomoc občanům EU nebo zákazníkům žijícím v EU*, kteří nakupují zboží nebo služby od obchodníků v jiných zemích EU*.

* plus Island a Norsko.

Evropské spotřebitelské centrum NEMŮŽE:

obchodníky přinutit, aby příslušné kroky opravdu podnikly: přesvědčuje je, aby tak učinili (a nejméně v polovině případů to funguje)

být vaším právním zástupcem (např. u soudu)

zabývat se stížností na obchodníka, který se nachází ve vaší zemi (viz naše tipy, kdo jiný vám může pomoci)

pomoci vám, pokud se obchodník nachází mimo EU (např. v USA, Kanadě apod.)

zabývat se vaší stížností, pokud nejste občanem EU ani v zemi EU nemáte přechodný nebo trvalý pobyt

* plus Island a Norsko

Can ECC-Net help me?

  • Holiday did not go as planned?
  • Goods never arrived?
  • What are my EU consumer rights?
  • Who to complain to?
Check in a few easy steps if ECC-Net can help you with your problem.
Go to the next step
Zpět
Začít znovu