Navigation path

Rady spotřebitelům online Síť evropských spotřebitelských center vám zdarma poradí, jak správně nakupovat v EU Jednotlivá centra
Nakupování na internetu Nákup zboží a služeb Letecká doprava Zájezdy Timeshare a prázdninové kluby Pronájem auta Nejčastější problémy What are my EU-wide consumer rights when I shop and travel in the EU? See practical consumer tips offered by European Consumer Centres. Jednotlivá centra
Při nákupech v zahraničí nastaly problémy… Pokud jste při nákupech v některé zemi EU narazili na problém a nepodařilo se vám jej na místě s obchodníkem vyřešit, zjistěte si, jaká máte jako spotřebitel práva, a pak se můžete obrátit na některé z evropských spotřebitelských center Jednotlivá centra

Evropská spotřebitelská centra rady týkající se cestování a ochrany spotřebitele

Potřebujete poradit před cestou do některé evropské země? Pár tipů z oblasti ochrany spotřebitele, které se vám budou při nákupech hodit?

Nechtějí vám zpětně proplatit letenku za zrušený let? Nebo vyměnit vadný výrobek? Stěžovali jste si, že vám chybně naúčtovali vyšší cenu, ale bezvýsledně?

Celoevropská síť Evropských spotřebitelských center (síť ESC) nabízí bezplatné poradenství spotřebitelům v těchto oblastech:

  • cestovánía ochrana spotřebitele. Mají pro vás celou řadu užitečných tipů, díky nimž ušetříte a vyhnete se nepříjemnostem, když nakupujete zboží nebo jsou vám poskytovány služby v jiné zemi EU nebo v Norsku a na Islandu
  • bezplatná pomoc odborníků s vyřizováním stížnosti na zahraničního obchodníkaz EU, např. internetového prodejce nebo cestovní kancelář, pokud nejste spokojeni s tím, jak vyřešili vaši stížnost.

Centra společně financuje Evropská komise a jednotlivé státy EU.

Evropské spotřebitelské centrum se nachází ve všech zemích EU a také v Norsku a na Islandu.

Centra vzájemně spolupracují

Kompenzace za zrušený let: český spotřebitel / maďarský dopravce

Kompenzace za zrušený let:
český spotřebitel / maďarský dopravce Další informace

Vrácení zboží, vrácení peněz: česká spotřebitelka / francouzský e-shop

Vrácení zboží, vrácení peněz:
Vrácení zboží, vrácení peněz: česká spotřebitelka / francouzský e-shop Další informace
Go to the next stepGo to the next step
Go back Zpět
Start again Začít znovu

News

Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Empowering Consumers: A record year for the European Consumer Centres Read more


Consumers - New ECC Net report on chargeback Consumers - New ECC Net report on chargeback Read more


Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Consumers – Protect yourself from Online Fraud this Festive season Read more