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ECC-Net: protection du consommateur, aide juridique et formulaire de réclamation

Protection du consommateur: s'adresser au centre compétent

Les centres européens des consommateurs offrent une aide et des conseils gratuits aux citoyens européens (et aux consommateurs résidant dans l'UE*) qui achètent des biens ou des services chez un commerçant établi dans un autre pays de l'UE*.

* and Iceland, Norway

Trouvez votre centre européen des consommateurs pour:

  • obtenir en ligne des conseils pratiques en matière de protection du consommateur afin d'économiser de l'argent et d'éviter des problèmes lors de vos achats ou de vos voyages en Europe
  • connaître vos droits si vous avez un problème avec un achat, une réservation, des vacances ou des contrats de location en Europe;
  • obtenir une aide juridique en remplissant un formulaire de réclamation en ligne en cas de litige non résolu avec un commerçant établi dans un autre pays de l'UE
  • contacter votre centre par courrier électronique, télécopieur ou téléphone

Cliquez sur votre pays:

Get consumer advice, file a complaints form for EU shopping and travel



Can ECC-Net help me?

  • Holiday did not go as planned?
  • Goods never arrived?
  • What are my EU consumer rights?
  • Who to complain to?
Check in a few easy steps if ECC-Net can help you with your problem.
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