Navigation path

Ochrona konsumenta w UE – porady online Europejskie Centra Konsumenckie udzielają bezpłatnych porad na temat praw konsumentów w UE. Korzystając z ich porad, unikniesz problemów podczas zakupów za granicą. Znajdź najbliższe Centrum
Zakupy w Internecie Kupowanie towarów i usług Podróże samolotem Usługi turystyczne Timesharing i kluby wakacyjne Wynajem samochodu Najczęstsze sprawy Jakie prawa konsumenta przysługują mi podczas zakupów w podróży po innych krajach UE? Zapoznaj się z praktycznymi wskazówkami Europejskich Centrów Konsumenckich. Znajdź najbliższe Centrum
Problemy z zakupem w Unii? Problem z towarem lub usługą zakupioną w innym kraju UE? Bezskuteczna reklamacja? Sprawdź, jakie prawa Ci przysługują, lub złóż w Internecie skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w kraju. Znajdź najbliższe Centrum

Europejskie Centra Konsumenckie: ochrona konsumenta i bezpieczne zakupy w UE

Wybierasz się do innego kraju UE? Potrzebujesz porady prawnej lub wskazówek dotyczących bezpiecznych zakupów za granicą?

Linie lotnicze nie chcą zwrócić Ci pieniędzy za odwołany lot? Sprzedawca nie przyjmuje reklamacji? Nie odpowiedziano Ci na reklamację dotyczącą zawyżonego rachunku?

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) oferuje konsumentom bezpłatną pomoc i porady. Centra to:

  • ochrona konsumenta europejskiego za granicą i porady prawne w razie sporów ze sprzedawcami w UE oraz w Norwegii i Islandii. Ich praktyczne wskazówki to bardziej bezpieczne zakupy: korzystając z porad ECK możesz zaoszczędzić czas i pieniądze, a także uniknąć wielu problemów;
  • dostarczają bezpłatnych, specjalistycznych porad konsumentom, którzy chcą złożyć skargę na sprzedawcę z innego kraju UE – na przykład na sklep internetowy lub biuro podróży z sąsiedniego kraju – w związku z niewłaściwym rozpatrzeniem reklamacji.

Centra finansowane są wspólnie przez Komisję Europejską i władze danego kraju. Europejskie Centrum Konsumenckie istnieje w każdym państwie członkowskim oraz w Norwegii i Islandii. Dzięki temu konsumenci, którzy potrzebują pomocy w związku z zakupem dokonanym za granicą, mogą uzyskać ją we własnym kraju.

Rozwiązane sprawy konsumenckie

polski konsument / włoski przewoźnik lotniczy

Odwołanie lotu:
polski konsument / włoski przewoźnik lotniczy Więcej

Wadliwy towar zakupiony w Internecie: polski konsument / czeski sprzedawca

Zwrot towaru zakupionego w Internecie:
polski konsument/ brytyjski sprzedawca Więcej

Czy ECC-Net może mi pomóc?

  • Nieprzewidziane kłopoty podczas wakacji?
  • Problemy z dostawą?
  • Jakie prawa przysługują konsumentom w UE?
  • Gdzie złożyć skargę?
Sprawdź, jak ECC-Net może Ci pomóc.
Uruchom Przewodnik
cofnij Cofnij
wróć do początku Wróć do początku

Aktualności

Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Read more


Consumers - New ECC Net report on chargeback Consumers - New ECC Net report on chargeback Read more


Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Read more