Navigation path

Podejte stížnost nebo reklamaci (týká se nákupů nebo cestování v zemích EU)

Právní poradna Evropského spotřebitelského centra

Na právní poradnu Evropského spotřebitelského centra se můžete obrátit, pokud jste občany EU* nebo pokud máte přechodný nebo trvalý v EU* a váš případ se týká nákupů zboží nebo služby od obchodníků v jiných zemích EU*.

* plus Island a Norsko

Na Evropské spotřebitelské centrum se obracejte:

  • pokud máte zájem o poradenství online, díky němuž při nákupech a cestování po Evropě ušetříte a vyhnete se nepříjemnostem
  • pokud potřebujete zjistit, jaká máte práva v oblasti ochrany spotřebitele, ať už jde o nákup zboží či služeb, rezervaci zájezdů, letenek apod.
  • fill in an online complaints form if you have an unresolved complaint against a foreign European trader
  • tak, že nejprve vyplníte formulář s informacemi o nevyřešené stížnosti nebo reklamaci týkající se obchodníka v jiné zemi EU

Klikněte na příslušnou zemi:

Podejte stížnost nebo reklamaci (týká se nákupů nebo cestování v zemích EU)



Can ECC-Net help me?

  • Holiday did not go as planned?
  • Goods never arrived?
  • What are my EU consumer rights?
  • Who to complain to?
Check in a few easy steps if ECC-Net can help you with your problem.
Go to the next step
Zpět
Začít znovu