European Commission

ECC-Net: Car hire in Europe - consumer advice for your car travel

Autoverhuur in Europa

Een auto huren kan erg praktisch zijn als u voor vakantie of zaken in het buitenland bent. Bent van plan ergens in Europa een auto te huren, dan kan het ECC u advies geven. Dat is een zorg minder. Toch problemen met het huren van een auto in het buitenland? Het ECC kan u gratis helpen.

Tips van het ECC over autoverhuur in Europa

Deze tips zijn gebaseerd op de ervaringen van de ECC's, die regelmatig consumenten adviseren over autohuur.

1. Voordat u een auto huurt

Controleer wat de prijs inhoudt: let vooral op luchthaven- en andere lokale belastingen en de verzekeringsvoorwaarden.

Controleer altijd de prijs van eventuele extra's die u tijdens de huur nodig heeft.

Controleer de regels voor de brandstof

Ga na of en hoe u kunt annuleren

Ga na of er beperkingen gelden (bijv. het maximum aantal kilometers, of de landen waar u mag rijden)

2. Bij het afhalen van de auto

Als u online heeft geboekt, neem dan een print van de boeking mee.

Als u het huurcontract ondertekent op de plaats van bestemming, controleer dan of de voorwaarden niet zijn veranderd sinds de reservering; bewaar een kopie van alle documenten die u ondertekent.

Zorg dat u weet wat er door uw verzekering wordt gedekt.

Vraag naar de voorwaarden van het bedrijf bij pech of ongevallen.

Controleer de auto op schade in aanwezigheid van de verhuurder. Als u geen speciale formulieren of tekeningen krijgt, zorg dan dat u eventuele schade duidelijk op papier zet en door de verhuurder laat ondertekenen.

3. Tijdens de huurperiode

Bij autopech moet u bellen naar het verhuurbedrijf en de instructies van het bedrijf volgen. Laat het voertuig niet zelf repareren als u daar geen toestemming voor heeft gekregen.

Bij een ongeval moet u de namen en adressen van alle betrokkenen noteren. Zijn er gewonden of is er onenigheid over wie schuldig is, haal dan de politie erbij. Neem altijd direct contact op met het verhuurbedrijf.

4. Bij het terugbrengen van de auto

Probeer de auto terug te brengen tijdens de openingsuren zodat u erbij bent als de auto wordt gecontroleerd.

Een medewerker moet de toestand van de auto op papier zetten. De verhuurder en uzelf moeten die beschrijving allebei ondertekenen. Bewaar er zelf een kopie van.

Als u de auto buiten de openingstijden terugbrengt, parkeer de auto dan op de daarvoor aangewezen plaats. Neem eventueel foto's van de auto om te bewijzen dat u de auto in goede staat heeft teruggebracht.

Hoe hebben de ECC's zoal geholpen?

Huurwagen: Belgische consument / Spaans autoverhuurbedrijf

Mevrouw V. huurt via het internet een wagen bij een Spaans autoverhuurbedrijf.

Meer lezen

Terugbetaling onterecht aangerekende kosten: Belgische consument / Frans autoverhuurbedrijf

Mijnheer D. gaat op reis en wil met een huurwagen de Provence verkennen.

Meer lezen