Navigation path

Consulenze online per i consumatori Rivolgiti al Centro europeo dei consumatori più vicino per ottenere una consulenza gratuita su come evitare problemi quando fai acquisti in altri paesi dell'UE. Trova il tuo centro
Acquisti online Acquisto di beni e servizi Trasporto aereo Pacchetti turistici Multiproprietà e club vacanze Noleggiare un'auto in Europa Temi ricorrenti Quali sono i miei diritti di consumatore a livello europeo quando viaggio e faccio acquisti nell'UE? Leggi i consigli pratici dei Centri europei dei consumatori. Trova il tuo centro
Problemi con gli acquisti all'estero? Se hai un problema con un acquisto fatto in un altro paese dell'UE e non riesci a risolverlo con il venditore, consulta i tuoi diritti di consumatore o presenta un reclamo online al tuo Centro europeo dei consumatori Trova il tuo centro

Centri europei per i consumatori: consigli di viaggio e guida agli acquisti per i consumatori dell'UE

Hai bisogno di consigli di viaggio prima di partire per un paese europeo o cerchi una guida agli acquisticon suggerimenti su come comprare in tutta sicurezza nel mercato dell'UE?

Hai problemi a ottenere un rimborso per la cancellazione di un volo o la sostituzione di un prodotto difettoso? Il tuo reclamo per un conto troppo salato non è servito a niente?

La rete di Centri europei dei consumatori (ECC-Net) offre assistenza e consulenze gratuite ai consumatori:

  • consigli di viaggioe guida agli acquisti per consumatori europei che comprano beni e servizi in altri paesi dell'UE, in Norvegia o in Islanda, con suggerimentipratici per risparmiare denaro ed evitare problemi;
  • assistenza gratuita di esperti per portare a buon fine un reclamo nei confronti di unoperatore di un altro paese dell'UE, ad esempio un venditore online o un tour operator di un paese limitrofo, qualora tu non sia soddisfatto della risposta ottenuta.

I Centri sono co-finanziati dalla Commissione europea e dai governi nazionali.

Esiste un Centro europeo dei consumatori in ogni paese dell'UE, nonché in Norvegia e in Islanda. Chiunque può quindi ottenere assistenza e consulenze a livello locale per problemi incontrati all'estero.

Servizi offerti dai Centri europei dei consumatori

Volo cancellato rimborso: consumatore belga/compagnia aerea italiana

Trasporto aereo:
Volo cancellato rimborso: consumatore belga/compagnia aerea italiana Segue

Merce difettosa: consumatrice italiana/negoziante francese

Acquisti online:
Merce difettosa: consumatrice italiana/negoziante francese Segue

ECC-Net può essermi di aiuto?

  • Brutte sorprese durante le vacanze?
  • I prodotti ordinati non sono mai arrivati?
  • Quali sono i miei diritti di consumatore europeo?
  • A chi devo rivolgermi per presentare reclamo?
Verifica in pochi, facili passi se ECC-Net può aiutarti a risolvere il tuo problema.
Apri la Guida per i consumatori
Indietro
Riavvia

Notizie

Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Over 80,000 EU consumers helped by European Consumer Centres in 2013 - Annual Report Read more



Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Read more


Consumers - New ECC Net report on chargeback Consumers - New ECC Net report on chargeback Read more


Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Read more