Navigation path

Protecţia consumatorilor – informaţii on-line Centrul european pentru consumatori vă oferă informaţiile de care aveţi nevoie pentru a evita situaţiile neplăcute când călătoriţi sau mergeţi la cumpărături în UE. Centrul dumneavoastră
Cumpărături on-line Achiziționarea de bunuri și servicii Transportul aerian Pachete de servicii turistice Timeshare şi cluburi de vacanţă Închiriere mașini Teme principale Ce drepturi au consumatorii europeni care fac cumpărături sau călătoresc în UE? Consultaţi informaţiile practice oferite de Centrele europene pentru consumatori. Centrul dumneavoastră
Faceţi cumpărături în UE şi aveţi probleme? Dacă faceţi o achiziţie în altă ţară din UE şi întâmpinaţi o problemă pe care nu o puteţi rezolva cu comerciantul, informaţi-vă cu privire la drepturile consumatorilor sau sesizaţi on-line Centrul european pentru consumatori. Centrul dumneavoastră

Centrele europene pentru consumatori: călătoriile în UE şi ghidul privind protecţia consumatorilor

Mergeţi în Europa şi aveţi nevoie de sfaturi de călătorie sau de un ghid cu informaţii privind achiziţiile sigure pe piaţa UE?

Aveţi probleme cu obţinerea rambursării pentru un zbor anulat sau cu înlocuirea unui produs defect? Aţi depus o plângere legată de plata unei facturi prea mari dar nu aţi obţinut nici un rezultat?

Reţeaua Centrelor europene pentru consumatori (ECC-Net) vă oferă gratuit informaţiile şi ajutorul de care aveţi nevoie:

  • sfaturi de călătorie şi un ghid pentru protecţia consumatorilor europeni care achiziţionează produse şi servicii în alte ţări din UE, în Norvegia sau Islanda, cu informaţii utile care vă pot ajuta să economisiţi bani sau să evitaţi eventualele probleme
  • consultanţă specializată gratuită pentru soluţionarea plângerilor îndreptate împotriva unui comerciant cu sediul în UE – de exemplu, un vânzător on-line sau un operator turistic care nu v-a tratat reclamaţia în mod satisfăcător.

Centrele sunt cofinanţate de Comisia Europeană şi de guvernele naţionale.

Există un Centru european pentru consumatori în fiecare ţară a UE, dar şi în Norvegia şi Islanda. Contactaţi-le pentru a solicita informaţii sau sprijin în rezolvarea problemelor cu care vă confruntaţi în străinătate.

Ce tip de ajutor au oferit Centrele

Curse anulate: Consumator roman / Companie aeriana italiana

Curse anulate:
Consumator roman / Companie aeriana italiana Detalii

Produse defecte cumparate online: Consumator roman / Vanzator englez

Produse defecte cumparate online:
Consumator roman / Vanzator englez Detalii

În ce situaţii vă poate ajuta ECC-Net?

  • Vacanţa nu a decurs cum vă aşteptaţi?
  • Nu aţi primit produsele pe care le-aţi comandat?
  • Care sunt drepturile dumneavoastră de consumator european?
  • Cui vă puteţi plânge?
Verificaţi în câţiva paşi dacă ECC-Net vă poate fi de folos în problema cu care vă confruntaţi.
Lansează Ghidul consumatoruluiLansează Ghidul consumatorului
Înapoi Înapoi
Start againDe la început

News

Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Read more


Consumers - New ECC Net report on chargeback Consumers - New ECC Net report on chargeback Read more


Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Read more