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EVZ-Netz: Verbraucherberatung und Beschwerden

Verbraucherberatung durch Ihr Europäisches Verbraucherzentrum

Kostenlose Verbraucherberatung und –hilfe bieten die Europäischen Verbraucherzentren EU*-Bürgern und in der EU* ansässigen Verbrauchern, die Waren oder Dienstleistungen von Händlern in anderen EU*-Ländern kaufen.

* einschließlich Island und Norwegen

Wenden Sie sich an Ihr Europäisches Verbraucherzentrum:

  • wenn Sie praktische Tipps zum Einkaufen und Reisen in Europa benötigen;
  • wenn Sie mehr über Ihre Rechte als Verbraucher bei Problemen mit Einkäufen, Buchungen, Ferienreisen oder Mietverträgen im europäischen Ausland erfahren möchten;
  • wenn Sie Hilfe bei einer Beschwerde gegen einen Händler im europäischen Ausland benötigen;
  • per E-Mail, Fax oder telefonisch.

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Get consumer advice, file a complaints form for EU shopping and travel



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  • Holiday did not go as planned?
  • Goods never arrived?
  • What are my EU consumer rights?
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