European Commission

Get consumer advice, file a complaints form for EU shopping and travel

Vraag advies aan uw Europees ConsumentenCentrum

Europese ConsumentenCentra geven gratis advies en hulp aan consumenten die onderdaan of wettige inwoner van een EU-land* zijn, als zij goederen of diensten kopen van een verkoper in een ander EU-land*.

* of IJsland of Noorwegen

Neem contact op met uw Europees ConsumentenCentrum voor:

  • praktisch online advies om geld te besparen en problemen te voorkomen wanneer u iets koopt in een ander EU-land of in de EU op reis gaat
  • informatie over uw rechten als consument bij problemen met aankopen, boekingen, reizen en huurcontracten
  • een klachtenformulier: u kunt online een klacht indienen als een verkoper in een ander EU-land geen gehoor geeft aan uw klacht
  • persoonlijk advies van het ECC via e-mail, fax of telefoon

Klik op uw land:

Get consumer advice, file a complaints form for EU shopping and travel



Can ECC-Net help me?

  • Holiday did not go as planned?
  • Goods never arrived?
  • What are my EU consumer rights?
  • Who to complain to?
Check in a few easy steps if ECC-Net can help you with your problem.
Go to the next step
Go back Terug
Start again Opnieuw beginnen